質(zhì)量管理體系建設課程

授課形式：
講解及實例分析、講解及案例分析、分組練習、實例和練習、講解及實例、講解及應用。

課程大綱：
第一章：質(zhì)量是企業(yè)的生命
（問題導入）
第二章：質(zhì)量管理理念
1、品質(zhì)的意義
2、什么是質(zhì)量？
3、質(zhì)量管理歷史
4、質(zhì)量管理發(fā)展的四重境界
5、質(zhì)量大師的質(zhì)量理念
6、質(zhì)量管理外延不內(nèi)涵
第三章：質(zhì)量管理體系是什么？
1、質(zhì)量管理體系定義
2、質(zhì)量管理體系框架
3、質(zhì)量管理體系管理對象
第四章：質(zhì)量管理體系理論
1、以顧客為關注焦點
2、領導作用
3、全員參與
4、過程方法
5、改進
6、循證決策
7、關系管理
第五章：管理體系的關鍵要求
1、業(yè)務
2、過程方法
3、基于風險思維
4、生命周期
第六章：風險管理及其運用
1、風險有關的定義
2、風險管理原則
3、風險的層次
4、風險評估過程
5、風險評估結果的運用
第七章：質(zhì)量戰(zhàn)略與質(zhì)量文化
1、質(zhì)量戰(zhàn)略管理簡介 
2、質(zhì)量戰(zhàn)略管理發(fā)展演化 
3、質(zhì)量戰(zhàn)略管理策劃（ISO9004） 
4、質(zhì)量成熟度模型
5、質(zhì)量文化建設
第八章：如何真正提高質(zhì)量？
1、正確的質(zhì)量意識
2、提高質(zhì)量的方法
3、正確對待不合格
小結

講師介紹 ：董老師
武漢科技大學工學學士 / 復旦大學MBA
CCAA注冊審核員 / BCI認可培訓的BS 25999咨詢師
英文閱讀理解熟練
主要經(jīng)歷：
1992年至1996年，任職于寶鋼集團一鋼公司技術處工程師；
1996年至2001年，先后任職于寶鋼集團一鋼公司技術處/質(zhì)量部主管、管理體系負責人；

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