員工離職溝通技巧培訓

課程背景
在企業(yè)的日常運營中，企業(yè)管理者不僅要處理招聘、培訓、員工關系等工作，更要在員工離職時發(fā)揮關鍵作用。離職談判作為員工離職過程中的重要環(huán)節(jié)，既是一次考驗，也是展現(xiàn)其專業(yè)能力的機會。企業(yè)管理者如何在離職談判中有效溝通、妥善處理各方利益、維護企業(yè)品牌形象的同時，確保離職過程的公平與和諧，這無疑是一項具有挑戰(zhàn)性的任務。
然而，現(xiàn)實中許多企業(yè)管理者在離職談判技巧和應對策略經(jīng)驗略有不足，導致在談判中處于被動地位。因此，本期課程將通過工作坊的培訓方式（即實務案例分享和現(xiàn)場演練等方式）幫助企業(yè)管理者提高談判能力。

課程特色
(1)以“工作坊”的培訓方式，將理論與實踐高度融合
(2)十余年資深律師，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富
(3)回歸校園，1天沉浸式學習
(4)認識志同道合的同學，收獲友誼

課程收益
(1)正確認知員工離職時的矛盾與沖突
(2)掌握離職時風險控制的方法與工具
(3)把握員工離職時的溝通與協(xié)商技巧

課程大綱：
一、理論分享
1.為什么員工離職時容易產(chǎn)生矛盾？
（法律不明、界定不清、能力不行、資源有限、審勢不清……）
2.化解矛盾的方法有哪些？
（公力救濟、私力救濟……）
3.離職時的法律依據(jù)
（離 （ 職理由法定、程序法定、補償法定、責任法定……）

二、離職風險控制的方法與工具
（方法與工具介紹）
1.準備工作：確定目標、尋找依據(jù)、收集資料
2.方案準備：補償方案、溝通方案、應急預案
3.實施過程：察言觀色、情緒管控、掌控節(jié)奏
4.離職工具：離職清單、各類表單、協(xié)議文本
（分組討論：目前企業(yè)在員工離職過程中所面臨的問題和挑戰(zhàn)，以及單位的應對和解決方案）

三、離職溝通與協(xié)商實務
1.Why：為何要溝通/協(xié)商？
2.Who：誰談？和誰談？
3.What：談什么？目標為何？
4.When：什么時候談？談多久？
5.Where：在哪兒談？
6.How：怎么溝通/協(xié)商？每次溝通/協(xié)商有怎樣的流程？
Do & Don't：溝通與協(xié)商中的常見雷區(qū)
（典型離職場景，分組討論：針對場景，討論溝通/協(xié)商方案）
可能涉及的場景：①員工運用“三十八條”辭職并索要補償；②員工能力不行；③公司業(yè)務不好，要不了那么多人了；④長期休病假，不好好上班；⑤跟領導頂嘴，跟其他同事關系不睦，人品差等……
（挑選場景，角色扮演，實操演練）
四、互動討論與經(jīng)驗分享
五總結與反饋

講師介紹：
李偉
李偉老師專長于企業(yè)勞動法與員工關系管理領域，熱衷于采用系統(tǒng)性方案解決員工關系管理問題。對問題員工處理、企業(yè)勞動人事風控體系建立、企業(yè)重大變革時的規(guī)模性人員安置、企業(yè)員工個人信息保護風控體系建立等企業(yè)人力資源常見的疑難問題有獨到的見解和豐富的處理經(jīng)驗。主持、參與勞動人事風控體系建立（包括勞動人事 SOP、規(guī)章制度體系建立完善等）、人員安置（包括規(guī)模性裁員、組織結構調整時的人員優(yōu)化、個別問題員工處理等）、員工個人信息保護風控體系建立、集體協(xié)商等各類重大項目數(shù)百起。
曾為某知名外企員工個人信息保護風控體系建立項目、某知名外企規(guī)模性人員安置項目、某知名投資公司問題員工處理項目、某事業(yè)單位勞動用工風控體系建立項目、某外資企業(yè)整體搬遷時的人員隨遷項目、某食品連鎖企業(yè)人力資源風控體系建立項目…
在《人力資源》《法制日報》等刊物發(fā)表文章數(shù)十篇，其中有多篇文章被人大復印資料收錄、轉載。參與《入職管理日記》、《在職管理日記》、《寫好制度，做好管理》、《經(jīng)歷“3+1”》、《一本書讀懂國企用工合規(guī)管理》等多部著作寫作。
為全國30多個城市為企業(yè)人力資源從業(yè)者、法務、中高管理人員講授企業(yè)用工管理系列課程上千場。

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