質(zhì)量成本管理 公開課

課程背景：
成品價格市場要求不斷降低!原材料與人力成本不斷上升的趨勢下，要有效地降低企業(yè)的總成本，一味依靠降低采購成本來降本,勢必導(dǎo)致供應(yīng)商與客戶兩敗俱傷!必須從軟成本入手，企業(yè)質(zhì)量損失成本數(shù)目驚人,如富士康的蘋果手機質(zhì)量事故導(dǎo)致10億元的損失,但目前沒有引起眾多企業(yè)管理層足夠重視，而質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性就是企業(yè)的第一大軟成本；
據(jù)*質(zhì)量協(xié)會統(tǒng)計，企業(yè)顯性質(zhì)量成本一般占總運營成本（不含原材料成本）的25%以上，而隱性質(zhì)量成本則是顯性質(zhì)量成本的3-4倍。如果產(chǎn)品成本是企業(yè)降低成本的金礦，那么質(zhì)量成本就是企業(yè)降低成本的銀礦；
目前中國企業(yè)質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性控制不好，直接增加了企業(yè)的采購成本、產(chǎn)品制造成本、庫存資金占用成本、客戶服務(wù)成本，而間接導(dǎo)致客戶定單的減少和企業(yè)品牌的減分，甚至企業(yè)的關(guān)門或破產(chǎn)；

課程收益：
-樹立正確的質(zhì)量理念；
-樹立正確的質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性理念；
-了解質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性的發(fā)展歷史；
-掌握質(zhì)量成本的分類方法；
-掌握質(zhì)量成本計劃的制訂方法；
-掌握質(zhì)量成本預(yù)測的基本方法；
-掌握質(zhì)量成本科目的調(diào)整方法；
-掌握質(zhì)量成本核算的基本方法；
-掌握質(zhì)量成本綜合分析的基本方法；
-掌握生產(chǎn)管理與質(zhì)量成本關(guān)系；
-掌握質(zhì)量成本常態(tài)控制的方法（防錯法等）；
-掌握質(zhì)量成本業(yè)績考核的基本方法；
-掌握質(zhì)量降損與持續(xù)改進的步驟與方法

課程亮點與特色：
-流程化：每個模塊都由講解、案例討論與練習(xí)、老師點評三大流程組成，確保學(xué)員課程學(xué)習(xí)效果。
-工具化：全程干貨，每個模塊提供相應(yīng)表格、流程與具體操作技巧方法等關(guān)鍵工具。
-輕松化：教學(xué)體驗活動新穎、愉悅，寓教于樂，確保學(xué)員在快樂輕松學(xué)習(xí)氣氛中提升與進步。
-標(biāo)準(zhǔn)化：符合成人教學(xué)原理以及國際流行教學(xué)設(shè)計，讓學(xué)員聽得懂、記得牢、做得到。

參訓(xùn)對象：
總經(jīng)理、管理代表、財務(wù)主管、部門管理人員、成本核算員、統(tǒng)計員、成本管理體系內(nèi)審員等。

課程大綱：
一、質(zhì)量意識與質(zhì)量經(jīng)濟性
-質(zhì)量是檢驗出來的嗎？
-產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的嗎？
-不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
-發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？
質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進展
-質(zhì)量管理發(fā)展歷史
-先進的質(zhì)量管理理念的介紹
-質(zhì)量管理中的“三不”政策
-質(zhì)量管理專家如何說質(zhì)量
現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)
-錯誤的質(zhì)量觀念
-質(zhì)量管理作用與意義
-質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)
【團隊案例分析與相互討論】:通過哪些活動開展，可以影響企業(yè)高層？中層？基層人員？從而塑造優(yōu)秀的質(zhì)量文化案例分析與討論
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：質(zhì)量管理各自為政，改變質(zhì)量管理從“要我做”為“我要做”的自主質(zhì)量管理模式

二、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性
質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性
-質(zhì)量成本管理的必要性
-質(zhì)量成本的本質(zhì)
-質(zhì)量成本的任務(wù)
-質(zhì)量成本管理經(jīng)歷階段
質(zhì)量成本的定義與分類
-預(yù)防成本
-鑒定成本
-外部失敗成本
-內(nèi)部失敗成本 
-質(zhì)量成本的細分
-各種質(zhì)量成本間關(guān)系
【團隊案例分析與相互討論】: 四種質(zhì)量成本分類案例分析與練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解質(zhì)量與成本的關(guān)系，不了解質(zhì)量可以帶來利潤。

三、質(zhì)量成本建立基礎(chǔ)與科目設(shè)置
質(zhì)量成本基礎(chǔ)
-質(zhì)量成本管理需要哪些工作
-質(zhì)量成本管理各部門職責(zé)介紹
-質(zhì)量成本管理步驟介紹
-質(zhì)量成本管理程序文件內(nèi)容
-質(zhì)量成本的基礎(chǔ)工作介紹
質(zhì)量成本科目設(shè)置
-質(zhì)量成本科目設(shè)置應(yīng)考慮的原則
-質(zhì)量成本科目設(shè)置注意事項
-預(yù)防成本科目設(shè)置
-鑒定成本科目設(shè)置
-內(nèi)部損失成本科目設(shè)置
-外部損失成本科目設(shè)置
-外部質(zhì)量保證成本科目設(shè)置
【團隊案例分析與相互討論】: 財務(wù)科目調(diào)整案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：質(zhì)量損失財務(wù)金額不能系統(tǒng)統(tǒng)計的問題

四、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性預(yù)測
質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性預(yù)測
-質(zhì)量成本預(yù)測的目的
-質(zhì)量成本預(yù)測應(yīng)遵循的原則
-質(zhì)量成本預(yù)測有哪些基本方法
-質(zhì)量成本預(yù)測需要哪些基礎(chǔ)工作
質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性預(yù)測方法
-目標(biāo)法
-因果法
-個人主觀預(yù)測法
-水平對比法
-.移動平均法
-平均值法
質(zhì)量成本預(yù)測報告編制

五、質(zhì)量成本決策與指標(biāo)體系
質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性決策
-質(zhì)量成本決策的任務(wù)與作用
-質(zhì)量成本決策的類型
-質(zhì)量成本決策應(yīng)遵循的原則
-質(zhì)量成本決策方法介紹
質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性指標(biāo)體系
-質(zhì)量成本指標(biāo)體系設(shè)置原則
-質(zhì)量成本指標(biāo)體系有哪些項目
-質(zhì)量成本指標(biāo)如何計算

六、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性計劃
質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性計劃
-質(zhì)量成本計劃的作用
-質(zhì)量成本計劃的類型
-質(zhì)量成本計劃編制依據(jù) 
-質(zhì)量成本計劃包含內(nèi)容
-編制質(zhì)量成本計劃的原則
-如何編制質(zhì)量成本計劃
【團隊案例分析與相互討論】: 質(zhì)量計劃編制案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何設(shè)定質(zhì)量成本指標(biāo)與編制質(zhì)量計劃的困擾

七、質(zhì)量成本核算與質(zhì)量經(jīng)濟性分析
質(zhì)量成本核算
-質(zhì)量成本核算的作用
-如何建立質(zhì)量成本核算體系
-質(zhì)量成本核算的流程
-如何收集歸類質(zhì)量成本數(shù)據(jù)
質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性分析
-質(zhì)量成本分析的要求
-質(zhì)量成本綜合分析的方法
- 質(zhì)量成本綜合分析的步驟
-如何運用圖表方法進行質(zhì)量成本分析
-如何運用因素法進行質(zhì)量成本分析
-質(zhì)量成本綜合分析報告編制
【團隊案例分析與相互討論】: 核算問題調(diào)查與一組數(shù)據(jù)的質(zhì)量成本案例解析
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不能透過日常的質(zhì)量運行數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化成財務(wù)指標(biāo)進行直觀分析，揭示質(zhì)量運行的薄弱環(huán)節(jié)。

八、質(zhì)量成本與現(xiàn)場質(zhì)量管理
質(zhì)量成本與現(xiàn)場人員管理
-人員出勤狀況管理
-員工情緒與士氣;
-確認(rèn)新員工工作狀況;
-如何進行員工教導(dǎo);
-良好工作關(guān)系的培養(yǎng);
-如何激發(fā)員工的積極性;
-如何獎勵與懲罰員工;
質(zhì)量成本與現(xiàn)場設(shè)備管理
-設(shè)備現(xiàn)場管理內(nèi)容;
-設(shè)備現(xiàn)場管理的分類;
-設(shè)備操作管理;
-設(shè)備維護保養(yǎng);
-設(shè)備履歷
質(zhì)量成本與現(xiàn)場作業(yè)管理
-異常作業(yè)的作業(yè)工序步驟確認(rèn);
-確認(rèn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的符合性;
-異常原因分析;
-修正作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書;
質(zhì)量成本與現(xiàn)場材料管理
-領(lǐng)料管理與材料標(biāo)識;
-不良材料確認(rèn);
-不良材料原因分析;
-與相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理材料異常;
-材料需求狀況確認(rèn)
質(zhì)量成本與現(xiàn)場環(huán)境與安全管理
-現(xiàn)場需要的環(huán)境
-事故理論
-如何營造安全安心工作環(huán)境
【團隊案例分析與相互討論】: 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場4M1E方面存在問題點并提出對應(yīng)蓋上方案練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解現(xiàn)場管理的主要影響因素，從而導(dǎo)致現(xiàn)場過程管理失控，質(zhì)量，安全，交期等問題多發(fā)現(xiàn)象時有發(fā)生，充分了解現(xiàn)場管理各要素的控制方法。

九、質(zhì)量成本控制核心工具:防錯法
防錯法概述 
-什么是防錯？
-防錯法起源
-失誤、錯誤和缺陷
-人的失誤一般原因
-制造過程常見失誤
-管理過程的常見失誤
-防錯法的作用
-對待失誤的三類態(tài)度
防錯法技術(shù)與工具
1、防錯思路
-消除
-替代
-簡化
-檢測
-防護
2、POKA-YOKE四種模式
-有形防錯
-有序防錯
-編組與記數(shù)防錯
-信息加強防錯
3、防錯檢測技術(shù)
-判斷型檢測.
-信息型檢測.
-溯源型檢測.
4、防錯裝置
-防錯裝置的水平
-日常檢測裝置
 防錯法十大原理
【團隊案例分析與相互討論】: 公司質(zhì)量管理中防錯防呆案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解問題發(fā)生的根源以及如何防止問題發(fā)生的措施與方法,掌握防錯防呆原理以及思路方法。

十、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性考核
質(zhì)量成本考核
-如何實施質(zhì)量成本考核
-質(zhì)量成本考核注意問題
-質(zhì)量成本考核的層次與內(nèi)容
-如何進行定性法進行考核
-如何進行定量法考核
【團隊案例分析與相互討論】: 針對小雞的故事案例解析考核重要性
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：質(zhì)量活動與考核脫節(jié)，導(dǎo)致質(zhì)量改善缺乏動力。

十一、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性改善
改善原則與質(zhì)量經(jīng)濟性
-質(zhì)量改善的基本原則
-質(zhì)量改進的程序介紹
-如何通過小組進行質(zhì)量成本改善
-失敗成本的改善
-預(yù)防成本的合理化
-鑒定成本的改善
-如何對于各部門質(zhì)量成本管理進行評價
改善的意義
-問題意識
-改善可以帶來的效果
-改善無處不在
-PDCA的概念和應(yīng)用意義
改善的內(nèi)容
-改善的基本原則
-認(rèn)識并消除七大浪費
-.案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
-提案改善三步法
-多產(chǎn)提案的方法和步驟
【團隊案例分析與相互討論】: 結(jié)合實際發(fā)現(xiàn)本公司有哪些需要改善事項
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何運用質(zhì)量管理工具并結(jié)合質(zhì)量成本數(shù)據(jù)調(diào)動群眾智慧進行質(zhì)量改善。
改善的步驟
-明確目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
-如何發(fā)現(xiàn)問題
-原因分析
-確定要解決的問題
-擬定對策
-做出行動計劃
- 執(zhí)行行動計劃
- 改善效果確認(rèn)
-標(biāo)準(zhǔn)化管理

講師介紹：李老師
機械設(shè)計與制造專業(yè)，中國質(zhì)量協(xié)會高級培訓(xùn)師，國家注冊高級質(zhì)量環(huán)境與職業(yè)健康安全咨詢師。
近十年大型外資企業(yè)質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)理與副總經(jīng)理崗位管理經(jīng)驗，十多年咨詢管理與培訓(xùn)經(jīng)驗。國家質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康管理體系高級注冊咨詢師。
多次通過ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高層干部管理培訓(xùn)。在以上工作實踐和深入的學(xué)習(xí)研究中，對臺資、日資與港資企業(yè)、歐美性質(zhì)企業(yè)管理方法有深刻的了解和研究。
自九八年開始在咨詢顧問行業(yè)從事顧問，在此期間，為二百多家企業(yè)成功推導(dǎo)ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/TS16949 /SA8000國際體系標(biāo)準(zhǔn)。
擅長5S實務(wù)/精益生產(chǎn)管理/PMC/供應(yīng)商質(zhì)量管理/班組長能力提升/員工綜合素質(zhì)提升/質(zhì)量成本控制/安全生產(chǎn)的課程培訓(xùn)與實務(wù)指導(dǎo)，有實際的公開班與企業(yè)內(nèi)授課十多年三百多次公開班與廠內(nèi)班管理實務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗。

輔導(dǎo)與培訓(xùn)的公司有：
無錫靈山旅游、西電集團、凌云集團、中國空裝、重慶長安重慶齒輪、遠東電纜、滬東中華造船、武漢神龍汽車航天二院23所、朱家角古鎮(zhèn)旅游、常熟森林公園、聯(lián)合利華、德而福汽車空調(diào)、松下半導(dǎo)體、NGK環(huán)保陶瓷、三星電子、日立光電、蘇州愛普生、上?？萍拣^、統(tǒng)一食品、飛翔化工、上海吳涇化工、華源集團、上海紡織研究院、新世電子、常熟地稅局、浮法玻璃昆山公司、阿法拉伐、愛生雅包裝、亞大費歇爾、山東PPG、安徽S*、江蘇舜天、上海秒表廠、川電鋼鐵、鳳凰光學(xué)、青鋼金屬、泰威技術(shù)、昆泰克空壓機、恩恩軸承、無錫唐納森、武漢法院、中國移動、中國海洋石油公司、安得物流、中國石油、格力空調(diào)、西北有色金屬研究院等。
授課與輔導(dǎo)的風(fēng)格：
堅持職業(yè)道德，注重理論與企業(yè)實際結(jié)合，通過案例分析達到通俗易懂，細致與耐心。
.質(zhì)量體系注冊咨詢師: 2010-1-ＣＱ20088
.環(huán)境體系注冊咨詢師: 2010-1-ＣＥ20065
.職業(yè)健康安全與衛(wèi)生體系注冊咨詢師: 2010-0-ＣＳ20058

輔導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)如下（部分）：
序企業(yè)名稱企業(yè)類型產(chǎn)品項目
1格力空調(diào)(合肥)有限公司國有空調(diào)生產(chǎn)計劃與物料管理
2西安西電集團股份有限公司國有電力成套 裝備質(zhì)量成本控制實務(wù)
3江蘇道蒙恩電子科技有限公司美資精密電鍍生產(chǎn)現(xiàn)場實務(wù)、員工激勵管、目標(biāo)管理、倉儲管理實務(wù)、如何做好班組長
4中國石油股份有限公司 華油鋼管有限公司國有石油鋼管質(zhì)量成本控制實務(wù)
5云南紅塔集團股份有限公司 玉溪煙廠國有香煙班組長管理能力提升
6云南白藥集團股份有限公司國有藥品班組長管理能力提升
7南京翰宇彩欣有限公司臺資顯示器采購管理實務(wù) 環(huán)安內(nèi)審員培訓(xùn)
85706廠國有飛機維修班組長管理能力提升 質(zhì)量信得過班組建設(shè)實務(wù)
9財納福諾木業(yè)（上海）有限公司比利時木地板管理能力提升實務(wù)、QCC品管圈、QC工具運用、倉儲管理實務(wù)、如何做好班組長
10鳳凰光學(xué)（上海）有限公司內(nèi)資光學(xué)部件5S實務(wù)培訓(xùn)
11常州電力裝備有限公司國營電力裝備基層干部管理能力提升 現(xiàn)場班組長管理技能與實務(wù) 質(zhì)量成本控制實務(wù)
12中國移動股份有限公司廣東分公司國營移動通訊班組長管理實務(wù)
13堅田電機（中國）有限公司日資電動機改善提案管理 倉儲管理實務(wù) 如何做好班組長
14中煙集團股份有限公司濰坊煙廠國營香煙班組長管理能力提升
15中國海洋石油股份有限公司 湛江分公司國營海洋石油 開采班組長管理實務(wù)
16上海泰威技術(shù)有限公司民營印刷機械員工素養(yǎng)提升、生產(chǎn)現(xiàn)場實務(wù)、員工激勵管理、管理能力提升實務(wù)、目標(biāo)管理、5S推行實務(wù)、倉儲管理實務(wù)、如何做好班組長、質(zhì)量成本控制實務(wù)
17麥格納唐納利(上海)汽車電子有限公司英資汽車后視鏡員工基本安全知識
18常州康鼎醫(yī)療器械有限公司民營醫(yī)療器械基層干部能力提升 如何成為優(yōu)秀質(zhì)量管理人員 如何塑造高效率的團隊 如何提升執(zhí)行力 員工素養(yǎng)提升
19玉林柴油機股份有限公司國有柴油機質(zhì)量成本管理
20蘇州蔡司科技有限公司德資顯微鏡班組長管理實務(wù)
21咸陽海龍復(fù)合材料有限公司民營密封材料班組長管理實務(wù)
22常州迪砂機械有限公司丹麥噴砂機械QC七工具、目標(biāo)管理 環(huán)境安全內(nèi)部審核員培訓(xùn)
23安得物流有限公司國有物流服務(wù)物流倉庫管理實務(wù)
24蘇州富麗達汽車配件有限公司民營汽車配件班組長管理實務(wù)
25上海三運物流有限公司日資物流物流倉庫管理實務(wù)
26沃達王木業(yè)（上海）有限公司日資木門及地板5S項目推進 如何做好班組長
27凱邁（洛陽）測控有限公司外資質(zhì)量成本管理
285702  國營飛機維修班組長管理實務(wù) 質(zhì)量信得過班組建設(shè)實務(wù)
295701  國營飛機維修班組長管理實務(wù) 質(zhì)量信得過班組建設(shè)實務(wù)
305706  國營飛機維修班組長管理實務(wù) 質(zhì)量信得過班組建設(shè)實務(wù)
315713  國營飛機維修班組長管理實務(wù) 質(zhì)量信得過班組建設(shè)實務(wù)
325719  國營飛機維修班組長管理實務(wù) 質(zhì)量信得過班組建設(shè)實務(wù)
335720  國營飛機維修班組長管理實務(wù) 質(zhì)量信得過班組建設(shè)實務(wù)
34航天二院23所  國營科研質(zhì)量成本管理
35南京市晨光集團有限責(zé)任公司  國營機械質(zhì)量成本管理
36重慶長安工業(yè)（集團）有限責(zé)任公司  合資汽車生產(chǎn)質(zhì)量成本管理
37重慶齒輪箱有限責(zé)任公司  國營齒輪質(zhì)量成本管理
38吉林華正農(nóng)牧業(yè)開發(fā)股份有限公司  國營農(nóng)業(yè)開發(fā)質(zhì)量成本管理
395721  國營飛機維修班組長管理實務(wù) 質(zhì)量信得過班組建設(shè)實務(wù)
40凌云集團  國營飛機發(fā)動機制造與維修質(zhì)量成本管理 班組長管理能力提升實務(wù) 質(zhì)量信得過班組建設(shè)實務(wù)
41云天化股份有限公司  國營化工質(zhì)量成本管理
42西北有色金屬研究院國營有色金屬   科研現(xiàn)場質(zhì)量管理與控制
43遠東電纜有限公司民營電線電纜質(zhì)量成本管理
44滬東中華造船(集團)有限公司國營造船質(zhì)量成本管理
45廈門ABB低壓電器設(shè)備有限公司外資低壓電器質(zhì)量成本管理
46神龍汽車有限公司合資汽車制造質(zhì)量成本管理
47青鋼金屬（上海）有限公司臺資金屬裝飾 建材5S推行實務(wù)、員工素養(yǎng)提升 如何提升管理能力、供應(yīng)商管理實務(wù)、QC七工具運用 生產(chǎn)現(xiàn)場管理實務(wù)、倉儲管理實務(wù)、QCC品管圈、如何做好班組長、質(zhì)量成本控制實務(wù)
48江蘇亨通電纜有限公司民營電纜生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 班組長管理實務(wù)
49常州服裝一廠民營服裝生產(chǎn)高效溝通能力 班組長管理能力提升實務(wù)
50中國鋁業(yè)廣西分公司國營鋁業(yè)質(zhì)量成本實務(wù)
51四川長虹電子科技有限公司國營電子質(zhì)量成本實務(wù)
52常州天合光能有限公司民營太陽能組片精益生產(chǎn)實務(wù)
53風(fēng)帆股份有限公司國營電池精益生產(chǎn)實務(wù)
54上海ABB工程有限公司外資質(zhì)量成本實務(wù)
55浙江諸暨盾安換熱器有限公司民營換熱器抽樣檢驗實務(wù)
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質(zhì)量成本管理 公開課