溝通與談判的培訓

1.高效溝通挑戰(zhàn)
2.溝通定義
3.溝通方式
4.溝通出錯的原因
5.編碼挑戰(zhàn)
6.解碼挑戰(zhàn)
7.渠道挑戰(zhàn)
8.解讀性格制定策略
9.人格特質的差異
10.四色思維測評
11.職場溝通中的四類對象特征
12.因人而異的溝通策略
13.角色演練
14.做好解讀他人的準備
15.觀察行為模式
16.聆聽話外之音
17.有針對性的提問
18.組織內部溝通策略
19.內部溝通的七宗罪
20.內部溝通的通用藝術
21.向下溝通的策略與技巧
22.平級溝通的策略與技巧
23.向上溝通的策略與技巧
24.外部溝通典型場景：商務談判
25.什么是談判
26.關于談判的誤區(qū)
27.雙贏談判的實質
28.談判準備與啟動
29.談判的準備工作
30.談判開局策略
31.引導焦點與備選方案
32.原則、立場與利益
33.評估風險
34.設計與靈活提案
35.引導共建雙贏方案
36.讓步的原則
37.常見戰(zhàn)術
38.總結行動計劃
39.把握結束的時機
40.后續(xù)追蹤

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