門(mén)店銷(xiāo)售技巧
講師：萬(wàn)元 瀏覽次數(shù)：2590
課程描述INTRODUCTION
門(mén)店銷(xiāo)售
· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表
培訓(xùn)講師：萬(wàn)元
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門(mén)店銷(xiāo)售
課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的崛起并不意味著門(mén)店的消亡。在國(guó)內(nèi)外，線下門(mén)店仍然是于消費(fèi)者溝通最有效的法寶。此外，在公域流量越來(lái)越昂貴的今天， 線下門(mén)店成為企業(yè)線上私域流量的重要來(lái)源。在某些行業(yè)，如家具、奢侈品、數(shù)碼店等，門(mén)店仍然發(fā)揮著重要角色。那么，如何在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，提高門(mén)店銷(xiāo)售人員技巧，增強(qiáng)企業(yè)品牌形象，并且拓展企業(yè)線上私域流量，實(shí)現(xiàn)社交裂變，就是本次培訓(xùn)的重點(diǎn)。
課程收益：
提升員工的銷(xiāo)售技巧
/加強(qiáng)門(mén)店客戶(hù)轉(zhuǎn)化能力
/提高現(xiàn)有客戶(hù)的裂變能力
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)、品牌、宣傳和銷(xiāo)售部人員，人數(shù)100人以下為宜
課程方式：課堂講解＋案例教學(xué)＋實(shí)戰(zhàn)演練＋小組討論
課程大綱
第一講：門(mén)店和服務(wù)
一、門(mén)店的發(fā)展歷程及在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要性
1.產(chǎn)品價(jià)值的構(gòu)成
2.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的門(mén)店
二、銷(xiāo)售顧問(wèn)與客戶(hù)
3.銷(xiāo)售與客戶(hù)之間到底是什么關(guān)系（互有、互通、互惠和互利）
4.銷(xiāo)售的服務(wù)價(jià)值
第二講：認(rèn)知客戶(hù)
案例：到底哪個(gè)是意向買(mǎi)家？
一、按照購(gòu)買(mǎi)狀態(tài)進(jìn)行分類(lèi)
1.客戶(hù)閑逛狀態(tài)、買(mǎi)前評(píng)估和計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)狀態(tài)的特征及對(duì)待方式
二、按照人格特性進(jìn)行分類(lèi)
2.權(quán)威型客戶(hù)、表現(xiàn)型客戶(hù)、平和型客戶(hù)和分析型客戶(hù)的特征及對(duì)待方式
三、按照生活狀態(tài)進(jìn)行分類(lèi)
3.權(quán)威型客戶(hù)、表現(xiàn)型客戶(hù)、平和型客戶(hù)和分析型客戶(hù)的特征及對(duì)待方式
四、按照職業(yè)狀態(tài)進(jìn)行分類(lèi)
4.政府、事業(yè)單位、自雇企業(yè)等客戶(hù)特征及對(duì)待方式
五、按照財(cái)富狀態(tài)進(jìn)行分類(lèi)
5.高凈值客戶(hù)和非高凈值客戶(hù)的特征及對(duì)待方式
第三講：服務(wù)禮儀與待人接物
一、服務(wù)的角色越來(lái)越重要
產(chǎn)品-品牌-廣告-服務(wù)
案例：海底撈的服務(wù)
二、站姿禮儀
三、鞠躬禮儀
四、引領(lǐng)禮儀
五、手勢(shì)禮儀
六、蹲姿服務(wù)禮儀
七、遞送禮儀
八、付款禮儀
九、送客禮儀
十、銷(xiāo)售所需知道的“用戶(hù)場(chǎng)景”
情景練習(xí)和討論
第四講：如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和網(wǎng)絡(luò)商家
一、熟悉你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4P分析（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣）
2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4C分析（消費(fèi)者、成本、便利、溝通）
二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下的四大原則話術(shù)
3.四大原則（不說(shuō)對(duì)手壞話、不夸大自己、不否定客戶(hù)、不主觀評(píng)論）
4.四大話術(shù)（肯定客戶(hù)的產(chǎn)品、提及自己的比較優(yōu)勢(shì)、肯定客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)高度、客觀引用數(shù)據(jù)）
三、應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家的四大話術(shù)
5.四大方法（時(shí)間法、情感法、沖動(dòng)法和禮品法）
四、社群營(yíng)銷(xiāo)
6.邀請(qǐng)入群的方法及方式
7.門(mén)店掃描二維碼入群、店員邀請(qǐng)入群和顧客推薦
8.激發(fā)社交裂變
門(mén)店銷(xiāo)售
轉(zhuǎn)載：http://malashangbang.com/gkk_detail/248340.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 萬(wàn)元
[僅限會(huì)員]
銷(xiāo)售技巧內(nèi)訓(xùn)
- 家電門(mén)店銷(xiāo)售溝通技巧 郜鎮(zhèn)坤
- 商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員系統(tǒng)培訓(xùn) 臧其超
- OTC控銷(xiāo)第三終端（含診所 黃偉文
- 經(jīng)濟(jì)危機(jī)下—銷(xiāo)售業(yè)績(jī)快速提 臧其超
- 家電導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技能提升 郜鎮(zhèn)坤
- 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技能與禮儀 唐淵
- 超級(jí)說(shuō)服、*成交 臧其超
- 《高端銷(xiāo)售技巧與新媒體變現(xiàn) 武建偉
- 產(chǎn)品推廣與促銷(xiāo) 郜鎮(zhèn)坤
- 家具營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課程 郜鎮(zhèn)坤
- 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理和行為決策 賈春濤
- 門(mén)店月銷(xiāo)破億案例分享： 如 武建偉