中層管理技能突破公開課

學(xué)員對象：部門經(jīng)理，項目經(jīng)理，團隊主管，團隊負責(zé)人，對團隊管理和績效負責(zé)的人員，有志于提升的基層管理者。

課程背景：
人工智能時代，商業(yè)和企業(yè)都面臨著巨大的變革，不僅企業(yè)賽道可能變化，轉(zhuǎn)型和升級成為每個企業(yè)的必然，而且管理方式方法也需要改變，這是所有管理者面臨的挑戰(zhàn)。
人們常把企業(yè)中層看成企業(yè)的腰部，腰不硬，執(zhí)行力，效率，結(jié)果就不會好到哪里，企業(yè)的效益就硬不起來。很多企業(yè)的現(xiàn)實情況是，戰(zhàn)略的理想很豐滿，戰(zhàn)術(shù)落地和執(zhí)行的現(xiàn)實很骨干，這正是中層的責(zé)任。
很多企業(yè)，下面的表現(xiàn)是常態(tài)：
進度總是拖延，問題重復(fù)出現(xiàn)；結(jié)果不盡人意，市場日漸低迷；權(quán)責(zé)界定不清，遇事推諉扯皮。
員工混在事里，干部無力焦慮。創(chuàng)新難有主意，變革逃避消極。不見積極主動，缺乏團隊凝聚。
高層意在奮起，中層回天無力。
原因在于：中層多從專業(yè)崗位提拔，對管理似懂非懂，沒有專業(yè)和系統(tǒng)的訓(xùn)練，處事就缺乏思路方法。加之常常，迫于壓力，陷于事務(wù)，忙于救火，愧于無功，終于疲憊。根本沒時間和沒心思學(xué)習(xí)和反思。
本課程嘗試幫助企業(yè)中層理解和掌握相應(yīng)的思路和方法：
如何把握管理的核心原則，時刻牢記，不至于本末倒置
如何才能抓住重點，識別關(guān)鍵任務(wù)
如何未雨綢繆，提前規(guī)劃和 防火？
如何做好過程追蹤和異常協(xié)調(diào)，避免最后一分鐘才發(fā)現(xiàn)問題
如何抓好骨干，營造積極的團隊大氣候？
如何減少部門和崗位間的推諉扯皮
如何增強團隊的歸屬和凝聚？
如何加強團隊的工作執(zhí)行力？

課程收益：
理解AI時代的管理需要
理解企業(yè)管理的價值觀和四條底層原則
掌握工作管理的7大環(huán)節(jié)的工作要點和方法
掌握橫向溝通協(xié)作的互控方法，共識方法，備忘錄方法
了解橫向關(guān)系維護的三種方法
了解和掌握增強團隊?wèi)?zhàn)斗力的思路和方法
了解和掌握增強團隊凝聚力的思路方法
了解和掌握激勵調(diào)動人員的思路和方法
了解和掌握分析解決問題的要點和方法

培訓(xùn)內(nèi)容： 
第一單元 如何更全面地理解管理？
1、人工智能時代對管理的新要求
知識迭代快速，企業(yè)人需要加強學(xué)習(xí)意識提升學(xué)習(xí)能力。
AI機器等工具，企業(yè)人需要加強創(chuàng)新意識提升創(chuàng)新能力。
行業(yè)和商業(yè)模式的快變，必須更關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展和成長
價值多元化，管理和激勵機制也必須更多元化和個性化
經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，領(lǐng)導(dǎo)力和民主化管理顯得更加重要
管理者需要更深刻地理解人性，并基于人性開展管理活動。
2、保持正確的管理價值觀
管理的目的
管理績效觀
3、企業(yè)文化的底層原則
家文化與制度
人性化管理？
追求員工幸福
公平與效率
4、中層管理者的職責(zé)和角色
立場和中樞角色
10重團隊角色
5、中層管理者應(yīng)具備的10大職業(yè)意識

第二單元 如何確保團隊績效達成？
一、三級目標(biāo)管理 
1、什么是目標(biāo)管理？
2、BSC -- 戰(zhàn)略目標(biāo)的四個維度
3、平衡計分卡的內(nèi)在邏輯：因果與平衡
4、方法：如何制定部門年度目標(biāo)規(guī)劃？
5、工具：OGSM：挑戰(zhàn)目標(biāo)推演邏輯和方法
6、三級目標(biāo)管理：如何使各級目標(biāo)管理保持一致？
7、月度目標(biāo)會議機制的控制要點
8、練習(xí)：部門月度目標(biāo)計劃和總結(jié)的格式化要點
二、團隊工作管理5步曲
1、目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)來源和目標(biāo)維度
工具：兩個原則：如何保證確定性和挑戰(zhàn)性？
2、工作分解
如何化難為易化繁為簡？
工具：WBS和MECE
3、工作落實
如何避免旁觀者效應(yīng)？
工具：5W2H，三定表
4、過程與執(zhí)行力管控的方法與工具
方法：每日站會的用法
可視化跟蹤工具
監(jiān)控前置過程指標(biāo)數(shù)據(jù)的方法
工具：如何用好三要素管控法？
5、工作閉環(huán)
如何做人和事的考評？
如何開好周會 -- 功能與管理？
工具：績效考核和績效反饋面談方法

第三單元 如何使跨部門協(xié)作更有效？
1、基于規(guī)則的跨部門協(xié)同方法
統(tǒng)籌管理機制
橫向互控機制
三要素控制法
2、基于溝通和協(xié)同技巧的跨部門協(xié)同
跨部門溝通技巧
達成共識：如何讓別人愿意配合你？
決策方案：如何在集體討論中快速形成方案決議？
協(xié)作困難：對方協(xié)作困難或掉鏈子時怎么辦？
進度跟蹤：提醒進度安排計劃時如何讓各方感覺良好？
成果歸功：項目收尾時要注意什么？
案例，公式，模擬練習(xí)
跨部門協(xié)同技巧
明確目標(biāo)：要解決什么問題
拉通組織：如何把同事關(guān)系變成組織管理關(guān)系，從而明確工作責(zé)任？
成功地圖：如何善用成功地圖推動各方協(xié)作？
緊盯過程：進度跟蹤方法
成果匯報：慶功感謝，總結(jié)復(fù)盤
工具：WBS項目分解

第四單元 如何使團隊有戰(zhàn)斗力？
1、訓(xùn)練能打硬仗的作風(fēng)
團隊領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)修煉
骨干分子的作風(fēng)訓(xùn)練
團隊成員的日常訓(xùn)練
攻關(guān)戰(zhàn)役的刻意修煉
案例：OB如何將閑散員工變成鐵軍戰(zhàn)士？
2、訓(xùn)練能打勝仗的能力
建立項目復(fù)盤機制
暴露實戰(zhàn)真問題
訓(xùn)練工作反省習(xí)慣
鼓勵多渠道學(xué)習(xí)
建立管理工作知識庫
建立分享交流機制
經(jīng)驗提煉到流程復(fù)制
模板：項目復(fù)盤流程模板
案例：美軍AAR方法
模板：經(jīng)驗提取步驟表格
練習(xí)：復(fù)盤與經(jīng)驗提煉

第五單元 如何使團隊有凝聚力？
1、基于規(guī)則的管理
理論模型：熱爐效應(yīng)
討論：如何制定和推行制度？
2、基于共同目標(biāo)的行動
建立目標(biāo)管理機制
討論：如何讓員工感受權(quán)責(zé)利的公平性？
3、自由平等的溝通氛圍
維護所有人發(fā)言提問題的渠道
重視和關(guān)注所有人的意見和建議
維護講真話無風(fēng)險的氛圍
練習(xí)：民主生活會模擬練習(xí)
4、保持思想統(tǒng)一和正能量氛圍
頭腦風(fēng)暴：增強團隊正能量的方式
5、改善與維護團隊關(guān)系
開展多種形式的生活團建
領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系建設(shè)
理論模型：喜好效應(yīng)和刺猬效應(yīng)

第六單元 如何有效解決問題？
1、增強管理者的問題意識
2、定義和描述問題
什么是真問題
描述問題的方法
選擇課題
模型：SCQA、STAR
案例：從哪個角度解決問題？
3、分析問題
系統(tǒng)分析思維
分析問題的框架
抓主要矛盾和主要方面
工具：邏輯樹，魚骨圖
游戲：小伙虧了多少錢？
練習(xí)：實際問題分析
4、解決問題
從問題到動作
問題解決的組織管理
工具：問題動作對應(yīng)表
案例：攻關(guān)問題的管理方法

培訓(xùn)講師：曹禮明 -- 團隊效能提升實戰(zhàn)教練
曾任軟件開發(fā)主任，項目經(jīng)理，HR總監(jiān)，生產(chǎn)總監(jiān)，VP等職務(wù)
中小企業(yè)管理變革與績效提升輔導(dǎo)專家
組織行為改善咨詢顧問
多家企管機構(gòu)（上海交大，四川大學(xué)等）客座教授
多家企業(yè)管理咨詢專家顧問
中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會成員
中國首批PMP資格認(rèn)證
中山大學(xué)MBA
心理咨詢師II
雙線閉環(huán)平衡模型研究者
職業(yè)經(jīng)歷：
30年管理經(jīng)驗。
在*企業(yè)工作過，從事合作開發(fā)，擔(dān)任中方項目經(jīng)理，理解中西方管理文化風(fēng)格。
研究300多家企業(yè)變革案例，深刻理解中小企業(yè)核心問題癥結(jié)。
從事培訓(xùn)&咨詢工作15+年。為10000+客戶學(xué)員提供管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)和公開課），其中在北上廣深開辦《新任經(jīng)理部門主管全面管理技能提升》公開課300+場。

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