產(chǎn)品經(jīng)理核心技能公開課

課程背景：
微笑曲線給了我們很好的啟示，各行各業(yè)都深刻地認(rèn)識(shí)到單純的加工和制造已經(jīng)不能支撐企業(yè)健康地生存下去了！必須要有突破！產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制！“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”！當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候，必須突破的一個(gè)瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
業(yè)界關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的定位屬于“見仁見智”，真正意義的產(chǎn)品經(jīng)理，我們把其定位成：從產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生，到組織團(tuán)隊(duì)開發(fā)出來，直至產(chǎn)品上市后的生命周期管理階段終止（終止生產(chǎn)、終止銷售&終止售后服務(wù)）。按此方式定義的話，很多企業(yè)通常有如下困惑：
1、產(chǎn)品經(jīng)理如何定位？究竟定位在市場(chǎng)還是研發(fā)？
2、產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理如何分工，區(qū)別何在？
3、市場(chǎng)管理流程和市場(chǎng)需求管理流程該如何進(jìn)行？
4、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，產(chǎn)品經(jīng)理該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？
5、新產(chǎn)品上市，究竟是一個(gè)特定的點(diǎn)？還是“組合拳”？
6、產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)？ 
7、如何培養(yǎng)這么重要的“領(lǐng)軍人物”？

課程收益：
1、分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合的產(chǎn)品管理的方案
2、掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)
3、通過實(shí)戰(zhàn)演練方式掌握市場(chǎng)管理的方法及市場(chǎng)需求管理體系的搭建
4、了解產(chǎn)品規(guī)劃的輸出過程
5、了解產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)的職責(zé)
6、掌握新產(chǎn)品上市的組合拳打法
7、掌握產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的管理方法
8、了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、素質(zhì)要求及對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑
9、分享講師20 多個(gè)咨詢項(xiàng)目的績(jī)效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐

參訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理等

授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：
一、產(chǎn)品經(jīng)理的第一項(xiàng)修煉：產(chǎn)品管理的全局
1.打造全方位的產(chǎn)品管理體系
2.對(duì)產(chǎn)品管理體系的八大建議
3.To B 和 To C產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別
4.一般產(chǎn)品經(jīng)理和優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的對(duì)比
5.產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)站在產(chǎn)業(yè)鏈的制高點(diǎn)思考談創(chuàng)新
6.產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新一樣嗎？
華為的2012實(shí)驗(yàn)室
阿里的達(dá)摩院
7.基于創(chuàng)新，產(chǎn)品的成功標(biāo)準(zhǔn)如何定義？市場(chǎng)成功、財(cái)務(wù)成功 & 戰(zhàn)略成功！
8.創(chuàng)新的本質(zhì)是連接
流量
用戶
會(huì)員
共同體
研討：四者的關(guān)系是？
9.市場(chǎng)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別何在？如何定位？
10.優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位：生活家、藝術(shù)家、外交家、財(cái)務(wù)師、教育家、哲學(xué)家！
11.案例研討：《CTO的煩惱》

二、產(chǎn)品需求管理
1.打造全員例行化的產(chǎn)品需求收集制度
產(chǎn)品需求收集的責(zé)任部門？
需求收集的多種途徑：原型法、客戶訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察、客戶決策委員會(huì)、用戶大會(huì)、客戶簡(jiǎn)報(bào)、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測(cè)試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場(chǎng)支持、支持熱線、行業(yè)會(huì)議、客戶滿意度調(diào)查……
需求收集表注意事項(xiàng)：VOC、背景信息……
2.客戶描述整理和分析
真正理解客戶的意圖
案例：聽筒10米長(zhǎng)的電話機(jī)
場(chǎng)景圖畫
客戶描述和需求陳述
客戶描述à 需求陳述五原則
3.市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的技術(shù)創(chuàng)新
如何圍繞市場(chǎng)來進(jìn)行創(chuàng)新
堅(jiān)持市場(chǎng)驗(yàn)收的創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)
4.收集需求的方法
演示：《需求說明書》
打造全員化的需求收集制度
HR、采購(gòu)等部門有無(wú)可能了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司新產(chǎn)品的開發(fā)動(dòng)態(tài)信息？
跨界思維的應(yīng)用：方便面的*競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為何是“外賣”？
5.KA*模型
6.摒棄貌似有用卻冗余的需求……
7.用戶訪談：抽象之梯法
客戶陳述－需求描述
需求整理：親和圖法
客戶需求的評(píng)估方法：＄APPEALS、層次分析法
需求分析的“三大凡是”！
演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素
8.關(guān)注內(nèi)部需求
DFX（DFT、DFM、DFS等）
RAS（可靠性、可用性、可維護(hù)性）
9.做好需求的分解與分配
需求分解與分配四大原則
兩大架構(gòu)：功能架構(gòu)+物理架構(gòu)
如何對(duì)待沖突的需求？ 

三、產(chǎn)品經(jīng)理的第三項(xiàng)修煉：新產(chǎn)品的市場(chǎng)管理
1.研討：新產(chǎn)品市場(chǎng)管理存在的典型問題
2.正確理解市場(chǎng)環(huán)境
環(huán)境分析：PEST
市場(chǎng)分析：4P、4C
SWOT/Q分析
邁克爾·波特競(jìng)爭(zhēng)五力模型
輸出：《行業(yè)分析報(bào)告》
3.如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
大眾市場(chǎng)-小眾市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，要求必須精耕細(xì)作
做全國(guó)人民都喜愛的產(chǎn)品？不可能！
如何紅海里尋找藍(lán)海？
跨界思維的案例分享：老年人用的指甲剪；家具的研發(fā)人員為何要參加服裝展會(huì)和汽車展會(huì)？……
我們公司市場(chǎng)細(xì)分的維度是？
市場(chǎng)地圖、*講解，明確商業(yè)模式
細(xì)分市場(chǎng)七步成詩(shī)
審視細(xì)分市場(chǎng)的框架
誰(shuí)購(gòu)買
購(gòu)買什么
誰(shuí)購(gòu)買什么：FABEF分析
為什么購(gòu)買
明確關(guān)鍵的客戶群
驗(yàn)證細(xì)分市場(chǎng)的可行性：獨(dú)特性、重要性、持久性……
詳細(xì)講解：細(xì)分市場(chǎng)簡(jiǎn)介模板
盈利模式的分析：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型、運(yùn)營(yíng)型
如何做到運(yùn)營(yíng)型
4.產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉
讓科技數(shù)字化：充電5分鐘，通話……
讓科技看得見：小米透明殼……
讓科技摸得著：平板的龍卷風(fēng)按鍵……
讓科技場(chǎng)景化：怕上火，喝……，困了累了喝……
5.如何避免“差異同質(zhì)化”
逆向策略：小米的爆品策略，一次All in
改變類別：機(jī)器人？機(jī)器狗？
敵意品牌：MINI
6.產(chǎn)品組合分析
波士頓矩陣，SPAN如何應(yīng)用：三大維度
FAN
產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位
安索夫矩陣
產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的方法和流程
路標(biāo)規(guī)劃是時(shí)間驅(qū)動(dòng)，還是事件驅(qū)動(dòng)？
高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起，如何成立規(guī)劃PMT團(tuán)隊(duì)
涉及到的角色和部門有哪些？
產(chǎn)品規(guī)劃4大輸出
演示：《產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的生成過程》
演示：《產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的評(píng)審要素表》
研討：貴公司的產(chǎn)品規(guī)劃流程
7.產(chǎn)品線業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)計(jì)劃
 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃誰(shuí)制定
 業(yè)務(wù)計(jì)劃中包括：
產(chǎn)品系列概述描述
市場(chǎng)分析與市場(chǎng)推廣策略
客戶服務(wù)策略
生產(chǎn)制造策略
采購(gòu)策略
風(fēng)險(xiǎn)分析
財(cái)務(wù)分析等

四、產(chǎn)品經(jīng)理的第四項(xiàng)修煉：新產(chǎn)品的開發(fā)管理
1.市場(chǎng)管理和產(chǎn)品開發(fā)管理的銜接方式
演示：《項(xiàng)目任務(wù)書》
2.業(yè)界*產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)的層次
3.咨詢項(xiàng)目演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程及產(chǎn)品經(jīng)理在每個(gè)階段的工作重點(diǎn)
4.監(jiān)控項(xiàng)目的方法：四級(jí)計(jì)劃體系、項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制、敏感性分析等
5.研發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃模板如何制定？
6.咨詢項(xiàng)目演示：計(jì)劃模板同流程的關(guān)系
7.項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見問題和解決辦法
8.項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控
9.質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審
10.計(jì)劃監(jiān)控：演示PERT圖等，找關(guān)鍵路徑
11.時(shí)間管理抓大放小……
12.如何制定計(jì)劃，提升效率？保證QCD
13.項(xiàng)目管理中的報(bào)告管理：
立項(xiàng)書如何寫？
商業(yè)計(jì)劃書如何編制？
結(jié)項(xiàng)報(bào)告怎么做？
14.計(jì)劃模板
15.情景化的知識(shí)管理
16.項(xiàng)目資源使用曲線
17.人員梯隊(duì)化
18.時(shí)間的階段分布
19.咨詢項(xiàng)目演示：《某企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理手冊(cè)》

五、產(chǎn)品經(jīng)理的第*：產(chǎn)品生命周期管理
1.組建LMT生命周期管理團(tuán)隊(duì)
2.生命周期管理的三大終止點(diǎn)
終止生產(chǎn)
終止銷售
終止服務(wù)
3.評(píng)審要素表
4.變更流程

六、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
1.演示：某公司《產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊(cè)》
2.研討：如何編寫我們公司的《產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊(cè)》
3.常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法：崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí)
4.正式的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池
5.什么叫資源池
建立資源池的目的
資源池建立的原則
資源池的運(yùn)作流程
產(chǎn)品經(jīng)理的篩選
產(chǎn)品經(jīng)理的面試
產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng)
演示：《產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)課程清單》
候選人的釋放
6.資源池的運(yùn)作機(jī)構(gòu)及職責(zé)
7.資源池工作推進(jìn)的三個(gè)步驟及計(jì)劃模板
啟動(dòng)階段
發(fā)明階段
推行階段

講師簡(jiǎn)介：張老師 
實(shí)戰(zhàn)派研發(fā)管理專家
一、教育與工作背景
張老師：清華大學(xué)EMBA講師、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)公共管理學(xué)院研發(fā)管理課程特聘專家，長(zhǎng)期受邀于國(guó)家科技部火炬中心、廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會(huì)、深圳市電子協(xié)會(huì)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)。
教育背景及曾任職務(wù)：
教育背景：西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士（本科流體機(jī)械專業(yè)）、管理學(xué)碩士（研究生管理學(xué)碩士），2000年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。
曾任職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等
工作經(jīng)驗(yàn)：
多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長(zhǎng)期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
在國(guó)內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作近6年，先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理和市場(chǎng)營(yíng)銷策劃等工作，并作為推行組成員與國(guó)際研發(fā)管理*咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革（集成產(chǎn)品開發(fā)）。在交換產(chǎn)品線管理部期間，一起搭建產(chǎn)品線計(jì)劃管理體系工作，協(xié)調(diào)IT系統(tǒng)建設(shè)，并進(jìn)行計(jì)劃監(jiān)控與跟進(jìn)工作；在國(guó)際技術(shù)支援部期間，和IBM顧問一起推動(dòng)服務(wù)體系建設(shè)及IPD在該系統(tǒng)的應(yīng)用；在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷策劃部期間，同IBM顧問一起優(yōu)化MM（市場(chǎng)管理）體系，并負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的推行。
在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞醫(yī)療）工作期間，擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對(duì)性地將研發(fā)管理的業(yè)界*實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時(shí)兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在邁瑞期間，作為產(chǎn)品經(jīng)理成功主導(dǎo)了某血球產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品定義、立項(xiàng)及整個(gè)開發(fā)與上市過程的管理，獲取了極大的市場(chǎng)成功。
后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了近30個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地（含市場(chǎng)需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。

產(chǎn)品經(jīng)理核心技能公開課