實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理培訓(xùn)

課程背景：
對(duì)很多企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，在過(guò)去銷(xiāo)售時(shí)代、營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代、生產(chǎn)時(shí)代的研發(fā)管理技能已經(jīng)難以跟上時(shí)代的腳步。在當(dāng)下的產(chǎn)品時(shí)代、市場(chǎng)時(shí)、消費(fèi)者時(shí)代很多研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷著各種不同的痛：
周期之痛：產(chǎn)品研發(fā)周期長(zhǎng)，不能按計(jì)劃交付，錯(cuò)失市場(chǎng)良機(jī)
質(zhì)量之痛：產(chǎn)品問(wèn)題關(guān)閉不及時(shí)不徹底，質(zhì)量問(wèn)題多
成本之痛：產(chǎn)品成本高，資源利用率低，導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)低
規(guī)范之痛：技術(shù)、管理沒(méi)有積累，企業(yè)過(guò)程資產(chǎn)白白流失
組織之痛：培養(yǎng)、考評(píng)機(jī)制缺乏，人難召、人難育、人難留、沒(méi)有梯隊(duì)
協(xié)同之痛：職能化組織阻礙了跨部門(mén)的協(xié)作，項(xiàng)目經(jīng)理有心無(wú)力
本課程從現(xiàn)代項(xiàng)目管理的5大過(guò)程組入手，從項(xiàng)目的啟動(dòng)到規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾帶領(lǐng)學(xué)員體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，對(duì)每個(gè)過(guò)程組中所必須的技能通過(guò)理論+案例+練習(xí)的方式讓學(xué)員聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、用得上。

課程收益：
通過(guò)“培”與“訓(xùn)”，用“研發(fā)管理”的方法與“工程技術(shù)”的工具相結(jié)合，為研發(fā)工程人員賦能，為企業(yè)打造一支“打勝仗”的研發(fā)工程團(tuán)隊(duì)。
準(zhǔn)確識(shí)別項(xiàng)目目標(biāo)。以終為始，確定以交付為核心的項(xiàng)目管理過(guò)程
學(xué)習(xí)并掌握識(shí)別干系人工具，用項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)把干系人凝聚在一起為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目最終目標(biāo)而一起努力
按照項(xiàng)目范圍、目標(biāo)、資源做項(xiàng)目規(guī)劃，避免范圍失控、進(jìn)度延期、成本超出、風(fēng)險(xiǎn)暴雷等問(wèn)題發(fā)生
按照交付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理，防止質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、范圍蔓延、成本失控等問(wèn)題
通過(guò)階段項(xiàng)目匯報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)外部環(huán)境對(duì)項(xiàng)目的影響、項(xiàng)目范圍和成本異常變動(dòng)，把項(xiàng)目拉回正常軌道
管理并建設(shè)高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，及時(shí)化解團(tuán)隊(duì)沖突
堅(jiān)持每個(gè)項(xiàng)目都做復(fù)盤(pán)，從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)

課程對(duì)象：
項(xiàng)目主管、管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、團(tuán)隊(duì)成員等研發(fā)、工程、品質(zhì)等工程技術(shù)類(lèi)管理及骨干人員

授課方式：
大量生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，運(yùn)用視頻展示、小組討論、角色演練、案例分析等培訓(xùn)方式，輔以中設(shè)置工作實(shí)際問(wèn)題研討和點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)。

課程大綱
第一講：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)
一、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
1. 項(xiàng)目與項(xiàng)目的特征
2. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色與責(zé)任
3. 項(xiàng)目管理的5大過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)——規(guī)劃——執(zhí)行——監(jiān)控——收尾
4. 職能型、項(xiàng)目型、矩陣型組織架構(gòu)
5. 項(xiàng)目經(jīng)理在不同組織架構(gòu)中的角色與職能
練習(xí)：苦惱的項(xiàng)目經(jīng)理
二、項(xiàng)目的三重制約
1. 研發(fā)項(xiàng)目類(lèi)型
1）全新類(lèi)項(xiàng)目（從無(wú)到有）
2）增強(qiáng)類(lèi)項(xiàng)目（做得更好）
3）維護(hù)類(lèi)項(xiàng)目（正常運(yùn)行）
2. 不同項(xiàng)目類(lèi)型的三重約束，四選三：
1）時(shí)間（time）   2）質(zhì)量 (Quality)   3）成本 (Cost)   4）范圍（Scope）
3. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的約束：更低的價(jià)格、更高的質(zhì)量、更快的更新、更好的服務(wù)
討論：質(zhì)量最優(yōu)的項(xiàng)目一定是成功的項(xiàng)目嗎？

第二講：項(xiàng)目啟動(dòng)
一、準(zhǔn)確定義項(xiàng)目
1. 理解項(xiàng)目背景
2. 識(shí)別項(xiàng)目范圍
1）傳統(tǒng)投資方確定項(xiàng)目范圍
2）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顧客參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)
3. 確定項(xiàng)目目標(biāo)
1）SMART原則和項(xiàng)目三重約束關(guān)系
2）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品目標(biāo)：專注、*、口碑、快
討論：smart原則哪里用錯(cuò)了？
4. 厘清項(xiàng)目資源
5. 發(fā)布項(xiàng)目章程
二、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
1. 第一步：規(guī)劃項(xiàng)目活動(dòng)
2. 第二步：申請(qǐng)人力資源
3. 第三步：組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
4. 第四步：建立溝通渠道
5. 第五步：召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
1）會(huì)前溝通   2）會(huì)上宣告   3）會(huì)后跟蹤
4）項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)內(nèi)外有別，甲方、乙方分別召開(kāi)
練習(xí)：如何召開(kāi)一次甲方項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
三、識(shí)別項(xiàng)目干系人
1. 啟動(dòng)階段快速識(shí)別項(xiàng)目干系人：專家判斷法
2. 持續(xù)識(shí)別干系人并形成干系人登記冊(cè)
3. 用變化的眼光來(lái)管理干系人的期望、影響力
4. 根據(jù)權(quán)力、影響力、利益、期望矩陣確定干系人管理策略

第三講：項(xiàng)目規(guī)劃
一、項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃
1. 立項(xiàng)階段的項(xiàng)目范圍分解：Wbs分解，估算時(shí)間、資源投入
2. 用WBS產(chǎn)生時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃
計(jì)劃是項(xiàng)目經(jīng)理的*產(chǎn)出。
練習(xí)：下個(gè)季度工作計(jì)劃制定
3. 三步制定計(jì)劃：拆解——協(xié)調(diào)——統(tǒng)籌
4. 完美計(jì)劃不存在，存在的只是最優(yōu)選擇
練習(xí)：下個(gè)季度工作計(jì)劃修訂
二、范圍是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)
1. 項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)：范圍管理。
練習(xí)：如何避免范圍管理陷入失控狀態(tài)
2. 把項(xiàng)目范圍分解為wbs 
練習(xí)：簡(jiǎn)單wbs分解練習(xí)
3. 分解WBS的維度：空間維度、時(shí)間維度、重要性維度
4. WBS的表示方法：樹(shù)形結(jié)構(gòu)、表格。
練習(xí)：分解本企業(yè)某項(xiàng)目的WBS
5. 分解WBS的MECE原則，保證分清分盡
6. 漸進(jìn)明細(xì)的項(xiàng)目范圍和不斷調(diào)整的項(xiàng)目計(jì)劃
三、項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃
1. 項(xiàng)目時(shí)間估算常用方法
1）速度最快：專家判斷法
2）留有余量：自下而上法
3）相對(duì)準(zhǔn)確；參數(shù)計(jì)算法
4）類(lèi)比參考：歷史資料法
2. 估算項(xiàng)目時(shí)間常規(guī)流程：定義活動(dòng)——活動(dòng)排序——估算時(shí)間
3. 定義里程碑，防止項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)偏差
4. 定義里程碑的節(jié)點(diǎn)選擇：
1）檢查點(diǎn)
2）決策點(diǎn)
3）重要活動(dòng)
4）可交付成果
5）重大事件
4. 里程碑幫助項(xiàng)目經(jīng)理做取舍：舍棄次要元素保證里程碑實(shí)現(xiàn)
練習(xí)：混亂的項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃
5. 制定里程碑的4大原則
1）達(dá)成共識(shí)   2）責(zé)任明確   3）計(jì)劃合理   4）清晰明白
練習(xí)：牽手女朋友的里程碑
6. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃常用工具
1）PERT法   2）CPM關(guān)鍵鏈法
練習(xí)：時(shí)間估算CPM
四、項(xiàng)目經(jīng)理要有成本意識(shí)
1. 成本管理流程
1) 資源計(jì)劃
2) 成本估算
3) 成本預(yù)算
4) 成本控制
2. 成本估算的4種常用方法
1）專家估算法
2）類(lèi)比估算法
3）參數(shù)計(jì)算法
4）工料清單法
討論：要去數(shù)1億粒米的老師錯(cuò)了嗎？
3. 成本預(yù)算的利器：WBS-CBS矩陣。
4. 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣
5. 人力成本是項(xiàng)目中*的成本。
案例練習(xí)：制定人力資源計(jì)劃

第四講：項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控
一、質(zhì)量管理——用計(jì)劃保證質(zhì)量
視頻分享：*火箭升空失敗的原因
討論：工作中常用的質(zhì)量管理方法
1. 常用質(zhì)量管理工具PDCA適用場(chǎng)景分析
討論：兩個(gè)人為什么不能種樹(shù)
2. 從PDCA到更能發(fā)揮員工主動(dòng)性、創(chuàng)造性的4Y管理
1）結(jié)果驅(qū)動(dòng)
2）計(jì)劃到位
3）責(zé)任到位
4）監(jiān)督到位
5）激勵(lì)到位
3. 計(jì)劃的根本作用：統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、資源調(diào)配、目標(biāo)協(xié)同
4. 制定計(jì)劃的*實(shí)踐：拆解、統(tǒng)籌、預(yù)防三步制定計(jì)劃
案例練習(xí)：糟糕的質(zhì)量管理
二、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度、成本
1. 進(jìn)度監(jiān)控關(guān)鍵點(diǎn)
1）里程碑相關(guān)任務(wù)
2）高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)
2. 加快項(xiàng)目進(jìn)度常用方法
1）增加資源投入
2）串行任務(wù)并行處理
3. 設(shè)置成本管理里程碑，避免成本無(wú)序管理
三、管理項(xiàng)目范圍變更
1. 識(shí)別項(xiàng)目蔓延和漸進(jìn)明細(xì)
2. 和客戶一起成立變更控制委員會(huì)，對(duì)范圍進(jìn)行有效控制
3. 變更管理流程
1）第一步：提出變更
2）第二步：分析影響
3）第三步：評(píng)審變更
4）第四步：實(shí)施變更
4. 第五步：范圍變更必然引起進(jìn)度、成本變更
練習(xí)：如何處理范圍失控的項(xiàng)目
四、項(xiàng)目狀態(tài)溝通
重要認(rèn)知：帶著項(xiàng)目目標(biāo)定期召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)展會(huì)，查看和目標(biāo)的距離、偏差
1. 對(duì)內(nèi)溝通項(xiàng)目
1）強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)
2）消除項(xiàng)目中的障礙
3）制定共同的行動(dòng)計(jì)劃
4）用金字塔模型組織溝通材料
2. 給上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目
1）給項(xiàng)目全局
2）給領(lǐng)導(dǎo)信心
3）有困難出選擇題并準(zhǔn)備答案
練習(xí)：把你的項(xiàng)目現(xiàn)狀給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
3. 跨部門(mén)溝通項(xiàng)目
1）主動(dòng)溝通項(xiàng)目情況
2）體諒職能部門(mén)難處
3）尋找共同目標(biāo)
4）分享項(xiàng)目績(jī)效
5）告知資源使用情況
6）協(xié)商項(xiàng)目后期資源計(jì)劃
7）減少資源沖突
練習(xí)：跟財(cái)務(wù)部做一次跨部門(mén)的項(xiàng)目溝通
 4. 跟客戶溝通項(xiàng)目
1）尋找干系人共同利益點(diǎn)
2）認(rèn)可目標(biāo)差異
3）達(dá)成一致行動(dòng)計(jì)劃
4）減少利益沖突
練習(xí)：跟你的項(xiàng)目中甲方做一次項(xiàng)目溝通

第五講：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
重要認(rèn)知：項(xiàng)目成功，需要集齊所有的成功因素。項(xiàng)目失敗，只要犯一個(gè)錯(cuò)誤就夠了
一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別——視而不見(jiàn)灰犀牛
1. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別5個(gè)基本方法
1）專家訪談
2）問(wèn)卷調(diào)查
3）歷史資料
4）頭腦風(fēng)暴
5）基于WBS分析
2. 一個(gè)升級(jí)版的頭腦風(fēng)暴：創(chuàng)意圈
案例練習(xí)：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
3. 七星劍法，365度識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：人、事、時(shí)、機(jī)、物、法、環(huán)
4. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別常見(jiàn)病
1）風(fēng)險(xiǎn)失明癥
2）認(rèn)知混亂癥
5. 用風(fēng)險(xiǎn)描述公式來(lái)描述風(fēng)險(xiǎn)，才能使風(fēng)險(xiǎn)管理到位
討論：用準(zhǔn)確的語(yǔ)言描述風(fēng)險(xiǎn)
二、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)——謹(jǐn)小慎微or追求*
1. 學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣，及時(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)
2. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)最危險(xiǎn)行為：風(fēng)險(xiǎn)失語(yǔ)癥
1）打死也不說(shuō)
2）說(shuō)了也白說(shuō)
3）白說(shuō)不再說(shuō)
4）白說(shuō)就白說(shuō)
3. 分析、管理領(lǐng)導(dǎo)、客戶的風(fēng)險(xiǎn)期望
案例練習(xí)：風(fēng)險(xiǎn)信息需求表
4. 團(tuán)隊(duì)要埋頭苦干，項(xiàng)目經(jīng)理要時(shí)刻注意抬頭看路
討論：如何保證項(xiàng)目一直在正確的道路上？
5. 通過(guò)項(xiàng)目中期評(píng)估保證執(zhí)行過(guò)程不犯錯(cuò)
案例練習(xí)：面對(duì)突變，項(xiàng)目走向何處？
6. 做好項(xiàng)目中期匯報(bào)
案例練習(xí)：項(xiàng)目中期評(píng)估匯報(bào)

第六講：項(xiàng)目收尾
1. 項(xiàng)目評(píng)估和驗(yàn)收
2. 項(xiàng)目文件歸檔
3. 總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)
4. 從項(xiàng)目中尋找新的商機(jī)
5. 形成可推廣的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)入公司知識(shí)庫(kù)
練習(xí)：A公司項(xiàng)目結(jié)束流程出了什么問(wèn)題？
課后回顧
1. 后續(xù)落實(shí)措施：
1) 理解、識(shí)別您當(dāng)前項(xiàng)目的目標(biāo)
2) 制定當(dāng)前工您的項(xiàng)目WBS結(jié)構(gòu)分解
3) 制定一份您當(dāng)前項(xiàng)目的里程碑
4) 給您的重要干系人匯報(bào)當(dāng)前里程碑實(shí)現(xiàn)情況
5) 制定當(dāng)前項(xiàng)目的溝通計(jì)劃
2. 答疑解惑
課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求剪裁

實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理培訓(xùn)