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中國企業(yè)培訓講師
高效溝通管理大綱
 
講師:何靜波 瀏覽次數(shù):2557

課程描述INTRODUCTION

東莞溝通管理大綱

· 中層領導· 總經理

培訓講師:何靜波    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

東莞溝通管理大綱

本課程目的:
解決企業(yè)內因缺乏溝通或溝通不良導致的事故,如客戶投拆
解決企業(yè)內因不懂溝通技巧,與使用溝通工具導致人際關系不和諧
解決企業(yè)內因不善于溝通,導致企業(yè)內耗,績效不良!
您的收獲(課程給你帶來什么?)
提升中高層管理人員溝通方法,提升人際關系
幫助您提升溝通技能,提升快樂幸福指數(shù)
讓您的團隊更有激情與團隊凝聚力
化解工作中的內耗與矛盾
提升各部門目標執(zhí)行力
最終,讓溝通達成績效

課程大綱
精華模塊一、 溝通力決定生產力

亮點:溝通質量決定您的工作質量
1、溯源篇-溝通障礙克服
視頻;漢韓非吃的啞巴虧
2、技巧篇-常規(guī)高效溝通的技法
一個工具勝百句言語
3、高效溝通語言PAC技術
視頻:服務窗口出現(xiàn)的爭論
4、特技篇--職場溝通技法
3段+1幽默+1個感激
5、視頻一:阿嬌失去做當皇后的機會
6、視頻二:企業(yè)為何有內耗?
7、名言結尾:溝通決定生產力
案例PK:公司不妥的溝通安排
游戲:上中下對溝通的角度不一樣

精華模塊二 、如何與上級溝通
亮點:流程化的溝通模式,上司喜歡
1、如何與上級溝通
溝通時機+溝通流程
2、視頻一:李云龍接的報告
3、與上溝通要注意哪些?
面子+ 厘子+情感
4、跑步游戲說明:
  了解目標、了解工作要求、了解資源
5、掌握溝通流程,贏得上司信整
6、溝通內容,不同形式要異
A、接受指示
B、匯報工作
C、討論問題
D、發(fā)表異議
7、與上司溝通7技巧!

精華模塊、三、如何與同級溝通
亮點:結構化的溝通模式、同事樂意
1、如何與上級溝通
2、視頻一:李云龍接的報告
3、與上溝通要注意哪些?
4、跑步游戲說明:小組互動:如何上司報告
三級法:達到目標
5、如何與同級溝通
同級在乎什么?
6、與同級的關系是什么?
7、與同級溝通的目的?
8、與同級存在怎樣的山頭壁壘
9、讓同級感到配合的溝通方法
10、如何進行換位思考
10、案例:同級溝通不好的原因
11、分析:與同級溝通的七大準則
12、 了解目標、了解工作要求、了解資源

精華模塊四、如何與下級溝通
亮點:情感化溝通,下屬接受
1、了解你的下屬
2、了解人性的特點
3、如何下達指令?
視頻;秦始皇與潦子的溝通
4、如何聽取匯報?
5、如何推銷建議?
6、如何與下屬討論問題
7、如何讓下屬接受批評從而改正?
8、如何讓下屬知道何事該報告
9、視頻:下屬不聽話的方法
10、游戲:安排工作的步驟
11、結論:上下一心,領導才有績效

精華模塊五、如何會議溝通
亮點:團隊化溝通,同仇敵愾
1、會議是最能體同自己的場合
2、利用會議時機
3、抓住對您最親密的人
4、強調團隊的危機?
5、陳述自己的觀點
6、告訴別人需要如何支持
7、視頻:如何給關系不好的同事安排任務
8、游戲:安排工作的步驟
9、結論:上下一心,領導才有績效

東莞溝通管理大綱


轉載:http://malashangbang.com/gkk_detail/20915.html

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    參加課程:高效溝通管理大綱

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
何靜波
[僅限會員]

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