執(zhí)行力原則培訓(xùn)

【培訓(xùn)對象】
各級管理人員、基層骨干、后備干部

【培訓(xùn)收益】
能夠明晰執(zhí)行的定義、概念及內(nèi)涵； 
通過案例分析、充分討論、行動學(xué)習(xí)等方法學(xué)習(xí)領(lǐng)悟并總結(jié)出執(zhí)行力的八大障礙，錘煉執(zhí)行團(tuán)隊的四大作風(fēng)； 
運(yùn)用案例分析、游戲體驗、充分討論、行動學(xué)習(xí)等實戰(zhàn)方法深入學(xué)習(xí)、體驗領(lǐng)悟及熟練運(yùn)用執(zhí)行力的六大實戰(zhàn)提升方法； 
通過小組討論、互動和行動學(xué)習(xí)的方法，熟練掌握執(zhí)行力提升的十大原則； 通過課程學(xué)習(xí)，打造一支思想統(tǒng)一、作風(fēng)優(yōu)良、技能精湛的優(yōu)秀執(zhí)行團(tuán)隊；

第一部分 愿景統(tǒng)一原則
視頻分享：共同的目標(biāo)
一、愿景與目標(biāo)管理
1、愿景的作用
2、什么是目標(biāo)管理？
3、目標(biāo)管理的特點(diǎn)
4、目標(biāo)管理的原則
5、目標(biāo)管理的步驟

第二部分 多走半步原則
一、主動承擔(dān)、消除隔閡
1、執(zhí)行的抱怨
2、沖突的本質(zhì)
3、共同的利益
二、嚴(yán)以律己、寬以待人
1、以身作則原則
2、擁有利他思維

第三部分 精準(zhǔn)計劃原則
案例分析：如此計劃？
小組討論：如何做計劃？
一、計劃的涵義
二、計劃的步驟
1、公司部門聯(lián)動
2、部門落地實施
3、個人計劃分解
4、工作量化落地
三、實施的工具
實操練習(xí)：5W2H計劃方法練習(xí)

第四部分 復(fù)盤總結(jié)原則
案例分析：究竟是誰的責(zé)任？
小組討論：如何總結(jié)分析
一、什么是復(fù)盤總結(jié)？
1、什么是復(fù)盤？
2、為什么要復(fù)盤？
二、復(fù)盤總結(jié)的四步驟
1、回顧目標(biāo)
2、業(yè)績對標(biāo)
3、分析問題
4、工作總結(jié)
三、深淘灘、低做堰的哲學(xué)
1、復(fù)盤總結(jié)的誤區(qū)
2、正確總結(jié)的方向
實戰(zhàn)練習(xí)：復(fù)盤總結(jié)工具訓(xùn)練

第五部分 高效溝通原則
故事分享/溝通案例
一、什么是溝通？
1、溝通的定義
2、溝通的步驟
3、溝通的語言
二、向上溝通技能
三、向下溝通技能
四、平行溝通技能
五、沖突解決技能
實戰(zhàn)演練：如何解決沖突？

第六部分 團(tuán)隊協(xié)作原則
案例分析：故事分享
小組討論：該怎樣解決？
一、什么是團(tuán)隊？
二、團(tuán)隊的特征
三、團(tuán)隊的協(xié)作
案例分享/西游記團(tuán)隊的執(zhí)行力
1、四型性格測試
2、團(tuán)隊八大角色
3、團(tuán)隊角色作用

第七部分 文化驅(qū)動原則
案例分析/華為的文化
一、團(tuán)隊文化認(rèn)知
1、團(tuán)隊文化定義
2、團(tuán)隊文化特征
3、團(tuán)隊文化作用
二、文化搭建三部曲
1、慎提理念
2、重推案例
3、多建載體
實操演練：如何打造執(zhí)行文化？

第八部分 權(quán)責(zé)對等原則
案例分析：小車司機(jī)的調(diào)度
小組討論：分析問題的根源
一、科學(xué)授權(quán)
1、巧婦難做無米之炊
2、不愿授權(quán)的誤區(qū)
3、科學(xué)授權(quán)的意義
4、科學(xué)授權(quán)的原則
二、授權(quán)三步法
1、明確責(zé)任
2、授予權(quán)力
3、監(jiān)督檢查
三、授權(quán)七步驟
四、不授權(quán)的八個方面

第九部分 客戶至上原則
案例分析：服務(wù)的本質(zhì)
一、提升服務(wù)意識
1、媒體輿情管理
2、客戶投訴危機(jī)
3、第一時間處理
二、客戶利益第一
1、服務(wù)不帶情緒
2、聆聽客戶心聲
三、樹立內(nèi)部客戶觀

第十部分 細(xì)節(jié)魔鬼原則
案例分析：教授的實驗
一、成敗決定于細(xì)節(jié)
1、歷史成語典故：千里之堤、毀于蟻穴
2、量變質(zhì)變的原理規(guī)律
3、簡單醞釀不平凡
二、什么是細(xì)節(jié)管理?
三、細(xì)節(jié)就是認(rèn)真專注
四、細(xì)節(jié)決定執(zhí)行力

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