新媒體時(shí)代私域運(yùn)營(yíng)公開課

課程背景：
在經(jīng)濟(jì)放緩，互聯(lián)網(wǎng)紅利消失以及流量成本幾何倍數(shù)增長(zhǎng)的情況下，企業(yè)都在謀求新的更加高效的營(yíng)銷方式，新營(yíng)銷是大勢(shì)所趨，無論是500強(qiáng)企業(yè)還是百行百業(yè)，都意識(shí)到社群營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、數(shù)字化增長(zhǎng)的重要性，而新營(yíng)銷方法論是結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、朋友圈營(yíng)銷、活動(dòng)策劃、社群運(yùn)營(yíng)等多方面的綜合技能，是當(dāng)下最有效、最實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷方法。它不是一個(gè)介紹、不是一個(gè)工具，而是一個(gè)完整的數(shù)字化營(yíng)銷體系。
新營(yíng)銷并不是一個(gè)泛泛的概念，而是一個(gè)可以系統(tǒng)化、簡(jiǎn)單化、批量復(fù)制的閉環(huán)工作方法，老師親自見證了從傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)代到數(shù)字化商業(yè)時(shí)代的完整轉(zhuǎn)換過程，并親身參與了多個(gè)社群運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)項(xiàng)目，親歷實(shí)操第一線，為你還原真實(shí)的新營(yíng)銷體系如何做，以及提供一套可以復(fù)制的實(shí)操方法論，企業(yè)可以直接抄作業(yè)，快遞打造自己的社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和體系，零成本打造第二收入增長(zhǎng)曲線。

課程收益：
 打通新營(yíng)銷的認(rèn)知體系，了解不同時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)中的應(yīng)用
掌握互聯(lián)網(wǎng)傳播的模式和技巧，找到適合企業(yè)自身的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式
了解一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)策劃和執(zhí)行的全流程，快速復(fù)制
實(shí)操社群運(yùn)營(yíng)和社群裂變的各個(gè)環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)模擬一次發(fā)售活動(dòng)
打通社群運(yùn)營(yíng)與整個(gè)私域運(yùn)營(yíng)的全域體系，實(shí)現(xiàn)流量到變現(xiàn)的完美閉環(huán)

課程對(duì)象：
企業(yè)負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)營(yíng)銷人員等，銷售人員，私域或電商相關(guān)從業(yè)者

課程大綱/Outline
第一講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，事半功倍的營(yíng)銷方法論
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的1、 0-3、 0的演進(jìn)和特點(diǎn)
1、PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代
2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)1、0時(shí)代
3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2、0時(shí)代
——主要傳播媒體、分發(fā)模式、信息傳播特點(diǎn)、營(yíng)銷方式
案例：完美日記
二、廣告營(yíng)銷的四個(gè)階段及用戶特征
1、央視標(biāo)王時(shí)代
2、分眾傳媒時(shí)代
3、KOL時(shí)代
4、口碑營(yíng)銷KOC
三、主流新媒體渠道的特點(diǎn)和功能對(duì)比
1、 新媒體平臺(tái)矩陣
2、 主流新媒體平臺(tái)的特點(diǎn)
1）抖音：廣泛曝光
2）快手：帶貨下沉
3）小紅書：深度種草
4）B站：好物分享
3、 不同新媒體平臺(tái)的品牌適配
1）抖音：新奇特＼突圍而出
2）快手：好實(shí)惠＼給面子帶貨下沉
3）小紅書：好懂我＼引共鳴
4）B站：顏值高＼提逼格
四、新渠道匹配新打法，找到適合自己的營(yíng)銷模式
1、 為什么需要新打法（渠道變化、行為變化、新機(jī)會(huì)、新打法）
1）美團(tuán)點(diǎn)評(píng)——怎么開餐廳
2）抖音——怎么做商學(xué)院
3）知識(shí)付費(fèi)——怎么賣保險(xiǎn)
4）匿名聊天+BTC——怎么抓毒販
2、 數(shù)字化時(shí)代的信息渠道變化
1）集中——多元
2）單項(xiàng)——網(wǎng)絡(luò)
3）廣播——匹配
3、 找到自己的本命渠道——選擇*適合你的銷售模式
1）電商互聯(lián)網(wǎng)：綜合類電商，垂直類電商，推薦類電商，出口類電商，海購類電商，社群類電商，直銷類電商，集采類電商，
2）內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)：微博做事件，微信做沉淀，抖音做人設(shè)，快手做轉(zhuǎn)化，小紅書種草，頭條做覆蓋，百度做輿論，知乎做解惑，喜馬做知識(shí)，社群做擴(kuò)散，付費(fèi)廣告，直播
3）線下渠道：直銷，活動(dòng)，展覽會(huì)，代理商，渠道商，門店，超級(jí)業(yè)務(wù)員，異業(yè)聯(lián)盟

第二講：短視頻營(yíng)銷的底層思維
一、不同市場(chǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的要求
1、傳統(tǒng)線下市場(chǎng)：找資料、打電話、發(fā)傳單、膜拜掃樓、參加展會(huì)
2、PC互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)：找關(guān)鍵詞、發(fā)B2B信息、做搜索競(jìng)價(jià)廣告
3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)：加微信，發(fā)朋友圈，換群，寫內(nèi)容，發(fā)公眾號(hào)，發(fā)頭條，拍抖音，做直播，私域運(yùn)營(yíng)
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)生存的三大法則
1、營(yíng)銷法則：大數(shù)據(jù)算法下的生意邏輯
2、傳播法則：讓產(chǎn)品像病毒一樣的傳播
案例：1、一家理發(fā)店的生意可以做多遠(yuǎn)
2、你的客戶去哪了
3、獲客法則：從人找貨到貨找人的變化
貨找人 -  潛在需求  -  興趣優(yōu)先
人找貨 -  理性需求  -  搜索比價(jià)
三、短視頻的兩個(gè)核心底層思維
1、場(chǎng)景思維
學(xué)生黨對(duì)美妝的需求是素顏效果
健身黨對(duì)美妝的需求是持妝效果
案例：三頓半咖啡
2、用戶思維
案例：粟裕將軍
思考1：關(guān)于“用戶思維用戶”
1）是誰——用戶畫像
2）喜好——產(chǎn)品邏輯
3）在哪——投放策略
4）吸引——內(nèi)容架構(gòu)
思考2：“用戶思維——從以始為終到以終為始？LTV價(jià)值
案例：王老吉
3、放棄無用用戶，關(guān)注超級(jí)用戶
案例：安盛保險(xiǎn)
四、新品牌與好內(nèi)容
1、品牌越來越簡(jiǎn)單了——5000篇小紅書+20000篇抖音
案例：完美日記，鐘薛高
2、什么是好內(nèi)容
案例：江小白
3、流量從哪里來？?jī)?nèi)容=流量
案例：中國(guó)聯(lián)通
平安銀行
新疆禁毒
4、好內(nèi)容的流量密碼：情、趣、用、品
五、短視頻推薦機(jī)制
抖音推薦算法下的8級(jí)流量池
抖音標(biāo)簽機(jī)制
讓平臺(tái)認(rèn)識(shí)你的5個(gè)方法

第三講：驅(qū)動(dòng)新營(yíng)銷核心能力——內(nèi)容力
一、6種不同形式的內(nèi)容能力
1、短圖文：朋友圈、社群、微博
案例：朋友圈文案的5大模型
2、長(zhǎng)圖文：公眾號(hào)、出書
做好長(zhǎng)圖文的2+1思維：
故事思維：故事7步法
案例:羅永浩的真還傳
邏輯思維：金字塔原理
銷售思維：銷售思維的5大要素
3、短視頻：抖音、小紅書、視頻號(hào)
1）爆款短視頻萬能公式=熱門話題+吸睛標(biāo)題+爆款文案+洗腦BGM+超級(jí)符號(hào)
2）案例：一條短視頻引流500寶媽粉
4、長(zhǎng)視頻：B站、小紅書、視頻號(hào)
5、線上直播：抖音、快手、視頻號(hào)
1）直播間的三中類型：話劇型直播間、新聞型直播間、連麥型直播間
2）直播間如何留住客戶？
帶貨類直播：抽獎(jiǎng)，紅包等活動(dòng)
知識(shí)類直播：干貨內(nèi)容準(zhǔn)備、設(shè)置鉤子、傳遞價(jià)值、塑造價(jià)值感
直播間導(dǎo)流4大技巧
6、線下演講：大會(huì)、論壇、會(huì)銷、線下培訓(xùn)
訓(xùn)練：如何通過一分鐘的演講，讓全場(chǎng)所有人加你微信
二、內(nèi)容三要素：
1、真實(shí)真誠(chéng)
真實(shí)：避免人設(shè)崩塌
真誠(chéng)：快遞拉近和用戶的距離。讓對(duì)方卸下防備心理的最好辦法，就是自己先卸下防備
2、持續(xù)產(chǎn)出：
從用戶的角度，是一種存在感和信任感的體現(xiàn)
舉例：羅振宇的每天60秒語音
對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)者而言是：一種習(xí)慣、不斷精進(jìn)的狀態(tài)、用戶的正反饋循環(huán)
一萬小時(shí)定律
案例：太久不打球會(huì)手生，太久不寫座，難投入狀態(tài)
切記憋大招，內(nèi)容需要快速投放市場(chǎng)看數(shù)據(jù)
3、干濕結(jié)合
最純的干貨，就是數(shù)學(xué)和物理課本
變現(xiàn)前提：讓IP建立起特定領(lǐng)域的權(quán)威感、專業(yè)感
濕貨：一般指情緒、故事、笑點(diǎn)、淚點(diǎn)、顏值
讓IP建立起豐滿、鮮活的人設(shè)、產(chǎn)生前人格魅力
案例：樊登讀書
三、數(shù)字化營(yíng)銷時(shí)代的內(nèi)容營(yíng)銷體系
1、 從賣產(chǎn)品到講故事
案例：認(rèn)養(yǎng)一頭牛
2、 從文字化到可視化
案例：太二酸菜魚
3、 內(nèi)容核心打法：種草
種草的核心：場(chǎng)景化
案例：王飽飽、三頓半
工具：達(dá)人黃*模型
4、 營(yíng)銷節(jié)奏
1）預(yù)熱期
2）引爆器
3）持續(xù)期
公式：種草流行公式=小眾圈層+用戶場(chǎng)景+金字塔分發(fā)+流量工具

第四講、私域運(yùn)營(yíng)到社群營(yíng)銷——打造流量到成交的閉環(huán)
一、微信賬號(hào)IP定位與打造
１、客戶最需要的三種價(jià)值：有用＼有趣＼有料
２、常用的５種私域ＩＰ定位
購物助手：標(biāo)品、高復(fù)購，上新快，商品豐富、SKU多
私人助手：非標(biāo)、高客單，定制、私密?
話題專家：強(qiáng)話題、多緯度交流興趣愛好型
福利官：互動(dòng)、發(fā)福利通知重要活動(dòng)
精神領(lǐng)袖：高勢(shì)能內(nèi)容，生活方式輸出，客戶需求互動(dòng)
「舉例」：一個(gè)好名字+好頭像 = 企業(yè)/品牌的人格化表現(xiàn)
二、精準(zhǔn)獲客與運(yùn)營(yíng)，讓你的客戶翻十倍
１、怎么吸引流準(zhǔn)客戶
借人
借群
借渠道
借媒介
２、怎么激活沉睡用戶？
新產(chǎn)品使用邀請(qǐng)
舉行線下沙龍
邀請(qǐng)參與調(diào)研
３、客戶標(biāo)簽特征這么多，哪些是重點(diǎn)？
１）3個(gè)維度，衡量客戶價(jià)值：時(shí)間、頻次、金額
２）8類客戶中，重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)前3類
超級(jí)VIP客戶：——轉(zhuǎn)介紹
重點(diǎn)培養(yǎng)客戶：——提頻次
核心促活客戶：——召回
三、做好社群營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)批量花成交
１、３個(gè)社群活躍關(guān)鍵
關(guān)鍵1:社群要「人以群分」
關(guān)鍵2:第1周必做的4件事
關(guān)鍵3：抓住社群里的重點(diǎn)用戶
２、什么樣的人適合當(dāng)群主？
關(guān)鍵：具有「利他」的品質(zhì)
四、私域成交四大系統(tǒng)
１、私聊成交基于企微標(biāo)簽功能，對(duì)客戶精準(zhǔn)觸達(dá)，精準(zhǔn)營(yíng)銷
２、朋友圈成交：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，改變用戶心智，促成成交
朋友圈內(nèi)容5大秘訣：
發(fā)布IP生活日常，建立親密度
發(fā)布正向靠譜人設(shè)，加強(qiáng)信任
發(fā)布產(chǎn)品種草，吸引好奇興趣
發(fā)布干貨認(rèn)知，建立專業(yè)性
營(yíng)造緊迫和稀缺，引導(dǎo)下單
３．社群成交：制造成交氛圍，帶動(dòng)批量成交與裂變
４、直播成交：更直接的感官刺激，極快建立信任，加速成交

第五講：營(yíng)銷升級(jí)——拔高客單/鎖存用戶/拉動(dòng)復(fù)購的*自循環(huán)法
利潤(rùn)公式=購買人數(shù)*客單價(jià)*復(fù)購率*利潤(rùn)率
購買人數(shù)=流量*轉(zhuǎn)化率
一、、提升流量：繼續(xù)宣傳，持續(xù)帶量
1）轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈
2）再拉好友進(jìn)群
3）直接拉一個(gè)XX群
二、 提高轉(zhuǎn)化率：提示購買欲
1）現(xiàn)場(chǎng)送券——超級(jí)誘惑力
2）以偏概全，制造優(yōu)惠感
3）巧用贈(zèng)品制作超值感
4）制造緊迫感與稀缺性
5）不斷鼓動(dòng)，早就成交氣氛
三、 提升客單價(jià)的6大技巧
技巧一：為消費(fèi)者設(shè)定一個(gè)基本目標(biāo)
技巧二：流程設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣，層層遞進(jìn)
技巧三：從產(chǎn)品購買數(shù)量上制造優(yōu)惠
技巧四：從購買人數(shù)上制造優(yōu)惠（團(tuán)購/拼團(tuán)價(jià)）
技巧五：產(chǎn)品捆綁法
技巧六：巧用結(jié)尾法
四、 提高毛利率
1）捆綁銷售
2）不參與其他活動(dòng)
3）低毛利帶高毛利
4）能捆綁別特價(jià)，能贈(zèng)送別減錢
——捆綁→獨(dú)銷→低帶高→捆綁優(yōu)先→贈(zèng)送優(yōu)先
五、 拉回復(fù)購
1）做好留存，多點(diǎn)觸達(dá)
2）給大家一個(gè)下次來消費(fèi)的理由
3）給大家一個(gè)定期來消費(fèi)一次的理由
4）給大家一個(gè)驚喜臨頭，不得不來的理由
六、打造會(huì)員體系——升級(jí)會(huì)員體系，客戶不再去別家，還越買越起勁
1、 為什么做會(huì)員體系
1）身份區(qū)分，提升服務(wù)，VIP尊享感
2）刺激高消費(fèi)
3）培養(yǎng)忠誠(chéng)度
2、 會(huì)員體系如何分級(jí)
1）層級(jí)遞進(jìn)式會(huì)員
2）固定權(quán)益式會(huì)員
案例：京東Plus會(huì)員，
小紅書會(huì)員
３、喜化服務(wù)——讓大客戶不停買單來報(bào)恩
驚喜化服務(wù)的場(chǎng)景：節(jié)日祝福，生日紅包，六一節(jié)紅包
案例：全家咖啡，加一元，加一杯，存一杯
八、分銷與轉(zhuǎn)介紹——讓客戶幫你轉(zhuǎn)介紹，變你的生意為大家的生意
1、 三級(jí)分銷模型
2、 分銷平臺(tái)
1）商品分銷平臺(tái)：云集、有贊
2）課程/知識(shí)類：小鵝通、荔枝微課
3）帶分銷的商城：京東、拼多多

第六講：案例拆解：招商銀行私域運(yùn)營(yíng)拆解
一、IP化-IP人設(shè)拆解
二、連接-全渠道引流拆解
三、渠道運(yùn)營(yíng)拆解
四、社群分層拆解
五、裂變-裂變模式拆解

講師介紹/Lecturer
孫老師
新媒體營(yíng)銷策劃專家
復(fù)旦大學(xué)碩士
中山大學(xué)特聘客座教授
CFP/AFP雙證理財(cái)師
成功打造10+個(gè)百萬大V賬號(hào)
個(gè)人全網(wǎng)粉絲超2000000
累計(jì)孵化粉絲超2000萬，變現(xiàn)營(yíng)收超過1億
企業(yè)微信官方數(shù)字化講師
平安銀行、萬科集團(tuán)、金地集團(tuán)、深圳地鐵等企業(yè)特聘新媒體營(yíng)銷專家
曾任：平安銀行深圳分行丨高級(jí)經(jīng)理
曾任：北京銀行深圳分行丨零售行長(zhǎng)
曾任：北銀消費(fèi)金融公司深圳分中心丨總經(jīng)理
曾任：懂愛文化傳媒丨首席執(zhí)行官CEO
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
數(shù)字化營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷、直播帶貨、私域運(yùn)營(yíng)、爆品打造……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
孫老師對(duì)于企業(yè)數(shù)字化、新媒體營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷、私域運(yùn)營(yíng)等運(yùn)作模式了如指掌，曾抓住新媒體風(fēng)口，為情感咨詢、國(guó)學(xué)培訓(xùn)、酒類IP，美妝直播、服裝直播等各領(lǐng)域頭部商業(yè)項(xiàng)目打造多個(gè)10+百萬大V，實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)目單月營(yíng)收過百萬
同時(shí)孫老師具有10年金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，深諳互聯(lián)網(wǎng)在金融領(lǐng)域的運(yùn)用，從而將“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+新媒體營(yíng)銷+私域運(yùn)營(yíng)”融為一體，曾將互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)金融的運(yùn)營(yíng)模式相結(jié)合，主導(dǎo)微云金科構(gòu)建S2B2C的新商業(yè)模式，在全國(guó)一二線城市建立線上信貸經(jīng)紀(jì)人平臺(tái)、線下運(yùn)營(yíng)中心，并在國(guó)外開展互聯(lián)網(wǎng)金融科技業(yè)務(wù)（覆蓋印尼、越南、菲律賓、柬埔寨4個(gè)國(guó)家），助力企業(yè)成為細(xì)分行業(yè)頭部企業(yè)，交易規(guī)模達(dá)50億，經(jīng)紀(jì)人會(huì)員高達(dá)10萬+。

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