禮儀效能培訓(xùn)

【課程背景】
這是一門系統(tǒng)且完整的禮儀課程，在詩詞中探尋“禮”的依據(jù)，重溫禮儀典故、探究禮儀規(guī)范的使用，將詩詞與新時代禮儀知識有機結(jié)合，讓培訓(xùn)的課堂與傳統(tǒng)文化做最好的鏈接。每個人都是企業(yè)的形象，其一舉一動都代表了企業(yè)的聲譽。每個人都時時處在備受矚目的環(huán)境之中，客戶往往可以從個人的工作態(tài)度、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力等方面推斷出企業(yè)的服務(wù)和管理水平。所以員工應(yīng)以良好的自身形象、高度的責任心、文明的言談舉止、豐富的專業(yè)知識，做到腦勤、眼勤、口勤、腳勤，確?？蛻粼谄髽I(yè)順心、舒心、開心地享受各項服務(wù)，以此才能充分展示出企業(yè)良好的社會形象。

【培訓(xùn)對象】
想要提高個人形象與魅力的職場人士
想在重要場合給人留下好印象的商務(wù)人士
銷售、品牌公關(guān)、市場、秘書等從業(yè)者

【課程特色】
通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動活動，幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼
修！ 突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣！

【課程大綱】
第一講：克己復(fù)禮 知書達理
詩詞中尋找禮儀的真諦
詩詞禮儀手勢舞
禮儀的深刻內(nèi)涵
禮儀的內(nèi)外兼修
有禮方能走天下

第二講：禮由心生 而后成儀
詩詞禮儀手勢舞
中華禮儀的傳承與發(fā)展
禮的四項核心要素
有禮有儀文質(zhì)彬彬

第三講：稱呼禮儀不容小覷
詩詞中的稱呼禮儀
詩詞禮儀手勢舞
稱呼禮儀的內(nèi)涵
稱呼禮儀的分類
稱呼禮儀的四項規(guī)范
職場稱呼的禁忌主講人：張梅雙 提升企業(yè)凝聚力
打造品牌形象

第四講：著裝禮儀完美印象
詩詞中的服飾禮儀
職場中的“第一印象”
贏得“首輪效應(yīng)”的數(shù)字密碼
塑造良好職場印象四要素
場合著裝“五選五變”

第五講：形象禮儀色彩密碼
詩詞中的色彩秘密
色彩知識解析
用對色彩提升職場形象
善用色彩提升職業(yè)自信
玩轉(zhuǎn)色彩精彩人生

第六講：位置禮儀體現(xiàn)尊重
詩詞中的位置禮儀
詩詞禮儀經(jīng)典游戲
體現(xiàn)尊重的位置原則
職場中的位置禮儀
職場中的座次禮儀
不同場合的座次應(yīng)用主講人：張梅雙 提升企業(yè)凝聚力
打造品牌形象

第七講：漢服禮儀服章之美
詩詞禮儀手勢舞
禮儀之邦衣冠上國
你應(yīng)該學(xué)習(xí)的漢服的意義
你必須知道的漢服的特點
你需要了解的漢服的分類
漢服舉止禮儀

第八講：儀態(tài)禮儀恭謹莊靜
優(yōu)雅儀態(tài)四項核心要素
禮記中的儀態(tài)規(guī)范
鞠躬禮儀的起源與應(yīng)用
儀態(tài)禮儀的場景化訓(xùn)練

第九講：贊美禮儀得體適度
詩詞中的贊美禮儀
經(jīng)典贊美禮儀小游戲
掌握兩個贊美技巧
真誠贊美三要素
你必須知道贊美的作用
贊美技巧訓(xùn)練有章法主講人：張梅雙 提升企業(yè)凝聚力
打造品牌形象

第十講：微笑禮儀沁人心脾
詩詞禮儀手勢舞
微笑的積極意義
真誠微笑的三體現(xiàn)
三度微笑樂趣訓(xùn)練
微笑的適用場合和方式
微笑的社交價值

第十一講：悠遠流長的禮物禮儀
詩詞中的禮物禮儀
經(jīng)典禮物禮儀小游戲
禮物中的深層意蘊
選擇適合的禮物
得體贈送的時機
舉止大方的贈送

第十二講：接待禮儀四角俱全
詩詞中的接待禮儀
確定接待規(guī)格
做好接待準備
隆重接待儀式主講人：張梅雙 提升企業(yè)凝聚力
打造品牌形象
順暢接待溝通
有禮有節(jié)接待流程

第十三講：送別禮儀末輪效應(yīng)
詩詞中的送別禮儀
送別禮儀的內(nèi)涵
注重末輪效應(yīng)
送別禮儀四項核心
有禮有節(jié)送別禮儀

第十四講：拜訪禮儀有規(guī)有矩
詩詞中的拜訪禮儀
拜訪前的禮儀
拜訪時的禮儀
拜訪后的禮儀

第十五講：精益求精演講禮儀
演講中登臺禮儀
無處安放的手勢禮儀
有禮有節(jié)的目光禮儀
精彩的開場和完美的收尾

第十六講：版權(quán)優(yōu)雅禮儀舞《有禮中國人》
【其它培訓(xùn)相關(guān)說明】
會場情況一定要與老師及時溝通以保證課程品質(zhì)！
1、場地需要適當寬敞，座椅擺放提前溝通，以便培訓(xùn)時做模擬和示范之用；
2、會場請準備激光筆（7 號電池備用）、投影儀、無線麥克 2 個（5 號電池備用），
音頻視頻設(shè)備等；
3、如有工裝聽課時統(tǒng)一著裝（請男士系領(lǐng)帶、女士自備小絲巾及化妝品，另有
漢服者可另外自備一套漢服）；
4、請于開課前三天提供參訓(xùn)學(xué)員名單及職務(wù)，以備師生互動溝通之用；
5、以上課程內(nèi)容老師有權(quán)根據(jù)學(xué)員具體情況與授課情況及時調(diào)整課程內(nèi)容。

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