班組長管理-團隊凝聚力與執(zhí)行力提升
講師：神富強 瀏覽次數(shù)：2570
課程描述INTRODUCTION
團隊凝聚力與執(zhí)行力提升培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：神富強
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊凝聚力與執(zhí)行力提升培訓(xùn)
授課對象：班組長、團隊骨干
授課時長：1-2天/期（6小時/天）
授課方式：采用講師講述、案例分析、心態(tài)游戲、腳本分析、互動答疑、現(xiàn)場體驗、情景模擬、實戰(zhàn)演練等方式
課程綱要：
一、團隊心態(tài)與壓力輔導(dǎo)
關(guān)于“積極心態(tài)”的思考
什么是積極心態(tài)
心理測評：我是積極心態(tài)嗎？
積極心態(tài)塑造
關(guān)于“病態(tài)職場”的反思
干這活沒意思，每天比坐牢還難受
遇到啥事，只知道罵人，他以為他是誰啊，算什么玩意嘛
做做樣子不是墊底的就行
沒啥大不了，大不了“老子”明天不干了
分享：首席聞味官，讓你的班員合群
輔導(dǎo)班員樹立工作的正面心態(tài)
消極心態(tài)對工作產(chǎn)生的破壞
積極心態(tài)對工作產(chǎn)生的影響
主動服務(wù)與被動服務(wù)的區(qū)別
游戲：結(jié)婚紀(jì)念日
班員主動服務(wù)意識培養(yǎng)
班員的主動責(zé)任心培養(yǎng)
案例：梁姐的故事
輔導(dǎo)班員正確認(rèn)知我們的工作
打工心態(tài)害了誰？
你到底在為誰工作？
打破工作的魔咒
愛上工作的秘訣
分享：讓工作輕松，有趣的方法
如何幫助班員釋放壓力，輕松工作
壓力產(chǎn)生的三大主因
如何沒有壓力？
男人和女人的減壓方法
壓力突破方法：重新框架
練習(xí)：教授如何利用重新框架幫助班員釋放壓力
壓力釋放的六大方法
體驗：學(xué)員親身體驗上述方法帶來的減壓快感
練習(xí)：被客戶埋怨、責(zé)罵、刁難產(chǎn)生的壓力如何釋放？
互動：如何幫助工作壓力大的班員及時釋放壓力？
互動：如何**減壓幫助迷茫、困惑、不上進的班員？
二、團隊員工性格與心理分析
團隊員工的心理分析
班員要的是什么？
班員為何執(zhí)行力不強？
團隊常見沖突的心理分析
團隊員工的性格分析
不同性格的特征分析
不同性格的語言模式
不同性格的聲音特征
不同性格的喜怒緣由
不同性格的優(yōu)缺分析
不同性格的心理需求
四大性格類型員工語言表達(dá)分析
分享：四大性格類型的溝通輔導(dǎo)技巧
三、團隊輕松溝通技巧
傾聽技巧：讓團隊溝通更順暢
傾聽的三層含義
傾聽的障礙
傾聽的層次
優(yōu)秀團隊長的傾聽技巧
案例：你一點也不懂我
提問技巧：讓團隊溝通更有效
了解班員的真實需求
提問有什么意義
怎樣聰明提問
開放式探問法和封閉式探問法靈活運用
漢堡提問法挖掘班員需求
提問過程中應(yīng)要注意的那些事
引導(dǎo)技巧：讓團隊氛圍更融洽
引導(dǎo)的第一層含義——由此及彼
引導(dǎo)的第二層含義——揚長避短
演練：對不起，我想申請離職
同理技巧：做團隊里懂他心的人
什么是同理心？
同理心的正確表達(dá)
表達(dá)同理的三個關(guān)鍵步驟
錯誤的同理
案例：等我忙完再找你
分享：你能不能爭口氣？
贊美技巧：讓好的更好，差的也變好
贊美的障礙
贊美的方法
贊美的三點
贊美的妙用
訓(xùn)練：如何贊美你的男班員
訓(xùn)練：如何贊美你的女班員
分享：如何讓“刺頭”變“粉絲”
四、團隊凝聚力與執(zhí)行力提升
思維差異與員工特點
老板思維與員工思維
立場思維
共贏思維
分享：職場“新生代”調(diào)研結(jié)果
00后員工的特點
70后敢怒不敢言
80后敢怒敢言
90后不爽走人
00后……
打造團隊的執(zhí)行力
團隊執(zhí)行的三把標(biāo)尺
該說的要說到
說到的要做到
做到的要見到
c團隊執(zhí)行的五個關(guān)鍵
“講過了”就“盯”
“我不會”就“練”
“不可能”就“逼”
“沒辦法”就“想”
“找借口”就“沒有任何借口”
團隊執(zhí)行的“量化員工”
互聯(lián)網(wǎng)智能下的目標(biāo)設(shè)定
SMART原則
數(shù)據(jù)驅(qū)動，讓班員動起來
案例：如何讓班員運用閑暇時間去學(xué)習(xí)
目標(biāo)設(shè)定不當(dāng)?shù)母弊饔?/span>
打造團隊的游戲化管理
游戲為什么如此吸引人？
游戲化：讓工作成為對工作的獎賞
分享：通關(guān)游戲
游戲化：五大關(guān)鍵
游戲化：熱爐效應(yīng)
游戲化：及時反饋
激勵：誘惑比強制更有效
正激勵
負(fù)激勵
分享：6000元獎金怎么發(fā)
溝通：互聯(lián)網(wǎng) 思維
培訓(xùn)：共創(chuàng)制度、英雄聯(lián)盟
注：可根據(jù)客戶需求及課前調(diào)研結(jié)果調(diào)整內(nèi)容，量身定制課程。
團隊凝聚力與執(zhí)行力提升培訓(xùn)
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