中基層管理人員技能培訓(xùn)

課程背景：
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)不僅是人才的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)！中高層管理在公司作為核心骨干，作為中間力量，是公司的中堅(jiān)力量，起著承上啟下，承前啟后的中堅(jiān)作用！在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下，如何讓中高層干部成長(zhǎng)的腳步，跟上公司發(fā)展的腳步？
三國(guó)演義中，織席販履的劉備的能力并不是最強(qiáng)的，但因?yàn)橛?ldquo;桃園三結(jié)義”組成一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)最終三分天下；楚漢相爭(zhēng)時(shí)，一介布衣草根出身的劉邦，知人善用胸懷博大，文有蕭何、武有韓信最終戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)敵項(xiàng)羽奪得天下；故一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，并不需要個(gè)人能力一定是最強(qiáng)的，最重要的是組建團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)、凝聚人心的能力！
本課程是根據(jù)中國(guó)企業(yè)的實(shí)際以及老師多年來在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，結(jié)合了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，不同行業(yè)的突出特征，將先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐X取管理實(shí)踐的精華，*管理理論，發(fā)展出本課程。

課程收益：
● 提升管理者的角色認(rèn)知與定位，強(qiáng)化管理使命
● 掌握建設(shè)團(tuán)隊(duì)的6個(gè)步驟，打造一支有凝聚力的高效團(tuán)隊(duì)
● 熟練掌握如何設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，通過應(yīng)用過程六追的方法達(dá)成目標(biāo)績(jī)效
● 善于通過應(yīng)用3種團(tuán)建方式，打造一支有情有義的團(tuán)隊(duì)
● 通過掌握甄選人和優(yōu)化人的方法，為團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)備優(yōu)秀的人才
● 熟悉應(yīng)用績(jī)效溝通、反饋與激勵(lì)充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性

課程對(duì)象：中層管理者、HR

課程大綱
課前活動(dòng)：組建團(tuán)隊(duì)
1）組建團(tuán)隊(duì)：隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)長(zhǎng)、政委
2）團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)：每組逐一展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)采
第一講：角色認(rèn)知——管理者認(rèn)知和角色的轉(zhuǎn)變
一、管理的認(rèn)知與思考：2個(gè)問題
1、你所認(rèn)識(shí)的“管理”是什么？
案例研討：故事《伯爵的選擇》
2、從普通員工（P）到管理者（M），將會(huì)帶來哪些轉(zhuǎn)變和挑戰(zhàn)？
案例研討：故事《小王升職記》
二、管理的角色轉(zhuǎn)變：從P到M
1、從P到M的3個(gè)認(rèn)知轉(zhuǎn)變
1）動(dòng)機(jī)：追求個(gè)人成功到追求團(tuán)隊(duì)成功
2）心態(tài)：前臺(tái)英雄到幕后英雄
3）行為：從關(guān)注當(dāng)下到洞察未來
2、從P到M的3個(gè)角色轉(zhuǎn)變
1）對(duì)上級(jí)-上司
2）對(duì)下級(jí)-下屬
3）對(duì)平級(jí)-同事
3、從P到M轉(zhuǎn)變中遇到的5大挑戰(zhàn)
1）“核心競(jìng)爭(zhēng)力”成為“核心障礙”（大P心態(tài)）
2）同事變下屬的尷尬（老好人）
3）管理能力比自己強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)成員（如何管理大牛）
4）自己還不接受這個(gè)角色（被需要和被動(dòng)接受）
5）通過個(gè)人拿結(jié)果容易變成讓別人拿結(jié)果難（主動(dòng)變被動(dòng)）
三、管理者必備思維：5大管理之道
1、知人善任：用人之長(zhǎng)、補(bǔ)事之短
2、使其青出于藍(lán)：發(fā)現(xiàn)人才、成就人才、成人達(dá)己
3、執(zhí)行有果：沒有過程的結(jié)果是垃圾、沒有結(jié)果的過程是放屁
4、身先士卒：躬身入局、以身作則
5、正大光明：其身正，不令則行；其身不正，雖令不從
討論：選出你認(rèn)為作為管理者必須遵從的5個(gè)管理原則（10選5）
四、團(tuán)隊(duì)管理認(rèn)知：2個(gè)概念辨析
——管理&領(lǐng)導(dǎo)的辨析
討論：管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別
1、領(lǐng)導(dǎo)力的2個(gè)誤區(qū)：領(lǐng)導(dǎo)力是名詞、領(lǐng)導(dǎo)力是形容詞
小組討論：《選出你心目中的*團(tuán)隊(duì)》
2、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的5個(gè)行為習(xí)慣
——以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵(lì)人心
案例視頻：《馬云的領(lǐng)導(dǎo)力》

第二講：團(tuán)隊(duì)打造——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六步曲
第一步：共啟愿景-統(tǒng)一思想
1、共啟愿景的“134”：1個(gè)核心3個(gè)方法4個(gè)原則:
2、打造團(tuán)隊(duì)文化的8個(gè)工具
案例視頻：《士兵突擊》鋼七連入連儀式
案例分享：淘寶文化、武俠文化、倒立文化、阿里土話
第二步：注入情感-建立信任
1、建立信任的理論：?jiǎn)坦镆暣袄碚?br /> 2、建立信任的工具：“裸心會(huì)”
討論：你們都用過哪些方法和員工建立信任？
第三步：建立公約-提升執(zhí)行
導(dǎo)入視頻：《三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》
1、建公約的1個(gè)原因：公開比公平更重要
2、建立公約的3部曲：先說WHY、共識(shí)要與不要、承諾言行舉止
3、團(tuán)隊(duì)公約落地的4個(gè)原則
1）以身作則有力量
2）落到行為隨時(shí)講
3）及時(shí)激勵(lì)樹榜樣
4）堅(jiān)持“火爐”立規(guī)矩
小組練習(xí)：花10分鐘時(shí)間寫一份你團(tuán)隊(duì)的公約
第四步：知人善用-敢于授權(quán)
1、員工分類的4種類型：小白、新手、高手、大神
討論：在漢代這個(gè)朝代大家了解嗎？你覺得在漢代最知人善用的人是誰？
2、情景領(lǐng)導(dǎo)力的4種授權(quán)方式：指揮、教練、支持、授權(quán)
案例：小王和小李的選擇
3、授權(quán)管理的6步法
1）確定授權(quán)目標(biāo)
2）評(píng)估任務(wù)
3）確定授權(quán)人
4）明確職責(zé)和權(quán)限
5）制定計(jì)劃
6）監(jiān)督和評(píng)估
情景演練：《身體雕塑》
第五步：輔導(dǎo)激勵(lì)-提升技能
1、員工輔導(dǎo)的16字方針（應(yīng)用以及心法）
案例視頻：《督練新兵7法》
2、員工自驅(qū)力的3種形式
情景測(cè)試與討論：在你的工作中讓你印象最深刻和最激勵(lì)你的事是什么？
3、激勵(lì)的2個(gè)基礎(chǔ)理論：雙因素理論和馬斯洛需求
4、激勵(lì)員工的4種形式
案例分享：阿里四種形式的激勵(lì)分享
第六步：做好團(tuán)建-凝聚人心
導(dǎo)入討論：關(guān)于團(tuán)建的想法和看法
團(tuán)建的3種形式：思想團(tuán)建、目標(biāo)團(tuán)建、生活團(tuán)建
1、生活團(tuán)建的3個(gè)“點(diǎn)”：釋放點(diǎn)、回憶點(diǎn)、甜蜜點(diǎn)
案例視頻：個(gè)人的團(tuán)建視頻
案例視頻：江門戰(zhàn)區(qū)的目標(biāo)團(tuán)建
2、目標(biāo)團(tuán)建的“戰(zhàn)爭(zhēng)3部曲”
1）大戰(zhàn)前：做好啟動(dòng)、共同看見
2）大戰(zhàn)中：穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營(yíng)
3）大戰(zhàn)后：兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)、及時(shí)復(fù)盤
案例視頻：江門戰(zhàn)區(qū)的目標(biāo)團(tuán)建

第三講：執(zhí)行力提升——團(tuán)隊(duì)高效拿結(jié)果三步曲
第一步：定目標(biāo)-明確方向
目標(biāo)設(shè)定的原則：體現(xiàn)“客戶第一”、明確戰(zhàn)斗方向、凝聚人心
1、通目標(biāo)——關(guān)注目標(biāo)與人的連接
1）解讀全員目標(biāo)：從團(tuán)隊(duì)到個(gè)人
2）理解上級(jí)目標(biāo)：一停二看三問
3）找準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)的定位與價(jià)值
案例研討：《小七的困惑》
2、訂目標(biāo)——關(guān)注目標(biāo)本身的合理性
1）先明確目標(biāo)
——一個(gè)好目標(biāo)的3個(gè)原則：全面性、重點(diǎn)性、可行性
2）再分解目標(biāo)
——分解目標(biāo)的2種方法：剝洋蔥與多樹杈法
3）然后制定目標(biāo)
——制定KPI的1個(gè)重點(diǎn)：將員工的目標(biāo)具象化
案例研討：《李總的煩惱》
練習(xí)：用SMART/NASA 方法《給小王訂減肥計(jì)劃》
3、曬目標(biāo)——關(guān)注目標(biāo)與實(shí)際的落地性
1）Sell的是價(jià)值而不是數(shù)字
2）Sell的方法：先why后how
提問研討：公司和部門的目標(biāo)大家知道嗎？為什么要了解？
第二步：追過程-確保執(zhí)行
“追過程”的目的：持續(xù)追蹤績(jī)效、有效輔導(dǎo)反饋
1、追蹤績(jī)效的5個(gè)方法
——追進(jìn)度、追流程、追工具、追狀態(tài)、追習(xí)慣
工具：PDCA
2、追過程中的3個(gè)反饋機(jī)制
——標(biāo)進(jìn)展反饋機(jī)制、輔導(dǎo)反饋機(jī)制、員工輔導(dǎo)機(jī)制
第三步：拿結(jié)果-達(dá)成目標(biāo)
1、拿什么結(jié)果？
1）要拿結(jié)果但是不做“野狗”
2）要拿結(jié)果更要以人為本
3）要拿可以復(fù)制的才是好結(jié)果
2、如何拿結(jié)果？
1）用規(guī)則共識(shí)的方式建立績(jī)效獎(jiǎng)懲
理念：績(jī)效獎(jiǎng)懲3大理念
2）用績(jī)效面談的方式拿到工作成果
績(jī)效面談工具：漢堡原則
情景演練：《績(jī)效面談之懵逼的張三》
3）用review的方式進(jìn)行復(fù)盤
工具：拿結(jié)果八步曲、復(fù)盤工具

第四講：人才優(yōu)化——團(tuán)隊(duì)人才結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的兩步曲
第一步：甄選人——請(qǐng)合適的人進(jìn)來
小組討論：我們要找什么樣的人？
1、招錯(cuò)人的損失
2、招人四部曲：聞味道、樹觀念、設(shè)畫像、要打假
工具應(yīng)用：Star法則
3、入職四談：談夢(mèng)想、談目標(biāo)、談文化、談成長(zhǎng)
第二步：優(yōu)化人——請(qǐng)不合適的人出去
1、優(yōu)化三要素：能力、價(jià)值、組織匹配度
2、解聘三部曲：TRAINING培訓(xùn)、REMOVE輪崗、FIRE開除
3、FIRE人的“情理法”：對(duì)事法理情、對(duì)人情理法
4、離職四談
1）談工作結(jié)果
2）談自我總結(jié)
3）談評(píng)估和解聘
4）談意見和建議

中基層管理人員技能培訓(xùn)