質(zhì)量體系管理課程

課程背景：
本課程基于ISO 9001:2015《質(zhì)量管理體系-要求》的新版要求， 并針對與ISO9001：2008版的不同點，主要是在風險管控、績效管理、信息化管理、知識管理、設(shè)備管理、產(chǎn)品制造等過程管理、可追溯性管理、有效運行的能力等多方面提出了新的要求。當下企業(yè)對新舊版的轉(zhuǎn)換非常迫切（還有一年期限），獲取認證證書的企業(yè)或進一步提升質(zhì)量管理體系有效運行的企業(yè)，從實質(zhì)性的內(nèi)在需求，企業(yè)自身已充分認識到要強化ISO9001質(zhì)量管理體系有效的運行和執(zhí)行力，使系統(tǒng)管理在生產(chǎn)運營過程中充分發(fā)揮出真正的作用。特別是我們企業(yè)已進入工業(yè)4.0、中國制造2025、十三五規(guī)劃、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、智能制造、智能管理變革新時代的進程中，更加突顯出應(yīng)加強新標準的貫徹和實施。
本課程是圍繞ISO9001:2015標準的要求而有針對性的設(shè)計課程，旨在幫助學員能快速正確地理解ISO9001:2015新版質(zhì)量管理體系的要求，并掌握在生產(chǎn)運行中各部門如何實施才能達到新版要求，并結(jié)合各企業(yè)的不同特點有效的運用標準，圍撓方針目標，在企業(yè)運營全過程中防范風險、提高績效，不斷的持續(xù)提升企業(yè)的效率、效果、效益等。

學員收益：
（1）理解ISO9001：2015版與舊版的差別。
（2）理解ISO9001：2015重點條款的要求。
（3）理解和掌握在企業(yè)運營中的管理要點。
（4）理解和掌握全過程的PDCASP的工作方法
（5）理解和掌握新要求在企業(yè)中如何運用和實施。
（6）理解和掌握提高質(zhì)量意識使管理過程處于受控狀態(tài)。
（7）理解和掌握管理過程出現(xiàn)問題的持續(xù)改善的方法和工具。

授課對象：
企業(yè)管理人員、生產(chǎn)員工等

課程大綱：
第一講 學習新版標準  提升質(zhì)量意識
1、新舊標準變化要點和變化區(qū)別
2、新版標準在結(jié)構(gòu)上的區(qū)別要求
3、新版標準實施目標和實施要領(lǐng)
3、新形勢下全面質(zhì)量管理新意識

第二講  理解管理原則掌握體系標準
1、 新標準重要術(shù)語精髓的理解
2、 質(zhì)量管理體系原則聯(lián)系實際
3、 質(zhì)量管理過程管理模式解析
4、 質(zhì)量管理體系重點條款運用
5、 新版標準對文件化管理要求（案例）
6、 制定程序文件和實施的方法（案例）

第三講 流程管理受控  追求客戶滿意
1、 如何識別各部門管理的流程（案例）
2、 如何對流程實施有效的控制（案例）
3、 如何運用PDCA過程管理方法（案例）
4、 如何實施目標計劃管理提升執(zhí)行力（案例）
5、 如何運用新標準開展精益化管理工作（案例）
6、 如何有效推行內(nèi)外部客戶滿意度評價（案例）
7、如何對生產(chǎn)現(xiàn)場實施PQCDSM、、6W3H1S管理（案例）

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