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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《高效溝通技巧》培訓(xùn)
 
講師:單鋒 瀏覽次數(shù):2550

課程描述INTRODUCTION

高效溝通技巧培訓(xùn)課程

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:單鋒    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高效溝通技巧培訓(xùn)課程

課程背景:
你是否面臨以下困惑:

.“我斷定這次溝通又沒達(dá)到預(yù)期效果,但是問題到底出在哪里呢?” 
.“我實在不喜歡和這種咄咄逼人的同事談工作,而且很明顯,他也不喜歡我??磥砦覀z之間是沒法溝通了!”
.“我已經(jīng)很注意自己的語氣和措辭了,可是溝通的效果為什么沒見改善呢?”
.“如果說人和人存在性格差異會導(dǎo)致溝通問題,有什么好方法可以解決性格差異導(dǎo)致的溝通問題呢?”
.“我期望改善和上級之間的人際關(guān)系”,“我期望促進(jìn)和下屬的溝通效果”,“我期望提升在部門同事心中的影響力”……

以上疑問都屬于溝通問題的范疇。越來越多的人發(fā)現(xiàn)在職場上獲得卓有成效工作成果的人士普遍具備良好的溝通能力。無論從事什么崗位,你需要想辦法通過與他人溝通協(xié)作來達(dá)成更佳的績效,如果你是一位管理者,有效溝通就顯得更加重要!不僅如此,生活中,你與最親密的人交流,乃至擴大交友圈子,有效溝通也會令你事半功倍。從心理學(xué)角度,該課程將帶您進(jìn)入自我認(rèn)知與認(rèn)知他人的旅程,認(rèn)識什么是有效溝通?達(dá)成有效溝通的關(guān)鍵是什么?如何達(dá)成有效溝通?

課程特色:
.基于應(yīng)用心理學(xué)理論和實踐的溝通課程
.精選真實職場案例聚焦問題分析與解決
.幫助學(xué)員熟練掌握“溝通類”測評工具
.集溝通知識、技巧、工具、心態(tài)、心理學(xué)于一體
.心理學(xué)高度(性格、思維、情緒)與管理學(xué)實踐
.基于客戶需求的定制化溝通課程(僅限于內(nèi)訓(xùn)課)

課程目標(biāo):
.提高自我認(rèn)知(性格、思維、情緒)
.反思自己現(xiàn)有的溝通方式是否有效?
.從心理學(xué)角度解釋職場常見溝通問題
.關(guān)注他人先天優(yōu)勢并發(fā)揮完美團隊潛能
.掌握提升人際溝通能力的自我和團隊測評工具
.從心理學(xué)角度靈活處理上、下級、跨部門、源于團隊內(nèi)部和外部客戶的溝通難題

課程收益:
.清楚地認(rèn)識到人際之間常見的溝通障礙在哪里?
.認(rèn)識自己、他人的溝通風(fēng)格、認(rèn)知習(xí)慣、思維偏好等特點
.重視團隊優(yōu)勢互補、尊重彼此差異、提升跨部門溝通效果
.成為所在公司《全“心”溝通》的分享達(dá)人,掌握至少一項溝通測評工具
.減少并降低因無效溝通帶來的組織內(nèi)耗、人際誤解、部門矛盾、客戶流失等損失

適合對象:
.分享“溝通”主題的內(nèi)訓(xùn)師
.新任管理者、項目或團隊負(fù)責(zé)人
.對心理學(xué)在溝通應(yīng)用感興趣的人
.需要提升跨部門溝通和協(xié)作能力的管理者
.對差異化的溝通思維方式、行為風(fēng)格、思維偏好感興趣的人

課程大綱
引言:(0.5小時)
講師組織學(xué)員討論:
.關(guān)于全“心”溝通你想獲得什么?
.定義“有效溝通”的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
.是否達(dá)成溝通目的?
.是否增進(jìn)人際關(guān)系?
.是否提升溝通能力?
.從心理學(xué)角度解釋什么是“溝通”?
.從心理學(xué)角度圖解“有效溝通模式”

第一章:認(rèn)知習(xí)慣之旅(1.5小時)
.掌管溝通的“CPU”
.理性的左腦
.感性的右腦
.大腦皮層與邊緣系統(tǒng)
.視丘、杏仁核、海馬區(qū)
.拆掉溝通的三面“心墻”
.首因效應(yīng)
.投射思維
.盲目生疑
練習(xí):案例研討(一).“杜拉拉升職記現(xiàn)實版”

第二章:話說思維偏好(2.5小時)
.對人腦的科學(xué)研究
.兩腦模型
.三腦模型
.四腦模型
.從思維偏好認(rèn)識溝通
.思維偏好測評
.解讀思維差異
.思維偏好的職場案例
.追求完美型
.計劃組織型
.人際導(dǎo)向型
.跳躍思維型
.*模型解讀與應(yīng)用
.兩人模型解讀
.兩人以上模型解讀
練習(xí):案例研討(二).“我拿什么挽留你?”

第三章:情緒干擾之后(1.5小時)
.情緒.是恩賜還是烈藥?
.腎上腺與人類進(jìn)化
.認(rèn)識自我的情緒穩(wěn)定性
.關(guān)于情緒和壓力的知識
.情緒分類
.情緒化和感受性
.沉默和語言暴力
.情緒和壓力管理
.是什么主導(dǎo)情緒?
.自我暗示的關(guān)鍵作用
.情商高低的重要作用
.被情緒綁架之后……
練習(xí):案例研討(三).“姐就是這么任性!”

第四章:溝通行為風(fēng)格(1.5小時)
.DISC前世今生
.DISC四種類型
.D.支配型
.I.影響型
.S.和藹型
.C.思考型
.DISC與人際溝通

第五章:關(guān)于溝通禁忌(1小時)
.忽視傾聽對方 
.回避眼神交流 
.缺少情緒互動 
.放任行為攻擊 
.使用語言挑釁 
.混亂表達(dá)邏輯 
.自我服務(wù)偏見
.建立溝通的安全感
練習(xí):案例研討(四).“破冰之旅”

第六章:六大人格特質(zhì)(2小時)
.弗洛伊德與精神分析
.人格特質(zhì)與人際溝通
.六大人格特質(zhì)
.強迫型人格
.焦慮型人格
.自戀型人格
.抑郁型人格
.分裂型人格
.臆癥型人格
.焦慮癥、強迫癥、抑郁癥
.人格特質(zhì)與90后員工管理
.人格特質(zhì)與情緒和壓力管理
練習(xí):案例研討(六).“這到底是誰的責(zé)任?”

第七章:圓滿溝通必備(1小時)
.溝通者的成交意識
.目的導(dǎo)向
.雙贏思維
.人格阻抗與人格共振
.消除情緒化的負(fù)面影響
.消除認(rèn)知偏見負(fù)面影響
.全方位提升溝通能力
.思維
.情緒
.性格

第八章:課程總結(jié)(0.5小時)
.課程整體回顧
.總結(jié)與學(xué)習(xí)推薦
授課方式
1.知識學(xué)習(xí):知識講授、案例講解
2.技能訓(xùn)練:小組演練、行為訓(xùn)練

高效溝通技巧培訓(xùn)課程


轉(zhuǎn)載:http://malashangbang.com/gkk_detail/237862.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《高效溝通技巧》培訓(xùn)

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