課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
禮儀效能培訓(xùn)
【課程背景】
這是一門系統(tǒng)且完整的禮儀課程,在詩(shī)詞中探尋“禮”的依據(jù),重溫禮儀典故、探究禮儀規(guī)范的使用,將詩(shī)詞與新時(shí)代禮儀知識(shí)有機(jī)結(jié)合,讓培訓(xùn)的課堂與傳統(tǒng)文化做最好的鏈接。每個(gè)人都是企業(yè)的形象,其一舉一動(dòng)都代表了企業(yè)的聲譽(yù)。每個(gè)人都時(shí)時(shí)處在備受矚目的環(huán)境之中,客戶往往可以從個(gè)人的工作態(tài)度、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力等方面推斷出企業(yè)的服務(wù)和管理水平。所以員工應(yīng)以良好的自身形象、高度的責(zé)任心、文明的言談舉止、豐富的專業(yè)知識(shí),做到腦勤、眼勤、口勤、腳勤,確??蛻粼谄髽I(yè)順心、舒心、開心地享受各項(xiàng)服務(wù),以此才能充分展示出企業(yè)良好的社會(huì)形象。
【培訓(xùn)對(duì)象】
想要提高個(gè)人形象與魅力的職場(chǎng)人士
想在重要場(chǎng)合給人留下好印象的商務(wù)人士
銷售、品牌公關(guān)、市場(chǎng)、秘書等從業(yè)者
【課程特色】
通過理論講解及現(xiàn)場(chǎng)演示等互動(dòng)活動(dòng),幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì),內(nèi)外兼
修! 突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣!
【課程大綱】
第一講:克己復(fù)禮 知書達(dá)理
詩(shī)詞中尋找禮儀的真諦
詩(shī)詞禮儀手勢(shì)舞
禮儀的深刻內(nèi)涵
禮儀的內(nèi)外兼修
有禮方能走天下
第二講:禮由心生 而后成儀
詩(shī)詞禮儀手勢(shì)舞
中華禮儀的傳承與發(fā)展
禮的四項(xiàng)核心要素
有禮有儀文質(zhì)彬彬
第三講:稱呼禮儀不容小覷
詩(shī)詞中的稱呼禮儀
詩(shī)詞禮儀手勢(shì)舞
稱呼禮儀的內(nèi)涵
稱呼禮儀的分類
稱呼禮儀的四項(xiàng)規(guī)范
職場(chǎng)稱呼的禁忌主講人:張梅雙 提升企業(yè)凝聚力
打造品牌形象
第四講:著裝禮儀完美印象
詩(shī)詞中的服飾禮儀
職場(chǎng)中的“第一印象”
贏得“首輪效應(yīng)”的數(shù)字密碼
塑造良好職場(chǎng)印象四要素
場(chǎng)合著裝“五選五變”
第五講:形象禮儀色彩密碼
詩(shī)詞中的色彩秘密
色彩知識(shí)解析
用對(duì)色彩提升職場(chǎng)形象
善用色彩提升職業(yè)自信
玩轉(zhuǎn)色彩精彩人生
第六講:位置禮儀體現(xiàn)尊重
詩(shī)詞中的位置禮儀
詩(shī)詞禮儀經(jīng)典游戲
體現(xiàn)尊重的位置原則
職場(chǎng)中的位置禮儀
職場(chǎng)中的座次禮儀
不同場(chǎng)合的座次應(yīng)用主講人:張梅雙 提升企業(yè)凝聚力
打造品牌形象
第七講:漢服禮儀服章之美
詩(shī)詞禮儀手勢(shì)舞
禮儀之邦衣冠上國(guó)
你應(yīng)該學(xué)習(xí)的漢服的意義
你必須知道的漢服的特點(diǎn)
你需要了解的漢服的分類
漢服舉止禮儀
第八講:儀態(tài)禮儀恭謹(jǐn)莊靜
優(yōu)雅儀態(tài)四項(xiàng)核心要素
禮記中的儀態(tài)規(guī)范
鞠躬禮儀的起源與應(yīng)用
儀態(tài)禮儀的場(chǎng)景化訓(xùn)練
第九講:贊美禮儀得體適度
詩(shī)詞中的贊美禮儀
經(jīng)典贊美禮儀小游戲
掌握兩個(gè)贊美技巧
真誠(chéng)贊美三要素
你必須知道贊美的作用
贊美技巧訓(xùn)練有章法主講人:張梅雙 提升企業(yè)凝聚力
打造品牌形象
第十講:微笑禮儀沁人心脾
詩(shī)詞禮儀手勢(shì)舞
微笑的積極意義
真誠(chéng)微笑的三體現(xiàn)
三度微笑樂趣訓(xùn)練
微笑的適用場(chǎng)合和方式
微笑的社交價(jià)值
第十一講:悠遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮物禮儀
詩(shī)詞中的禮物禮儀
經(jīng)典禮物禮儀小游戲
禮物中的深層意蘊(yùn)
選擇適合的禮物
得體贈(zèng)送的時(shí)機(jī)
舉止大方的贈(zèng)送
第十二講:接待禮儀四角俱全
詩(shī)詞中的接待禮儀
確定接待規(guī)格
做好接待準(zhǔn)備
隆重接待儀式主講人:張梅雙 提升企業(yè)凝聚力
打造品牌形象
順暢接待溝通
有禮有節(jié)接待流程
第十三講:送別禮儀末輪效應(yīng)
詩(shī)詞中的送別禮儀
送別禮儀的內(nèi)涵
注重末輪效應(yīng)
送別禮儀四項(xiàng)核心
有禮有節(jié)送別禮儀
第十四講:拜訪禮儀有規(guī)有矩
詩(shī)詞中的拜訪禮儀
拜訪前的禮儀
拜訪時(shí)的禮儀
拜訪后的禮儀
第十五講:精益求精演講禮儀
演講中登臺(tái)禮儀
無處安放的手勢(shì)禮儀
有禮有節(jié)的目光禮儀
精彩的開場(chǎng)和完美的收尾
第十六講:版權(quán)優(yōu)雅禮儀舞《有禮中國(guó)人》
【其它培訓(xùn)相關(guān)說明】
會(huì)場(chǎng)情況一定要與老師及時(shí)溝通以保證課程品質(zhì)!
1、場(chǎng)地需要適當(dāng)寬敞,座椅擺放提前溝通,以便培訓(xùn)時(shí)做模擬和示范之用;
2、會(huì)場(chǎng)請(qǐng)準(zhǔn)備激光筆(7 號(hào)電池備用)、投影儀、無線麥克 2 個(gè)(5 號(hào)電池備用),
音頻視頻設(shè)備等;
3、如有工裝聽課時(shí)統(tǒng)一著裝(請(qǐng)男士系領(lǐng)帶、女士自備小絲巾及化妝品,另有
漢服者可另外自備一套漢服);
4、請(qǐng)于開課前三天提供參訓(xùn)學(xué)員名單及職務(wù),以備師生互動(dòng)溝通之用;
5、以上課程內(nèi)容老師有權(quán)根據(jù)學(xué)員具體情況與授課情況及時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容。
禮儀效能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.malashangbang.com/gkk_detail/318858.html
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- 張梅雙
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