TQM四全質(zhì)量管理
講師：楊華 瀏覽次數(shù)：2573
課程描述INTRODUCTION
TQM四全質(zhì)量管理
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 項(xiàng)目經(jīng)理· 品質(zhì)經(jīng)理· 其他人員
培訓(xùn)講師：楊華
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
TQM四全質(zhì)量管理
一、提高質(zhì)量意識(shí)保障產(chǎn)品質(zhì)量
1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)
2、質(zhì)量的含義
3、影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素
4、質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)涵
5、質(zhì)量意識(shí)讓你得什么又失去什么
6、樹立正確的質(zhì)量觀念
7、養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識(shí)要注意什么
8、員工應(yīng)具備的質(zhì)量意識(shí)
9、質(zhì)量意識(shí)提升五大方法
10、質(zhì)理管理的四不政策和五不放過
11、第一章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題
故事：1）怎么會(huì)這樣
2）產(chǎn)品報(bào)廢之后
3)千萬元的質(zhì)量賠款
視頻：改善之歌
案例：華為機(jī)器的三化一穩(wěn)定
案例分析：企業(yè)衰敗——質(zhì)量之禍
討論：日本行，為什么中國不行
二、提高質(zhì)量意識(shí)的三大核心和一個(gè)關(guān)鍵
1、無利不力，將質(zhì)量指標(biāo)納入KPI
2、績效面談與改善
3、五種常見的激勵(lì)方法
4、質(zhì)量績效考核的誤區(qū)
5、責(zé)任大于能力
6、權(quán)責(zé)明晰，準(zhǔn)確快速找到責(zé)任人
7、質(zhì)量問責(zé)制
8、培訓(xùn)是質(zhì)量管理的第一道工序
9、培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)癥下藥
10、讓培訓(xùn)有效，培訓(xùn)新方式
11、培訓(xùn)后的三種轉(zhuǎn)化
12、培育高質(zhì)量人才的處方
13、執(zhí)行力方程式
14、第二章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題
故事：考核前后
案例分析：質(zhì)量指標(biāo)問題在那里
故事：1）好質(zhì)量是逼出來的
2）退休工人的終生遺憾
互動(dòng)：跟我學(xué)
經(jīng)驗(yàn)分享：《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》 《質(zhì)量責(zé)任書》
三、 質(zhì)量管理八大原則
1、質(zhì)量管理八大原則之內(nèi)涵
2、八大原則在質(zhì)量管理中具體如何應(yīng)用
3、企業(yè)質(zhì)量管理失敗原因分析與對(duì)策
4、一個(gè)關(guān)鍵二個(gè)基本三個(gè)方法
5、ISO9000推行失敗原因分析及對(duì)策
6、第三章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題
故事：1）好老爸與高質(zhì)量
2）小舉動(dòng) 大影響
華為公司經(jīng)驗(yàn)分享:1)一人生病,全家吃藥
2)《供應(yīng)商年終質(zhì)量狀況反饋表》
方法分享：下工序拜訪
游戲：喊口號(hào) 表決心
四、TQM全面質(zhì)量管理
1、四全質(zhì)量管理
2、TQM之基本觀點(diǎn)
3、TQM推行六大步驟
4、員工的四種意識(shí)和三種檢查
5、計(jì)量管理工作的特點(diǎn)
6、質(zhì)量成本的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
7、第四章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題
故事：1）遺憾的最后一公里
2）如此返工，成本太大
案例：知名企業(yè)質(zhì)量改善提案
五、用零缺陷實(shí)現(xiàn)高價(jià)格
1、零缺陷是理想，全良品可以實(shí)現(xiàn)
2、一個(gè)核心，二個(gè)基本點(diǎn)
3、三個(gè)需要、四個(gè)基本原則
4、零缺陷應(yīng)具備的心態(tài)
5、實(shí)現(xiàn)零缺陷之動(dòng)力
6、做好預(yù)防措施的四類辦法
7、基層員工的六項(xiàng)修煉
8、第五章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題
案例分析：1）都是包裝上的油墨惹的禍
2）算一算，質(zhì)量事故企業(yè)損失多少
案例分享：1）錄像分析作業(yè)不良
2）麻煩報(bào)告板
經(jīng)驗(yàn)分享:上海大眾從四方面實(shí)施零缺陷管理
六、零缺陷質(zhì)量管理從我做起
1、營銷過程質(zhì)量管理方案
2、設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理五大工具
3、采購過程的零缺陷質(zhì)量管理
4、供應(yīng)商管理的八大指標(biāo)和十大誤區(qū)
5、第六章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題
文案范本：《零缺陷質(zhì)量管理手冊》 《華為公司供應(yīng)商考核與績效評(píng)估表》
討論：1）為什么此產(chǎn)品成了短命的孩子
2）三種特殊供應(yīng)商如何質(zhì)理管理
七、生產(chǎn)過程零缺陷質(zhì)量管理
1、有效實(shí)施生產(chǎn)質(zhì)量管理的六個(gè)重點(diǎn)
2、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量的保證——標(biāo)準(zhǔn)化
3、員工的四種意識(shí)三種檢驗(yàn)
4、關(guān)鍵工序控制的七種方法
5、第七章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題
故事：產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的
討論：生產(chǎn)與品管到底是一種什么關(guān)系
案例：美的集團(tuán)生產(chǎn)人員八項(xiàng)禁令
互動(dòng)：方法不同，結(jié)果不同
表格《全面特性矩陣圖》 《生產(chǎn)過程控制計(jì)劃CP 》 《生產(chǎn)檢查表》
八、品管部零缺陷質(zhì)量管理
1、質(zhì)量目標(biāo)建立應(yīng)注意的四個(gè)問題
2、品管單位的二大角色和三大責(zé)任
3、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的四大權(quán)限
4、質(zhì)量檢驗(yàn)的四大功能
5、專業(yè)檢驗(yàn)人員的素質(zhì)要求
6、檢驗(yàn)站與檢驗(yàn)頻率的設(shè)置原則
7、工序質(zhì)量檢驗(yàn)的八大要求
8、成品質(zhì)量檢驗(yàn)的三大注意
9、第八章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題
討論：1）為什么他們做不好專業(yè)品管
2）專業(yè)品管需具備什么特質(zhì)
案例分享：1)檢驗(yàn)規(guī)范范例
2）巡檢表范例
3）首件檢查表范例
找錯(cuò)練習(xí)：請(qǐng)你找出此《產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書》存在問題
案例：麥當(dāng)勞投訴解決“八步曲”
九、 零缺陷質(zhì)理管理有效工具
1、策劃適合你公司的產(chǎn)品檢驗(yàn)方法
2、QC七大手法即七種思想
3、對(duì)策表
4、伏特8D
5、QCC成功范例學(xué)習(xí)
6、FMEA使用講解
7、FMEA范例學(xué)習(xí)
8、提供學(xué)員統(tǒng)計(jì)軟件使用說明
9、第九章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題
案例分析：1）華為公司8D報(bào)告范例
2）美的集團(tuán)獲獎(jiǎng)8D報(bào)告學(xué)習(xí)
互動(dòng)：指出此改善報(bào)告都有那些問題
練習(xí)：1）小組完成一份FMEA報(bào)告編寫
2）小組完成一份8D報(bào)告編寫
問答：用一句話概括本次課程的*收獲
課后作業(yè)：學(xué)員完成《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》
TQM四全質(zhì)量管理
轉(zhuǎn)載：http://www.malashangbang.com/gkk_detail/252652.html
已開課時(shí)間Have start time
- 楊華
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
品質(zhì)管理內(nèi)訓(xùn)
- 打造極具價(jià)值的QC小組 賈春濤
- 《醫(yī)院全面質(zhì)量管理》 劉紅梅
- 快速開發(fā)高質(zhì)量軟件的實(shí)戰(zhàn)應(yīng) 董軼
- 品質(zhì)管理提升及關(guān)鍵點(diǎn)控制 吳正偉
- 全面質(zhì)量管理十大工具全景剖 韓老師
- 《先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃APQP 楊家來
- 《精益TQM：有效打造企業(yè) 楊小林
- 《QC品質(zhì)管理活動(dòng)及工具應(yīng) 刁東平
- “六變”質(zhì)量管理法 劉奇林
- 質(zhì)量管理&現(xiàn)場管理&定置化 吳正偉
- 零缺陷精細(xì)化管理實(shí)戰(zhàn)技巧 劉奇林
- 價(jià)值流分析與改善實(shí)戰(zhàn) 宋曦