《從捕獵到深耕——零售經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型與管理提升》
講師：蔣君揚(yáng) 瀏覽次數(shù)：203
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：蔣君揚(yáng)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
零售經(jīng)營(yíng)課程
課程對(duì)象：商業(yè)銀行中高層管理者、支行長(zhǎng)
課程大綱：
模塊一：從捕獵到深耕——深度經(jīng)營(yíng)時(shí)代到來(lái)
經(jīng)營(yíng)模擬：“一畝三分地”支行經(jīng)營(yíng)地圖制作
1) 每個(gè)小組選擇一家支行作為樣本
2) 以支行經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)樗{(lán)本，繪制“零售經(jīng)營(yíng)地圖”
3) 標(biāo)出相關(guān)資源和客群規(guī)劃以及營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)
4) 找出當(dāng)前支行零售業(yè)務(wù)拓展存在的問(wèn)題和瓶頸
5) 輸出成果：《支行經(jīng)營(yíng)地圖》、小組進(jìn)行呈報(bào)展示
本節(jié)課程內(nèi)容：
（一）各小組問(wèn)題診斷和問(wèn)題提煉
1）問(wèn)題歸類(lèi)、問(wèn)題分析和挖掘
2）回歸問(wèn)題本源，從客群經(jīng)營(yíng)上解決問(wèn)題
3）分析經(jīng)營(yíng)地圖，如何系統(tǒng)規(guī)劃“一畝三分地”零售業(yè)務(wù)開(kāi)展？
（二）引入網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)的方法論——
“資源顯性化、客戶(hù)結(jié)構(gòu)化、策略精準(zhǔn)化、覆蓋點(diǎn)線(xiàn)面”
1、 資源顯性化：將所有可開(kāi)發(fā)資源顯性化，客戶(hù)資源的最原始狀態(tài)（寫(xiě)字樓資源、社區(qū)資源、工商戶(hù)資源、社群組織、園區(qū)等）
2、 客戶(hù)結(jié)構(gòu)化：篩選能夠分類(lèi)和數(shù)據(jù)化的客戶(hù)資源進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析，盡量分層分類(lèi)（客群規(guī)模、客群分層、客群特征以及分布）
3、 策略精準(zhǔn)化：平臺(tái)策略（分行）、場(chǎng)景策略（分行/支行）、支行策略（廳堂、外拓、跨界合作聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等）
4、 覆蓋點(diǎn)線(xiàn)面：基于策略設(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行（全觸點(diǎn)、全渠道策略）
模塊二：激發(fā)動(dòng)力——打造能征善戰(zhàn)零售團(tuán)隊(duì)
經(jīng)營(yíng)模擬：零售團(tuán)隊(duì)員工分析及管理提升
1、 當(dāng)前人員管理上存在的問(wèn)題？
2、 人員管理問(wèn)題的歸納和總結(jié)
3、 員工業(yè)績(jī)分析和日常工作行為分析
4、 輸出成果：《網(wǎng)點(diǎn)員工管理九宮格》
本節(jié)課程內(nèi)容：
（一）培養(yǎng)一支能征善戰(zhàn)的零售營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
沉的下來(lái)：會(huì)分析市場(chǎng)、分析客群、懂營(yíng)銷(xiāo)策略的隊(duì)伍
走的出去：精準(zhǔn)、有序、有效的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部好經(jīng)驗(yàn)的迅速傳播和學(xué)習(xí)
持續(xù)激勵(lì)：關(guān)注行為激勵(lì)，形成良性團(tuán)隊(duì)互動(dòng)氛圍
（二）主動(dòng)出擊——狼性零售銀行團(tuán)隊(duì)打造
＊狼性團(tuán)隊(duì)包含哪些要素？
1、零售團(tuán)隊(duì)為什么需要狼性文化？
對(duì)商機(jī)的靈敏
對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著
對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)
2、零售狼性團(tuán)隊(duì)三大系統(tǒng)打造：
協(xié)同作戰(zhàn)系統(tǒng)：在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉隊(duì)伍的協(xié)同能力
新兵訓(xùn)練系統(tǒng)：年輕員工三板斧培養(yǎng)方法
持續(xù)激勵(lì)系統(tǒng)：不同類(lèi)型員工的行為激勵(lì)
模塊三：縱深營(yíng)銷(xiāo)——開(kāi)門(mén)紅六大重點(diǎn)客群策略
客群分析及策略框架：
模塊四：二十場(chǎng)+營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)精講
1、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中面臨的問(wèn)題
形式單一、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力弱、效果難把控、過(guò)程無(wú)管控
2、高效營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的特點(diǎn)：
易引爆
可復(fù)制
針對(duì)性
能延續(xù)
利切入
3、開(kāi)門(mén)紅基礎(chǔ)類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)詳解
1）陽(yáng)光普照：規(guī)則設(shè)計(jì)、到店?duì)I銷(xiāo)、廳堂活動(dòng)、
2）積分兌換：規(guī)則設(shè)計(jì)、達(dá)標(biāo)抽獎(jiǎng)、廳堂活動(dòng)
4、開(kāi)門(mén)紅節(jié)日主題類(lèi)活動(dòng)詳解
5、最溫馨、最火爆、最給力、最巧妙的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：吸商、吸客、吸金
6、圍繞“朋友圈、生活圈、人脈圈”——借助“微信、二維碼、小程序、抖音”等社交媒體打造“人”的生態(tài)圈營(yíng)銷(xiāo)
7、線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展
1）跟我學(xué)做年夜飯
2）一起來(lái)拍全家福
3）年貨拍賣(mài)場(chǎng)
4）**村鄉(xiāng)友線(xiàn)上直播春晚
模塊五：團(tuán)隊(duì)協(xié)力、共創(chuàng)佳績(jī)（凝聚、激勵(lì)）
1、打造開(kāi)門(mén)紅支行激勵(lì)場(chǎng)
1）固定地點(diǎn)
2）固定時(shí)間
3）持續(xù)激勵(lì)
2、績(jī)效激勵(lì)+行為激勵(lì)
1）績(jī)效激勵(lì)：績(jī)效要分解、激勵(lì)也要分解
2）行為導(dǎo)向：激勵(lì)正向行為，促進(jìn)良性自我循環(huán)
3、在開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)中，每個(gè)人成長(zhǎng)為“有精神”“有目標(biāo)”“有技能”“有方法”的“高手”
1）有精神：個(gè)人價(jià)值、工作價(jià)值、市場(chǎng)價(jià)值
2）有目標(biāo)：2021年全年目標(biāo)、開(kāi)門(mén)紅目標(biāo)分解
3）有技能：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能、微信營(yíng)銷(xiāo)技能、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技能、外拓營(yíng)銷(xiāo)技能、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)技能
4）有方法：開(kāi)門(mén)紅中的時(shí)間管理、生活工作平衡
零售經(jīng)營(yíng)課程
轉(zhuǎn)載：http://malashangbang.com/gkk_detail/308759.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 蔣君揚(yáng)
[僅限會(huì)員]
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