營(yíng)銷總監(jiān)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

課程目標(biāo)
一個(gè)好的、合格的、有能力的營(yíng)銷總監(jiān)，將會(huì)決定一個(gè)企業(yè)的生死存亡，銷售隊(duì)伍、市場(chǎng)調(diào)研、分銷渠道、銷售計(jì)劃、信息溝通、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶關(guān)系、貨款回收、售后服務(wù)、產(chǎn)品策略、市場(chǎng)策劃等等，課程內(nèi)容涉及到了企業(yè)營(yíng)銷管理人員能力的方方面面，包括一個(gè)營(yíng)銷總監(jiān)所必須的全部基本技能。
課程大綱
第一單元：市場(chǎng)總監(jiān)在整體營(yíng)銷的定位與角色
1.選擇適的自我定位
2.時(shí)間精力分配
3.掌握自我思維與行為盲區(qū)，發(fā)揮應(yīng)有功能
4.識(shí)別自己的性格，和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5.定位與角色:
6.“帥”，指引方向，提供武器
7.“將”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮高戰(zhàn)斗力
8.“兵”，以身作則，掌握營(yíng)銷執(zhí)行力
第二單元：營(yíng)銷總監(jiān)的職能與職責(zé)
1.營(yíng)銷總監(jiān)的主要工作；
2.營(yíng)銷總監(jiān)的主要工作內(nèi)容；
3.營(yíng)銷總監(jiān)的基本職能；
4.營(yíng)銷總監(jiān)的角色。

第三單元：營(yíng)銷總監(jiān)的知識(shí)背景
1.營(yíng)銷管理的基本過(guò)程；
2.常用的營(yíng)銷概念；
3.銷售工作中常用的財(cái)務(wù)手段；
4.人的基本需求；
5.激勵(lì)的基本原理。
第四單元：營(yíng)銷總監(jiān)的技能
1.營(yíng)銷總監(jiān)需要哪些基本技能；
2.商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循那些基本準(zhǔn)則；
3.商務(wù)活動(dòng)中需要注意的基本問(wèn)題；
4.言語(yǔ)溝通中需要注意的問(wèn)題；
5.非言語(yǔ)溝通的方式；
6.基本談判技巧；
7.如何與下屬溝通。

第五單元：營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研
1.市場(chǎng)調(diào)研的必要性；
2.市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟；
3.市場(chǎng)調(diào)研的基本方法；
4.如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；
5.如何對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研。
第六單元：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
1.了解計(jì)劃、預(yù)算和預(yù)測(cè)的關(guān)系；
2.理解市場(chǎng)潛力與銷售潛力；
3.如何進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)；
4.掌握銷售預(yù)測(cè)的定性和定量分析方法；
5.掌握用本量利方法進(jìn)行預(yù)算；
6.如何確定銷售定額；
7.了解營(yíng)銷審的基本作法。

第七單元：營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研
1.為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研
2.市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容
3.市場(chǎng)調(diào)研步驟
4.市場(chǎng)調(diào)研形式
5.市場(chǎng)調(diào)研的基本方法；
6.室內(nèi)調(diào)研
7.實(shí)地調(diào)查
8.客戶調(diào)研
9.廣告媒體調(diào)研
10.如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；
11.如何對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研。
第八單元：銷售人員管理
1.合格銷售人員就具備的素質(zhì)；
2.對(duì)銷售人員培訓(xùn)的必要性；
3.如何激勵(lì)銷銷售人員；
4.如何對(duì)銷售人員進(jìn)行行動(dòng)管理；
5.建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)的重要性；
6.如何提升銷售團(tuán)隊(duì)。

第九單元：客戶關(guān)系管理
1.客戶開(kāi)發(fā)的基本步驟；
2.客戶管理的內(nèi)容；
3.了解客戶滿意度；
4.客戶服務(wù)的主要內(nèi)容。
第十單元：信息溝通
1.信息溝通的原則
2.公司內(nèi)部溝通渠道
3.信息溝通的方法
4.信息溝通的障礙
5.信息溝通的技巧
6.垂直溝通
7.橫向溝通
8.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)

第十一單元：銷售管理控制
1.什么是目標(biāo)管理；
2.工作績(jī)效與工作滿意度的關(guān)系；
3.績(jī)效考核的辦法；
4.銷售人員的報(bào)酬確定方法；
5.如何對(duì)銷售人員正確評(píng)價(jià)；
6.如何開(kāi)發(fā)銷售人員的潛能。
第十二單元：產(chǎn)品策略
1.產(chǎn)品組合的概念；
2.整體產(chǎn)品的層次；
3.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略；
4.產(chǎn)品生命周期不同階段的產(chǎn)品策略；
5.品牌策略；
6.產(chǎn)品包裝策略；
7.服務(wù)決策。

第十三單元：價(jià)格策略
1.產(chǎn)品基本價(jià)格的制定方法；
2.產(chǎn)品價(jià)格的修定方法；
3.相關(guān)產(chǎn)品定價(jià)策略；
4.產(chǎn)品生命周期不同階段的價(jià)格策略；
5.服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)特點(diǎn)；
6.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的利弊；
7.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的定價(jià)方法。
第十四單元：分銷渠道
1.分銷渠道及其結(jié)構(gòu)；
2.分銷渠道系統(tǒng)的發(fā)展；
3.中間商的類型；
4.分銷渠道的設(shè)計(jì)與選擇；
5.實(shí)體分銷；
6.電子分銷。

第十五單元：促銷組合
1.促銷組合
2.廣告
3.人員推銷
4.營(yíng)業(yè)推廣
第十六單元：權(quán)力營(yíng)銷和公共關(guān)系
1.權(quán)力營(yíng)銷
2.公共關(guān)系
3.CI系統(tǒng)

第十七單元：銷售創(chuàng)新
1.什么是綠色營(yíng)銷；
2.什么是特色營(yíng)銷；
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵；
4.營(yíng)銷創(chuàng)新方向；
5.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
6.營(yíng)銷組合創(chuàng)新
第十八單元：市場(chǎng)營(yíng)銷組合
1.常用的促銷方式；
2.廣告作用與選擇；
3.人員推銷的作用和方式；
4.營(yíng)業(yè)推廣的類型

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