談話方式課程

【課程說明】
“也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦！”
事實(shí)上，“溝通”這項(xiàng)人類最偉大的天賦常常在不知不覺中造成交流中*的障礙。這也許就是我們產(chǎn)生種種誤會(huì)和爭端的最深刻的原因。
因此，我們認(rèn)為，溝通思維方式的訓(xùn)練及方法是彌補(bǔ)和提升人們溝通能力的關(guān)鍵，
本課程引進(jìn)國外*的溝通與情緒管理成果，結(jié)合中國文化的特點(diǎn)，借助非暴力溝通的思維方式與方法，全面剖析了人們在生活及工作中產(chǎn)生
溝通問題的根源及其背后深層次的原因；
通過每個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)訓(xùn)練，幫助我們學(xué)會(huì)溝通的內(nèi)在邏輯，真正提升人們家庭關(guān)系中溝通的能力，避免夫妻和親子因密集的溝通失誤，帶來的
因愛生怨、互相誤解、進(jìn)而關(guān)閉心門、家庭溝通冷暴力的結(jié)果，學(xué)會(huì)用“非暴力溝通”方式，能讓我們充分表達(dá)自己的各種情緒、判斷、需求，
但不會(huì)引發(fā)對方的憤怒、攻擊，彼此會(huì)更容易達(dá)成共識，并增進(jìn)感情！

【課程大綱】
一  討論：當(dāng)你感覺憤怒或失望時(shí)，你是如何表達(dá)的？
帶來的結(jié)果通常是你想要的嗎？

二  是什么阻礙了彼此互不傷害的情感表達(dá)？

三  傳統(tǒng)溝通中表達(dá)自己負(fù)面情緒的誤區(qū)與傷害
1 “挖苦式”情緒表達(dá)
2 “呵斥式”情緒表達(dá)
3 “孤立式”情緒表達(dá)
4 “比較式”情緒表達(dá)
5 “預(yù)言式”情緒表達(dá)
6 “結(jié)論式”情緒表達(dá)
7 “記賬式”情緒表達(dá)

四  練習(xí)“6F溝通”--正確表達(dá)自己的負(fù)面情緒，不再互相激發(fā)更大沖突
1 第一步 小組組練習(xí)“3F溝通”
步驟1、表達(dá)“自己的事實(shí)”
小組練習(xí)：區(qū)分事實(shí)與評論
步驟2、體會(huì)和表達(dá)“自己的感受”
小組練習(xí)：區(qū)分觀點(diǎn)與感受
步驟3、表達(dá)“自己的觀點(diǎn)”
小組練習(xí)：區(qū)分指責(zé)與觀點(diǎn)
步驟4、表達(dá)“自己的請求、需求”
小組練習(xí)：區(qū)分命令與請求
2 第二步：小組組練習(xí)“6F溝通”：
表達(dá)雙方的事實(shí)、情感、觀點(diǎn)、需求---彼此反饋---直到共識
3 小組主題練習(xí)：如何用在工作與管理中，討論“彼此異議”的事情，
不易引發(fā)爭吵，更易表達(dá)善意和理解，異議雙方更易達(dá)成共識
4小組主題練習(xí)：家庭中，夫妻或親子間，討論“彼此異議”事件的6F溝通

五 傾聽的力量 --- 如何做到“真正傾聽”
1  何謂“用全身心傾聽”
2  “傾聽”時(shí)人們常犯的錯(cuò)誤
3  練習(xí)：如何體會(huì)他人的感受和需要
4  練習(xí)：反饋他人不同情緒表達(dá)的方式

六 如何表達(dá)“憤怒”情緒
1  我們?yōu)槭裁磿?huì)生氣
2  聽到不中聽話時(shí)，你的四種選擇
3  盡量不傷害他人地表達(dá)“自我憤怒”的四個(gè)步驟

七 如何表達(dá)“愛與感激”
1  誤區(qū)：你的“夸獎(jiǎng)”是欣賞？還是交易？
2  表達(dá)感激的正確方式
3  如何接受他人表達(dá)的感激

八  回歸工作與生活的溝通世界
（一）“吵架”
    案例練習(xí)：看視頻，學(xué)分析。按照非暴力溝通的思維方式及方法找出“吵架”中暴力根源及特征。
（二）“加班”
    案例練習(xí)：按照非暴力溝通的思維方式及方法找出“加班”的分歧的根源及解決辦法。

九 學(xué)員提問、現(xiàn)場解決某些困惑、交流

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