演講與溝通技巧培訓(xùn)課程

一、如何設(shè)計(jì)有吸引力的開場白，
（一）開場白應(yīng)解決的三個(gè)心理問題
1、你主要講什么
2、我為什么要聽你講
3、你講的對我有什么好處
（二）開場白應(yīng)達(dá)到三個(gè)目的：
1、拉近距離
2、建立信賴
3、引起興趣
（三）八種開場白
1、開門見山
2、巧問問題
3、制造懸念
4、講個(gè)故事
5、做個(gè)活動
6、引用名言
7、列舉事實(shí)
8、贊美聽眾

二、如何讓演講更有條理性
1、運(yùn)用一二三理論
2、幾點(diǎn)理論的妙用

三、演講“四化”語言的運(yùn)用
1、具體化
2、通俗化
3、故事化
4、情緒化

四、如何突破演講的緊張恐懼情緒
（一）、演講的四個(gè)階段
1、怕講
2、敢講
3、能講
4、會講
（二）、心理緊張的7個(gè)原因
1、自卑
2、準(zhǔn)備不夠充分
3、怕出錯(cuò)求完美
4、恐高
5、太在意別人的看法
6、在陌生場合及不同的環(huán)境
7、在人多的時(shí)候
（三）、突破緊張的7個(gè)方法
1、充分準(zhǔn)備
2、積極暗示
3、無語練膽
4、做深呼吸
5、調(diào)整動作
6、專注所說
7、建立自信

五、肢體語言訓(xùn)練
1、眼神的運(yùn)用技巧
2、表情的運(yùn)用技巧
3、站姿如何把握
4、手勢的運(yùn)用技巧

六、六種結(jié)尾模式
1、總結(jié)式
2、號召式
3、故事式
4、幽默式
5、對聯(lián)式
6、詩詞式

溝通技巧
一、如何與上司溝通
1、向上司請示匯報(bào)的程序與要點(diǎn)
2、多用數(shù)據(jù)及事例
3、預(yù)測上司的質(zhì)疑
4、說話簡明扼要，重點(diǎn)突出
5、面帶微笑，充滿自信
6、尊敬上司，勿傷自尊

二、如何與下屬溝通
1、態(tài)度友善，用詞禮貌
2、讓他覺得這個(gè)主意是他想到的
3、讓下屬明白此件工作的重要性
4、共同探討狀況，提出對策
5、給下屬更大的自主權(quán)
6、讓下屬提出疑問
7、布置工作要得到確認(rèn)
8、用我檢查代替我希望
9、經(jīng)常對下屬說的三句話：
“太重要了，我怎么沒有想到，就按你說的辦！”
如何激勵(lì)下屬--贊美藝術(shù)的運(yùn)用
1、直接贊美
2、間接贊美
3、贊美三個(gè)原則
4、贊美三個(gè)層次

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