DiSC溝通技巧應(yīng)用課程

【課程背景】
溝通是我們?nèi)粘Ｔ诼殘?chǎng)里常用的技巧，由每天回到工作間跟同事打個(gè)招呼，甚至開(kāi)一個(gè)重要會(huì)議，或者跟客戶的談判，到上司下屬之間的對(duì)話，都是溝通的過(guò)程。而且不單單是說(shuō)話之間，文字、圖表、面部表情等等，都是我們的溝通一部分。雖然這是經(jīng)常性，也是重要的，但是我們往往沒(méi)有好好回顧到底我們的溝通是否有效，或者有什么可以提高的地方。其中一個(gè)經(jīng)常犯的錯(cuò)誤是我們會(huì)以自己為中心，用單一的方法與不同特征的人溝通。要有針對(duì)性的管理方法，我們首先要明白每個(gè)人的性格和行為特點(diǎn)。
如何了解不同人的行為風(fēng)格？這不是容易的事情，DiSC就是一套很好的工具幫助我們把人的風(fēng)格分為四個(gè)大類(lèi)別。當(dāng)我們學(xué)懂認(rèn)識(shí)自己，也認(rèn)識(shí)別人后，就可以應(yīng)用不同的溝通方法做管理，從而大大提高溝通的有效性，也會(huì)令到人與人間的關(guān)系更好。
DiSC是一套國(guó)際通用和流行的行為風(fēng)格測(cè)評(píng)工具，廣泛的獲得500強(qiáng)等知名企業(yè)應(yīng)用，不論在零售、金融、制造業(yè)的公司都有大量的案例。除了工作間的課程外，也有不同版本包括：領(lǐng)導(dǎo)力、管理和銷(xiāo)售的版本，務(wù)求增加場(chǎng)景性，針對(duì)不同問(wèn)題，應(yīng)用在不同的領(lǐng)域。

【課程收益】
a) 分析管理行為，與適應(yīng)環(huán)境改變互動(dòng)思維
b) 了解各人不同的行為風(fēng)格，改變固有的單一管理模式，采取多元的管理方法；
c) 掌握自己的行為特征和管理風(fēng)格，調(diào)整溝通方法，提供工作表現(xiàn)；
d) 應(yīng)用有效的溝通工具，使用在管理的情景。

【課程特色】
a) 從理論到實(shí)施工具落地的應(yīng)用
b) DiSC行為風(fēng)格分析具有針對(duì)性
c) 課堂互動(dòng)和走動(dòng)比較多，讓學(xué)員可以由不同角度反思溝通
d) 案例以個(gè)人或企業(yè)實(shí)際問(wèn)題為基礎(chǔ)，具有更好的啟發(fā)性
e) 由學(xué)員角度出發(fā)，對(duì)觀點(diǎn)做深入討論

【課程對(duì)象】
高級(jí)管理到中級(jí)的管理人員

【課程大綱】
一、為什么管理溝通總達(dá)不到預(yù)期效果？
1、管理的盲點(diǎn)：
缺乏對(duì)溝通多元性的認(rèn)知
不意識(shí)到發(fā)展團(tuán)隊(duì)的重要性
2、有效溝通和管理的條件與好處

二、什么是DiSC？如何協(xié)助管理者有效溝通？
1、DiSC的定義和由來(lái)
DiSC的由來(lái)和主要內(nèi)容
DiSC在工作上的運(yùn)用和效果
DiSC管理風(fēng)格測(cè)評(píng)的用途
2、了解你和DiSC的關(guān)系
DiSC不同風(fēng)格的拆解和意義
發(fā)現(xiàn)你的DiSC風(fēng)格
分析你自己的DiSC檔案
找出你溝通對(duì)象的DiSC風(fēng)格
如何跟不同類(lèi)型的管理對(duì)象溝通
溝通的案例與方式討論

三、針對(duì)不同風(fēng)格的對(duì)象如何有效管理與溝通？
1、四個(gè)主要的管理情景
領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)技巧
激勵(lì)技巧
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的技巧
與對(duì)上和跨部門(mén)的溝通
2、常見(jiàn)的挑戰(zhàn)和處理方法
遇到阻力的處理方法
認(rèn)識(shí)屬于你的多元化團(tuán)隊(duì)

四、總結(jié)：如何強(qiáng)化學(xué)習(xí)成功地應(yīng)用？
1、有效落地實(shí)施的建議方法、工具和案例
2、總結(jié)課程學(xué)習(xí)重點(diǎn)

DiSC溝通技巧應(yīng)用課程