捷思善語-清晰化工作總結(jié)與匯報技術(shù)
講師：王吉鳳 瀏覽次數(shù)：2580
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：王吉鳳
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【課程背景】
作為職場人士，你在工作中是否會遇到以下情況？
(一) 開會時，大家面對冗長的討論卻沒有結(jié)論；
(二) 寫年終報告時，面對大量信息卻沒有思路無從下筆，煞費苦心完成的報告卻被領(lǐng)導(dǎo)痛批“無主題、無重點結(jié)論，退回重寫；
(三) 向上級進行全年工作匯報時，連續(xù)匯報15 分鐘，領(lǐng)導(dǎo)卻不知道你到底想說啥；
(四) 編寫月/季/年度總結(jié)時，沒有很好的技術(shù)與工具扶持，對整個時期的工作框架缺少足夠的剖析，進而也不 能對來年的工作進行有效改善與提升；
(五) 領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)時，卻抓不住上級的核心要求。
【課程目標(biāo)】
(一) 掌握結(jié)構(gòu)化思維模式，可以強化學(xué)員關(guān)注、挖掘自我的實際情況，與企業(yè)發(fā)展的意圖、需求點、利益點、關(guān)注點、興趣點和興奮點結(jié)合起來
(二) 想清自己如何組織一定期間內(nèi)的報告內(nèi)容，該說些什么、怎么說
(三) 掌握表達的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范形式，清晰知曉自己的工作職責(zé)與工作內(nèi)容，正確地運用技巧做好總結(jié)、做好匯報，才能成為上級領(lǐng)導(dǎo)信任和依賴的對象
(四) 使年度工作總結(jié)與匯報的演示取得良好的效果，使表達過程更加切合自我情況的需要
(五) 本課程幫助員工清晰梳理自己的工作內(nèi)涵、高效總結(jié)，向上匯報與溝通，能夠全面提升企業(yè)員工的“ 職場可見度”，幫助員工完成從“透明人”到“不可替代者”的過渡，提升團隊績效水平。
模塊一 總結(jié)技巧-匯報的底層思維
【主要內(nèi)容】思維決定了我們面對問題、分析問題、解決問題并做出決策的不同方式，本模塊將從思維的底層入 手，讓學(xué)員系統(tǒng)了解影響我們進行年終總結(jié)匯報的自我判斷來源，通過歸納和演繹，如何從潛在原因透析自己全 年的工作情況。
一、匯報的基本思維：歸納與演繹
(一) 歸納是總結(jié)的過程，核心說明“是什么”
(二) 演繹是發(fā)散的過程，核心說明“為什么”
二、歸納思維的基本原理
三、演繹思維的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)
(一) 現(xiàn)象-原因-辦法
(二) 過去-現(xiàn)在-將來
(三) 問題-分析-總結(jié)
(四) 做法-成效-經(jīng)驗
(五) 是什么-為什么-怎么辦
(六) 背景-任務(wù)-行動-結(jié)果
案例1：門捷列夫與元素周期表
案例2：本月公司業(yè)績下降 10%，試分析其原因
案例3：毛澤東《為人民服務(wù)》中的思維總結(jié)方式
案例4：關(guān)于我國經(jīng)濟發(fā)展方式的總結(jié)論述
案例5：毛澤東寫給胡喬木的這封短信，透露出哪些思維總結(jié)秘訣
模塊二 結(jié)構(gòu)化思維-匯報與總結(jié)的基本邏輯
【主要內(nèi)容】聚焦思考與表達的邏輯結(jié)構(gòu)搭建，透視常用結(jié)構(gòu)搭建法則，應(yīng)用模型快速搭建大腦思維邏輯規(guī)范向 上溝通的商務(wù)邏輯及商務(wù)語言，凝練呈現(xiàn)內(nèi)容，提煉關(guān)鍵詞呈現(xiàn)，強調(diào)以聽眾為中心的邏輯匯報。
一、結(jié)構(gòu)性思維的基本理論
二、先說結(jié)論，把觀點放在開頭
三、以上統(tǒng)下，不要跑題而不自知
四、歸類分組，不重復(fù)，不遺漏
五、邏輯遞進，把材料有規(guī)律地組織起來
案例1：一個糟糕的匯報者如何理清自己的思路
案例2：毛澤東《中國社會各階級的分析》中運用的分類思想
案例3：劉延?xùn)|在中華文化論壇上的講稿賞析
案例4：國家對阿里巴巴的處罰決定，這篇長達 12000 余字的公文是如何做到邏輯清晰、令人信服的
案例5：*總書記在建黨 100 周年大會上的講話拆解
模塊三 匯報就是總結(jié)分析-匯報的表達方式
【主要內(nèi)容】規(guī)范向上溝通的商務(wù)邏輯及商務(wù)語言，凝練呈現(xiàn)內(nèi)容，提煉關(guān)鍵詞呈現(xiàn)，強調(diào)以聽眾為中心的邏輯 匯報。
一、向上匯報的“三帶一路”
（一）帶心帶腦帶方案
1.基于模塊化思維進行工作匯報
2.基于問題分析解決提供解決方案
2.1準(zhǔn)備材料的一個套路
（二）工作匯報的“正常異常”模型
1.結(jié)構(gòu)為綱-總結(jié)型簡報的邏輯結(jié)構(gòu)
2.聽眾為本-建立觀眾為核心的邏輯結(jié)構(gòu)
2.1聽眾類型分析
2.2二維矩陣破解聽眾類型
3.目標(biāo)共識-日常工作總結(jié)：總結(jié)什么？匯報什么？
二、模塊化思維的導(dǎo)入與匯報準(zhǔn)備
三、匯報的內(nèi)容分解（工作計劃與工作總結(jié)）
四、商務(wù)匯報文字處理技巧
小組演練：日常工作匯報
模塊四 匯報總結(jié)技巧演練-內(nèi)容的呈現(xiàn)方式
【主要內(nèi)容】工作總結(jié)及匯報，是對企業(yè)每一個員工一定周期內(nèi)辛勤工作的肯定與問題復(fù)盤，是企業(yè)發(fā)展必要的一個 環(huán)節(jié)要求，如何才能更加有工具有技術(shù)的將年度總結(jié)匯報呈現(xiàn)，是對每一個員工自我來年工作模式的提前建設(shè)。
一、工作總結(jié)與匯報的四種形式
二、工作總結(jié)與匯報的四項內(nèi)容
三、工作總結(jié)與匯報的四個時機
四、工作總結(jié)與匯報的五大價值
五、工作總結(jié)與匯報的四點心態(tài)
六、工作總結(jié)與匯報的基本講法
（1）如何講成績？
（2）如何講亮點？
（3）如何講經(jīng)驗？
（4）如何講問題？
（5）如何講求助？
（6）如何講建議？
案例1：某數(shù)據(jù)分析崗位工作人員匯報工作情況的匯報，為什么說沒有體現(xiàn)價值？
案例2：專家學(xué)者研討“華西精神” 案例 3：提出同樣的“換辦公室”建議，為何結(jié)果大相徑庭？
模塊五 課程回顧與總結(jié)
【主要內(nèi)容】基于所學(xué)內(nèi)容，通過步驟練習(xí)，對所學(xué)內(nèi)容進行綜合演練，進行互動點評，在應(yīng)用中實踐所學(xué)。并 且再課后進行作業(yè)完成，由老師課后針對性審核。
培訓(xùn)工作總結(jié)與匯報
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