高級質(zhì)量經(jīng)理人管理公開課

課程背景
質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是企業(yè)的核心競爭能力之一。企業(yè)對質(zhì)量部門的負責人的設(shè)置也越來越重視，由最初的生產(chǎn)部門領(lǐng)導下的質(zhì)量組長、質(zhì)量主管，發(fā)展到現(xiàn)在的獨立的質(zhì)量管理部門及其領(lǐng)導—質(zhì)量經(jīng)理，最終由于質(zhì)量管理上升為企業(yè)的首要戰(zhàn)略之一，又設(shè)立了質(zhì)量管理代表，代表總經(jīng)理行駛企業(yè)的質(zhì)量管理職能，為企業(yè)確立質(zhì)量方針和目標，全面承擔起質(zhì)量管理中的計劃、組織、實施與控制工作。
面對日趨復雜的競爭環(huán)境，多層次的顧客質(zhì)量需求及飛速發(fā)展的質(zhì)量技術(shù)，并不是每個管理者或質(zhì)量從業(yè)人員都能晉升到這個*職位。只有具備了一定素質(zhì)的管理人員，才能有效地行使其權(quán)力、履行其職責。Ta必須具備以下三個基本素質(zhì)：
堅實的知識基礎(chǔ)，是一個質(zhì)量規(guī)劃與控制的專家
卓越的創(chuàng)新能力，為企業(yè)的質(zhì)量管理指明新的方向
出色的管理能力，能實施企業(yè)的一切質(zhì)量計劃、方針與政策
本課程最為鮮明的價值和特征就是圍繞著這三方面的基本素質(zhì)的實戰(zhàn)性和操作性。質(zhì)量經(jīng)理人從中獲得系統(tǒng)的理論指導，提升自己的預見能力、決策能力，為企業(yè)管理注入新的活力。

課程收益
了解高級質(zhì)量經(jīng)理人的基本素質(zhì)要求、職責權(quán)限和工作任務；
理解高級質(zhì)量經(jīng)理人職位的運作程序和操作實務；
開闊眼界、增長知識、提高素質(zhì)，力爭成為不僅能夠統(tǒng)攬全局、指揮若定，也能夠技如雕蟲、洞察入微，更能夠防患于未然、未雨而綢繆的優(yōu)秀經(jīng)理人。

培訓對象
公司經(jīng)營管理者、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管；

培訓大綱
第一部分：高級質(zhì)量經(jīng)理人的基本素質(zhì)要求
第1天質(zhì)量與質(zhì)量管理1、對質(zhì)量的認識
2、質(zhì)量管理的基本理念
3、全面質(zhì)量管理
質(zhì)量驅(qū)動力
4、領(lǐng)導作用
5、戰(zhàn)略制定與部署
6、以顧客為中心
7、降低質(zhì)量成本
管理技能和方法8、高級質(zhì)量經(jīng)理人角色認知
9、團隊和團隊過程
10、培訓和發(fā)展
11、溝通技能
12、激勵

第二部分：高級質(zhì)量經(jīng)理人的運作程序和操作實務
第2天質(zhì)量管理體系13、ISO9000族標準
14、其他管理體系
15、QMS建立、實施和改進
16、質(zhì)量審核、認證和認可
質(zhì)量管理操作實務17、不合格品管理
18、供應鏈管理
19、解決問題的工具
20、過程管理工具
22、測量分析工具

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