流程優(yōu)化的技術(shù)

【課程背景】
1、 高層關(guān)注:流程優(yōu)化是企業(yè)改進的一項長期工作，但很多企業(yè)卻一直不被重視。公司的管理體系最終變成一個個手冊、制度規(guī)范和標準，放在不同的文件柜里，文件的規(guī)定和實際的執(zhí)行變成兩張皮。面對不同類型的審核，往往需要突擊性的準備記錄和應(yīng)審資料，體系管理最終淪為造假和應(yīng)付。精細、清晰、順暢和高效的流程是企業(yè)良好運作和基業(yè)長青的必要條件。只有在高層的高度關(guān)注下，以公司戰(zhàn)略和目標為導(dǎo)向，探討流程改進的內(nèi)容，才能全面提高組織績效。高層關(guān)注是成功的先決條件。
2、 極簡主義:深入探究企業(yè)流程運行的現(xiàn)狀，流程的復(fù)雜繁瑣也是難于落地執(zhí)行的一個重要原因。本課程將帶領(lǐng)大家透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把復(fù)雜問題簡單化，*限度的利用極簡思維和現(xiàn)代化的流程和IT技術(shù)把流程的效率和效果提升到*。

【課程收益】
1、 看到企業(yè)運營流程的全局并掌握設(shè)計要點
2、 掌握流程診斷的技巧
3、 看到流程本質(zhì)并掌握流程設(shè)計和優(yōu)化的核心技巧
4、 掌握流程設(shè)計的利器:MECE & Mindjet Mindmanger&Visio
5、 掌握利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升流程效率和系統(tǒng)化的核心技巧
6、 掌握表單設(shè)計技術(shù)

【課程對象】
中、高層管理者和部門核心骨干人員

【培訓(xùn)課時】
2天*6小時/天
【課程形式】講授法、討論法、問答法、演練法、案例分析法

【課程大綱】
第一章：流程與流程管理
一、  流程的本質(zhì)
二、  SIPOC流程技術(shù)
三、  流程策劃
四、  企業(yè)運營框架圖識別與設(shè)計
五、 子流程識別
六、  流程績效指標設(shè)計
【本章小結(jié)】
本章節(jié)透過流程本質(zhì)和SIPOC技術(shù)的講述，快速識別企業(yè)運營框架圖，讓學(xué)員站在全局的角度和投資人的視角看到流程設(shè)計的方向和本質(zhì)。

第二章：流程診斷
一、  案例分析:流程診斷技術(shù)
二、  流程常見錯誤及規(guī)避技巧
【本章小結(jié)】
本章節(jié)透過案例分析詳細講述流程常見問題及如何規(guī)避的技巧。

第三章：流程設(shè)計技術(shù)
一、  MECE 技術(shù)解析
二、  流程設(shè)計策略:讓“懶人思維”發(fā)揮到無以復(fù)加，讓流程與標準“化于無形”
三、  案例演示:流程設(shè)計技術(shù)之Mindjet流程設(shè)計法
四、  案例演示:表單設(shè)計技術(shù)
五、  案例演示:大數(shù)據(jù)技術(shù)在流程設(shè)計中的核心應(yīng)用技巧
【本章小結(jié)】  
流程設(shè)計的策略：讓“懶人思維”發(fā)揮到無以復(fù)加，讓流程與標準“化于無形”。為了實現(xiàn)這個策略，流程&表單設(shè)計過程中要*限度的利用MECE、Mindjet、BI和大數(shù)據(jù)技術(shù)將流程簡化到*。

第四章：流程圖繪制
一、  案例演示:Visio流程圖繪制技術(shù)
二、  案例演示:Adobe Acrobat 在流程整合過程的應(yīng)用技巧
【本章小結(jié)】  
本章節(jié)將講述最流行的流程制作技術(shù)Visio使用的步驟和技巧，并通過案例講述Visio、Office和Adobe Acrobat的綜合應(yīng)用，最終來呈現(xiàn)最專業(yè)的流程圖。

第五章：流程固化
一、  流程運行
二、  流程試錯
三、  流程優(yōu)化
四、  流程固化
【本章小結(jié)】
試錯也是流程優(yōu)化與創(chuàng)新最重要的一個方法。識錯-試錯-效果-僵化-優(yōu)化-固化也是流程改善螺旋上升的一個哲學(xué)。本章節(jié)的講述將讓學(xué)員見證了這個改善的全過程。

流程優(yōu)化的技術(shù)