課程描述INTRODUCTION
· 客服經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
行動學習促動師認證班
Day1模塊一:行動學習起源、概念及價值
1.行動學習——VUCA時代的培訓革命
2.行動學習模式VS傳統(tǒng)培訓模式:引導PK教導
3.行動學習——組織變革與組織發(fā)展的推進器
①行動學習重塑經(jīng)營模式
②行動學習賦能管理模式
③行動學習改變學習模式
4.行動學習組織業(yè)績倍增價值模型
5.行動學習組織業(yè)績倍增人才輩出的發(fā)動機模塊二:頂層設(shè)計:解構(gòu)ALA行動學習項目流程設(shè)計
1.行動學習組織落地的“ALA四導模式”
①促動引導-培訓訓導-教練輔導-管理督導
②心理干預-認知干預-行為干預-績效干預
③促動技術(shù)-培訓技術(shù)-教練技術(shù)-管理技術(shù)
2.行動學習如何在組織中落地流程——“五線譜”
3.行動學習創(chuàng)造價值模型——打造學習型組織路徑圖
①個人學習-組織學習
②單環(huán)學習-雙環(huán)學習
4.行動學習打通 “學習-績效同步轉(zhuǎn)化”
模塊三:經(jīng)典促動技術(shù)流程體驗--“GE群策群力”學習與運用
1.GE組織變革的群策群力(work out)案例分享
2.GE群策群力經(jīng)典流程體驗與設(shè)計原理剖析:
愿景呈現(xiàn)—現(xiàn)狀分析—挑戰(zhàn)承諾—團隊共創(chuàng)—行動計劃—城鎮(zhèn)會議
3.群策群力促進組織變革與組織創(chuàng)新的基本原理:用己之力-集人之智
4.群策群力工作坊的設(shè)計與促動要點
5.附工具:《群策群力工作坊工具包》模塊四:促動心法:ALA行動學習底層邏輯的三大理論支撐
1.自我認知升級與心智模式突破:
組織行為對于個人認知影響的基本原理--心智模式
2.左右腦功能有效影響個人及組織的決策--腦科學與*思維
3.行動學習背后的行為干預與行為轉(zhuǎn)變理論模式SOC
4.行動學習促動賦能的三大核心心法解析
5.團隊學習與全員決策的原理--群體動力學與場論
6.群體動力學與組織行為改變和組織文化塑造
Day2模塊五:行動學習組織賦能的關(guān)鍵——四大信念、八大能力與十大原則
1.工業(yè)時代的科層制管理VS創(chuàng)造力時代的賦能組織
2.從管理到促動——傳統(tǒng)管理進化升級為促動管理
3.管理者成為主導促動師(Master Facilitator)的身份定位及四大信念
①自我測試:自檢能力--你具備成為促動型管理者(促動師)的基本能力嗎?
②促動技術(shù)原理背后的東方哲學思想
4.ALA主導促動師必備的八大關(guān)鍵能力;
5.鍛造行動學習主導促動師(Master Facilitator)十大原則
6.優(yōu)秀促動師的基本素養(yǎng)
7.行動學習項目中主導促動師(Master Facilitator)的角色
(輔導點評:如何克服行動學習組織落地的難點與關(guān)鍵障礙)
模塊六:促動技法:ALA行動學習流程設(shè)計“促動九劍”(一階)
1.常用的促動技術(shù)介紹
2.促動技術(shù)的“人字模型”
3.促動技術(shù)之聚焦匯談(ORID)--促動型對話法
①深度匯談(Dialogue)與傳統(tǒng)溝通的區(qū)別
②提問的力量
③深度匯談(Dialogue)突破習慣性防衛(wèi)
④ORID對話的藝術(shù)
⑤ORID深度匯談的三大條件與四大原則
⑥ORID深度匯談?wù)w框架設(shè)計解讀
⑦實操體驗:運用ORID進行對話設(shè)計與演練
⑧導師點評(附工具:ORID運用場景集)
4.團隊共創(chuàng)(Consensus Workshop Method)--集體智慧與策略)
①團隊共創(chuàng)與格式塔心理學
②團隊共創(chuàng)操作流程及實施步驟
③團隊共創(chuàng)聚焦工具運用
④實操體驗:團隊共創(chuàng)群策群力
⑤附工具:團隊共創(chuàng)畫布與操作提示卡5.*(World Cafe')--問題分析及解決
①*與創(chuàng)新
②*基本原理與運用
③*操作要點與流程
④*的運用場景
⑤實操體驗:Mini*
⑥*中的工具設(shè)計
6.開放空間(Open Space)--創(chuàng)新思維
①開放空間的起源與誕生背景
②開放空間的魅力與價值
③開放空間的促動引導技巧
④開放空間的實施流程與操作要點
⑤實操體驗;開放空間在組織中的運用
⑥開放空間解決的問題及運用場景
7.復盤總結(jié)(AAR)--反思跟進
①復盤的由來
②復盤與總結(jié)的區(qū)別
③復盤的4510原則
④復盤的步驟與操作要點
⑤復盤在行動學習中的重要價值-心里與行為干預
Day3模塊七:ALA促動技術(shù)實操運用關(guān)鍵
1.行動學習的頓悟與漸悟
2.行為改變與場域打造
3.視覺化呈現(xiàn)與長時記憶及色彩心理學
4.OADI循環(huán)與心智模式作用機理
5.行動學習五三模型與心智模式突破
工具:《行動學習五三模型工具包》
模塊八:現(xiàn)場輸出成果:改造傳統(tǒng)課程為行動學習工作坊
1.行動學習組織落地的“515攻略”
2.行動學習能力績效雙提升流程圖
3.讓促動技術(shù)變成課程的“亮點”
4.工作坊結(jié)構(gòu)化設(shè)計的三種類型
a.流程型 b、要素型 c、黃金圈
5.實操體驗:傳統(tǒng)課程改造為(或開發(fā)獨立)行動學習促動技術(shù)工作坊
附工具:《工作坊開發(fā)的示例卡》
6.行動學習項目PDCA循環(huán)
7.行動學習項目解惑模型
8.行動學習與人的行為改變路徑圖模塊九:經(jīng)典案例賞析
1.行動學習頂層設(shè)計原理與基本方法
2.底層邏輯與結(jié)果的關(guān)系
3.金融行業(yè)行動學習項目
4.手機行業(yè)行動學習項目
5.汽車行業(yè)行動學習項目
6.其他行業(yè)...
演練:案例重述,講故事秘笈分享
7.總結(jié):行動學習促動師的商業(yè)思考VS專業(yè)思考
行動學習促動師認證班
轉(zhuǎn)載:http://malashangbang.com/gkk_detail/266193.html