目標(biāo)管理法課程
  
【課程背景】
1954年，管理大師*·*在其名著《管理的實(shí)踐》中提出了“目標(biāo)管理”的概念，*·*認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作，因而“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。
管理沙盤(pán)《目標(biāo)管理法——沙漠掘金》課程通過(guò)沙盤(pán)隱喻，讓學(xué)員在推演之前認(rèn)識(shí)目標(biāo)設(shè)定的重要性，并設(shè)定本團(tuán)隊(duì)掘金之旅“成功返回大本營(yíng)并獲取最多的金子” 的清晰目標(biāo)，同時(shí)為此目標(biāo)做出25天的分解計(jì)劃，以及每一天所預(yù)期的收獲標(biāo)準(zhǔn)；在推演過(guò)程中，不斷根據(jù)天氣、環(huán)境、條件的變化，而跟蹤、調(diào)整階段性目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。在體驗(yàn)過(guò)程中，學(xué)員不斷理解、感悟到目標(biāo)管理的四個(gè)基本步驟：清晰、分解、標(biāo)準(zhǔn)、跟蹤！不僅如此，在推演過(guò)程和講師的解讀中，學(xué)員同時(shí)學(xué)習(xí)和體驗(yàn)了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的各種方法和工具。

【課程收益】
1 、掌握設(shè)定清晰目標(biāo)的四個(gè)關(guān)鍵任務(wù)；
2、 熟練掌握目標(biāo)設(shè)定SMART工具；
3、 掌握目標(biāo)分解的三項(xiàng)原則；
4 、熟練掌握《目標(biāo)分解工具表》；
5 、掌握定義目標(biāo)行為標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)的有效方法；、
6、 熟練掌握目標(biāo)分析工具A型圖。

【沙盤(pán)簡(jiǎn)介】
《沙漠掘金》是目前最經(jīng)典、成熟的目標(biāo)管理體驗(yàn)式沙盤(pán)課程之一。它通過(guò)若干團(tuán)隊(duì)分別設(shè)定清晰的目標(biāo)，并通過(guò)分解、跟蹤的過(guò)程完成目標(biāo)的競(jìng)賽方式，以競(jìng)賽結(jié)果來(lái)檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)執(zhí)行能力的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練沙盤(pán)。有效地模擬、再現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)設(shè)定并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)所做的：信息收集、團(tuán)隊(duì)決策、資源配置、內(nèi)部分工、分解、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋、檢查、修正、結(jié)果反思等各個(gè)方面的工作內(nèi)容和行動(dòng)，自然地再現(xiàn)了員工個(gè)人的真實(shí)表現(xiàn)。
學(xué)員在分組組成掘金小隊(duì)之后，每個(gè)小隊(duì)都會(huì)得到相同的預(yù)備金，用于購(gòu)買(mǎi)水、食物、指南針、帳篷等物資組成沙漠探險(xiǎn)隊(duì)，然后從大本營(yíng)出發(fā)，深入沙漠深處的金山挖掘黃金，途中需要穿越沙漠、村莊、綠洲或者王陵，同時(shí)面臨晴天、高溫、沙風(fēng)暴等復(fù)雜天氣的考驗(yàn)。有的能夠勝利歸來(lái)，有的可能魂歸沙漠。一切都在于各掘金小隊(duì)的選擇……
沙漠掘金所對(duì)應(yīng)的現(xiàn)實(shí)意義：探險(xiǎn)隊(duì)＝經(jīng)營(yíng)中的企業(yè)；金子＝企業(yè)利潤(rùn)；水和食物＝企業(yè)的生產(chǎn)成本；天氣＝外部市場(chǎng)；老人＝信息與經(jīng)驗(yàn)……這些，都是在現(xiàn)實(shí)的工作情境中影響企業(yè)或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)執(zhí)行的因素。

【課程對(duì)象】
中高層管理者、各部門(mén)負(fù)責(zé)人和核心人員、新晉經(jīng)理人、儲(chǔ)備干部；希望系統(tǒng)提升目標(biāo)管理能力的管理者。

【課程大綱】
模塊一 沙盤(pán)導(dǎo)入
1、 沙盤(pán)背景及課前導(dǎo)入
2、 認(rèn)識(shí)沙盤(pán)教具及目標(biāo)
3 、沙盤(pán)規(guī)則講解

模塊二 掘金之旅
1、 團(tuán)隊(duì)組建：探險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)組建、成員分工、領(lǐng)取物料
2、 團(tuán)隊(duì)決策：目標(biāo)設(shè)定、路線計(jì)劃、資源配置的討論與決策
3 、沙盤(pán)體驗(yàn)：二十五天掘金之旅

模塊三 沙盤(pán)反思
1、 收獲盤(pán)點(diǎn)：目標(biāo)設(shè)定情況總結(jié)、目標(biāo)達(dá)成情況總結(jié)
2、 職責(zé)履行情況總結(jié)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行情況總結(jié)
3、 獲勝隊(duì)分享
4、 失敗對(duì)分享

模塊四 知識(shí)復(fù)盤(pán)
一、目標(biāo)管理概述
（一）企業(yè)目標(biāo)的分類
1、 目標(biāo)分類的方法：時(shí)間線、職責(zé)線、人物線
2、 企業(yè)目標(biāo)的類型：經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)、管理目標(biāo)、工作目標(biāo)
（二）工作職責(zé)與工作目標(biāo)的關(guān)系
1 、工作目標(biāo)是工作職責(zé)管理范疇內(nèi)的行動(dòng)要求
2、 工作目標(biāo)是一系列具有階段性要求和標(biāo)準(zhǔn)的工作任務(wù)
二、目標(biāo)清晰化的管理方法
（一）符合 SMART 原則
（二）分析內(nèi)外因素及對(duì)應(yīng)策略
1、 利益關(guān)系人
2、 目標(biāo)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和個(gè)人
（三）設(shè)計(jì)關(guān)鍵路徑
（四）設(shè)計(jì)時(shí)間期限
1、 啟動(dòng)時(shí)間
2、 達(dá)成時(shí)間
3 、回顧時(shí)間
【工具】《目標(biāo)計(jì)劃工作單》
三、目標(biāo)分解的有效方法
（一）目標(biāo)分解的重要性
1 、目標(biāo)在分解后才能變得更加清晰
2 、目標(biāo)在分解后才能具備可操作性
3 、目標(biāo)在分解后才能讓管理者有效跟蹤
（二）目標(biāo)分解的基本原則
1 、管理邏輯+成功經(jīng)驗(yàn)
2 、分解到任務(wù)層面
3、 任務(wù)可以并行，也可以串行
（三）工作中常見(jiàn)的目標(biāo)類型分解方法應(yīng)用
1 、年度計(jì)劃類工作目標(biāo)的任務(wù)分解
2、 問(wèn)題改善類工作目標(biāo)的任務(wù)分解
3、 制度建設(shè)類工作目標(biāo)的任務(wù)分解
4、 團(tuán)隊(duì)組建類工作目標(biāo)的任務(wù)分解
【工具】《目標(biāo)分解工具表》
四、定義目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的有效方法
  （一）行為標(biāo)準(zhǔn)的定義方法
1 、行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定依據(jù)是崗位工作職責(zé)。
2 、通過(guò)分解任務(wù)，明確不同時(shí)間和不同動(dòng)作的要求，且分清先后順序。
3 、要站在被服務(wù)對(duì)象的角度以及工作安全的角度設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)。
4、 通過(guò)對(duì)“不可接受的事件，以及存在挑戰(zhàn)的事件時(shí)如何應(yīng)對(duì)”的重點(diǎn)描述，來(lái)設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)。
（二）數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)的定義方法
1、 數(shù)據(jù)一定要來(lái)自企業(yè)的權(quán)威管理部門(mén)，而不是問(wèn)題所在部門(mén)。
2、 數(shù)據(jù)采集的方式、方法要前后一致，否則不能實(shí)現(xiàn)對(duì)比性。
3 、數(shù)據(jù)不能是某一個(gè)“時(shí)點(diǎn)”的數(shù)據(jù)，而是相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)，不是偶然事件。
【工具】《數(shù)據(jù)化目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)模板》
五、目標(biāo)的跟蹤與檢核
（一）目標(biāo)跟蹤的基本原則
1 、適時(shí)性
  2 、明確性
3 、重要性
 4 、經(jīng)濟(jì)性
（二）目標(biāo)跟蹤的核心任務(wù)
1、 收集信息：信息收集的五個(gè)渠道
2、 評(píng)估信息：信息評(píng)估的三個(gè)要點(diǎn)
3 、反饋：幫助管理者有針對(duì)性地的指導(dǎo)、幫助員工建立自我工作跟蹤及管理習(xí)慣
（三）目標(biāo)跟蹤的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施
1 、管理者自身的五個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題及三項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施
2、 員工抵觸的六個(gè)常見(jiàn)原因及六項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施
（四）目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題分析方法
1、 構(gòu)成問(wèn)題的三種因素
2、 用問(wèn)題分析的方法查找根本因
【工具】問(wèn)題分析工具《A型圖》

【成果升華】
1、 反思體驗(yàn)感受，梳理學(xué)習(xí)成果【工具】《學(xué)習(xí)收獲卡》
2、 學(xué)員小組討論，傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)感受
3、 學(xué)員代表分享，傾聽(tīng)他人感受
4、 *模式，交換心得收獲
5、 學(xué)員再次分享，成果收獲遞進(jìn)
6、 擬定行動(dòng)計(jì)劃，建立責(zé)任擔(dān)當(dāng)【工具】《培訓(xùn)落地行動(dòng)表》

目標(biāo)管理法課程