專家經(jīng)驗(yàn)萃取課程

【課程背景】
V.U.C.A時(shí)代，持續(xù)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為每個(gè)組織成長發(fā)展的必備技能和必由之路。
而向組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)專家們學(xué)習(xí)，通過專家經(jīng)驗(yàn)萃取“去粗取精、去偽存真、保留有價(jià)值的知識/技能“，是組織培訓(xùn)管理者必須要會的技能。
在實(shí)踐中，組織進(jìn)行專家經(jīng)驗(yàn)萃取，經(jīng)常面臨以下困境：
抓不準(zhǔn)開展萃取工作的時(shí)機(jī)
對“*實(shí)踐”的概念模糊，經(jīng)常同傳統(tǒng)的“專家經(jīng)驗(yàn)”混同 
找不到、或找不準(zhǔn)可以提供*實(shí)踐的專家人選
缺乏一套行之有效的萃取操作步驟，萃取工作質(zhì)量難以保證
缺少利用AI工具進(jìn)行專家經(jīng)驗(yàn)萃取的方法
萃取后的成果不知道如何分享和運(yùn)用，最終變成“擺設(shè)”
本課程中，吳老師立足當(dāng)下組織實(shí)際情況，結(jié)合自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以“如何通途專家經(jīng)驗(yàn)萃取工作解決痛點(diǎn)”為出發(fā)點(diǎn)，從理論、實(shí)踐和工具三個(gè)角度全面展開課程，幫助學(xué)員掌握實(shí)踐技能和簡單實(shí)用的工具，做到“學(xué)完即能實(shí)踐”。

【課程收益】
建立底層認(rèn)知：明確組織*實(shí)踐定義、特點(diǎn)，以及專家經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值
熟練實(shí)踐方法：掌握敏捷專家經(jīng)驗(yàn)萃取4步法
掌握5個(gè)實(shí)用的萃取工具
掌握利用AI工具進(jìn)行專家經(jīng)驗(yàn)萃取的簡便方法

【課程對象】
內(nèi)訓(xùn)講師

【課程大綱】
第1單元：專家經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值，專家經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值和底層邏輯？
教學(xué)形式：課堂講解+案例分析+游戲教學(xué)+小組研討
教學(xué)目標(biāo)：幫助學(xué)習(xí)者建立起知識、專家經(jīng)驗(yàn)和專家經(jīng)驗(yàn)萃取的底層認(rèn)識
核心內(nèi)容：
1、案例：值錢的圓圈
2、組織中經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值：不能浪費(fèi)的寶貝，降低管理成本的好幫手
3、專家經(jīng)驗(yàn)和知識的關(guān)系：
1）知識的定義
2）從知識到專家經(jīng)驗(yàn)的演變
3）知識的存儲性和遺忘性
4）知識隨經(jīng)驗(yàn)而優(yōu)，也隨時(shí)間而墮
4、把專家經(jīng)驗(yàn)變?yōu)橹R的方法：專家經(jīng)驗(yàn)萃取
1）專家經(jīng)驗(yàn)萃取的底層邏輯
2）專家經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值
3）專家經(jīng)驗(yàn)萃取的原則

第2單元：專家經(jīng)驗(yàn)萃取有哪些核心步驟，需要規(guī)避什么誤區(qū)？
教學(xué)形式：課堂講解+案例分析+小組研討
教學(xué)目標(biāo)：幫助學(xué)習(xí)者明晰專家經(jīng)驗(yàn)萃取的操作步驟，糾正思維誤區(qū)
核心內(nèi)容：
5、專家經(jīng)驗(yàn)萃取的2個(gè)誤區(qū)：
1）專家經(jīng)驗(yàn)可以直接拿來用
2）非專業(yè)人士做不了萃取
6、課堂研討：專家經(jīng)驗(yàn)?zāi)懿荒苣脕碇苯佑茫?br /> 7、案例：業(yè)務(wù)專家順溜談射擊心得
8、原版專家經(jīng)驗(yàn)可能存在的5個(gè)瑕疵和問題：
1）因果復(fù)雜
2）干擾因素
3）內(nèi)在影響
4）觀察者建構(gòu)
5）樣本數(shù)量
9、案例：萃取專家翰林提煉框架性射擊知識
10、專家經(jīng)驗(yàn)萃取得出的框架性知識的5個(gè)優(yōu)勢和價(jià)值：
1）高度針對性
2）高度情景化
3）易于知識遷移
4）標(biāo)準(zhǔn)明確
5）萃取者不受專業(yè)限制
11、敏捷型專家經(jīng)驗(yàn)萃取的4步法：
1）第1步 - 定需求，明任務(wù)
2）第2步 - 構(gòu)場景，定專家
3）第3步 - 選案例，萃經(jīng)驗(yàn)
4）第4步 - 煉知識，做封裝

第3單元：專家經(jīng)驗(yàn)萃取4步法如何落地實(shí)踐？
教學(xué)形式：課堂講解+案例分析+小組研討+實(shí)踐練習(xí)
教學(xué)目標(biāo)：幫助學(xué)習(xí)者掌握專家經(jīng)驗(yàn)萃取4步法實(shí)踐操作方式
核心內(nèi)容：
12、第1步 - 定需求，明任務(wù)
1）可能產(chǎn)生萃取需求的典型場景
2）運(yùn)用4W模型確定萃取任務(wù)：
◎Why-為什么要進(jìn)行萃取
◎Who-萃取成果為誰所用
◎What-萃取圍繞什么問題展開（要解決什么問題）
◎Way-是否有成熟的專家和專家經(jīng)驗(yàn)支撐萃取工作
3) 工具介紹：《萃取目標(biāo)設(shè)定畫布》
4）實(shí)踐練習(xí)：設(shè)置萃取目標(biāo)
13、第2步 - 構(gòu)場景，定專家
1）構(gòu)場景：構(gòu)畫任務(wù)場景的“T”型思維
2）選擇和確定專家：
◎?qū)ふ覍＜液蜻x人
◎確定專家團(tuán)隊(duì)
◎激發(fā)專家分享動(dòng)機(jī)             
3) 工具介紹：《任務(wù)場景畫布》《專家候選人評分表》
4）實(shí)踐練習(xí)：構(gòu)建任務(wù)場景，選擇專家候選人
14、第3步 - 選案例，萃經(jīng)驗(yàn)
1）選取標(biāo)桿案例的3個(gè)原則：
◎普適而非特例
◎完整而非殘缺
◎個(gè)人角色和行為
2）提取專家經(jīng)驗(yàn)的5步操作：
◎前期準(zhǔn)備
◎梳理整體
◎分析招式
◎挖掘細(xì)節(jié)
◎局外觀察
3）工具介紹：《專家訪談參考話術(shù)表》，《標(biāo)桿案例構(gòu)建畫布》
4）實(shí)踐練習(xí)：專家訪談
15、第4步 - 煉知識，做封裝
1）知識提煉總結(jié)4步操作：
◎整理筆記
◎補(bǔ)充信息
◎核實(shí)信息
◎編制案例
2）5種常見的知識邏輯：
◎并列型知識邏輯
◎順序型知識邏輯
◎循環(huán)型知識邏輯
◎遞進(jìn)型知識邏輯
◎交叉型知識邏輯
3）核驗(yàn)知識的方法
4）培訓(xùn)案例的編寫方法
5）結(jié)合專家經(jīng)驗(yàn)萃取結(jié)果，構(gòu)建常見框架性知識：
◎SOP
◎問題清單
◎微課
◎操作流程
◎準(zhǔn)備/檢查清單
6）實(shí)踐練習(xí)：框架性知識提煉和封裝

第4單元：如何運(yùn)用AI工具進(jìn)行專家經(jīng)驗(yàn)萃?。?br /> 教學(xué)形式：課堂講解+實(shí)踐練習(xí)
教學(xué)目標(biāo)：幫助學(xué)習(xí)者掌握利用GPT、KIMI等常見AI工具進(jìn)行萃取的方法
核心內(nèi)容：
16、運(yùn)用AI工具進(jìn)行萃取的步驟：
 1）步驟1：角色+條件+問題+要求
 2）步驟2：聚焦+追問
 3）步驟3：肯定+格式條件+要求+強(qiáng)調(diào)

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