質(zhì)量問(wèn)題分析與解決方法課程

 

課程背景

質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過(guò)90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。雖然通過(guò)了iso質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問(wèn)題就高枕無(wú)憂(yōu)，報(bào)廢返工在生產(chǎn)線(xiàn)上往往層出不窮，因質(zhì)量問(wèn)題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師因找不到具體解決方法而深受其擾。本課程就是針對(duì)以上狀況而設(shè)計(jì)，不同于以往質(zhì)量的培訓(xùn)，本課程精選了質(zhì)量問(wèn)題分析與解決的十種實(shí)戰(zhàn)技法，讓生產(chǎn)制造型企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題分析與解決更加精準(zhǔn)、高效。

 

培訓(xùn)對(duì)象

與生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的所有人員

 

課程收獲

1、學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問(wèn)題 。

2、掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問(wèn)題的方法 。

3、掌握問(wèn)題的原因分析方法，并找出合適的解決措施。

4、掌握問(wèn)題的控制方法，建立起問(wèn)題解決的文化。

 

課程大綱

第一章 質(zhì)量問(wèn)題分析與解決基礎(chǔ)

一、變化（波動(dòng)）

二、變化的度量

三、過(guò)程能力的衡量

四、改善的十大原則

 

第二章 防錯(cuò)法

一、防錯(cuò)法的概述

二、防錯(cuò)的流程

三、防錯(cuò)法的十大原理及其實(shí)例

四、防錯(cuò)法的人機(jī)工程

五、紅旗條件及相應(yīng)的防錯(cuò)裝置類(lèi)型

六、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

 

第三章 5Why分析法

一、5Why是什么

二、5Why能給我們帶來(lái)什么好處

三、5Why分析阿波羅13氧氣艙爆炸  

四、5Why問(wèn)題解決的漏斗

五、5Why問(wèn)題解決的樣例

六、5Why之為什么該特定問(wèn)題會(huì)發(fā)生

七、5Why之為什么該問(wèn)題沒(méi)有被檢測(cè)到

八、5Why之調(diào)查系統(tǒng)根源

九、5Why工具分析表 

十、5Why之根本原因、逃逸原因和系統(tǒng)原因?qū)崙?zhàn)練習(xí)

 

第四章 影響-控制圖法

一、特性要因圖介紹

二、特性要因圖的制作

三、影響控制圖簡(jiǎn)介

四、影響控制圖練習(xí)

 

第五章 多變量分析法

一、為什么要進(jìn)行多變量分析

二、輸入變量

三、多變量分析的步驟 

四、多變量分析實(shí)例

五、多變量分析練習(xí)

 

第六章 集中圖法

一、集中圖

二、集中圖介紹

三、樣例研究

四、課堂練習(xí)

 

第七章 相關(guān)分析與回歸分析法

一、相關(guān)分析 

二、回歸分析

三、總結(jié)

 

第八章 趨勢(shì)圖法

一、改進(jìn)平均值 

二、減少波動(dòng)

三、樣例練習(xí)

 

第九章 控制圖法簡(jiǎn)介

 

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