全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)

課程大綱：
第一模塊：質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與質(zhì)量管理新挑戰(zhàn)
1、日本豐田召回門事件深度剖析
2、企業(yè)全因素三大平臺(tái)互動(dòng)模型
3、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系
4、3C年代與質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)
5、日本制造振興的矛與盾（低成本與質(zhì)量）
6、質(zhì)量管理在中國(guó)
7、利達(dá)玩具與三鹿事件分析
8、從品質(zhì)到品牌的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
9、質(zhì)量管理面臨的三大挑戰(zhàn)

第二模塊：全面質(zhì)量管理TQM內(nèi)容
1、為什么會(huì)產(chǎn)生TQM
2、TQM的價(jià)值體現(xiàn)
3、費(fèi)根鮑姆對(duì)TQM定義
4、*式TQC與日本式CWQC
5、TQC與TQM的比較
6、“三全”
7、“4一切”
8、TQM的目標(biāo)
9、全面品質(zhì)管理7原則
10、TQM8字方針
11、TQM全過(guò)程管理
12、TQM四大內(nèi)容解析
13、TQM的任務(wù)

第三模塊：TQM常用工具與與品管圈活動(dòng)
1、變異-質(zhì)量異常發(fā)生的原因
2、4M1E：識(shí)別、控制與消除變異
3、統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)
4、抽樣檢查方法與發(fā)展趨勢(shì)
5、5S活動(dòng)精要與TQM的關(guān)系
6、防呆作業(yè)法（FoolishProof）與糾錯(cuò)
7、8D及其應(yīng)用
8、合理化改善制度
9、QCC品管圈的作用與意義
10、QCC品管圈的組成與推行方式
11、QCC品管圈的的工具

第四模塊：TQM關(guān)鍵點(diǎn)控制（上）-全體系規(guī)劃與監(jiān)控
1、TQM體系規(guī)劃
2、TQM的三大系統(tǒng)與28個(gè)項(xiàng)目實(shí)施闡述
3、關(guān)注識(shí)別內(nèi)外部客戶需求
4、顧客投訴分類與解決
5、APQP質(zhì)量先期策劃
6、質(zhì)量功能展開法（QFD）與質(zhì)量設(shè)計(jì)
7、試生產(chǎn)就是找問(wèn)題
8、量產(chǎn)出貨過(guò)認(rèn)定
9、質(zhì)量成本分析-質(zhì)量成本報(bào)告

第五模塊：TQM關(guān)鍵點(diǎn)控制（中）---供應(yīng)商源流質(zhì)量管理
1、互利的供方關(guān)系與供應(yīng)商策略
2、供應(yīng)商調(diào)查與評(píng)審
3、供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量體系審核
4、產(chǎn)品過(guò)程體系審核
5、供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控
6、供應(yīng)商輔導(dǎo)
7、免檢與駐廠檢查導(dǎo)入
8、SQE工作計(jì)劃
9、與供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量改善

第六模塊：TQM關(guān)鍵點(diǎn)控制（下）---生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理
1、操作標(biāo)準(zhǔn)（SOP）與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(SIP)
2、三現(xiàn)主義
3、三不主義
4、三不主義如何落實(shí)與考核
5、三檢體系
6、問(wèn)題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）
7、防呆改善
8、目視化管理
9、質(zhì)量競(jìng)賽

第七模塊：全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)
1、TQM現(xiàn)狀與日、美、臺(tái)、民企對(duì)比
2、TQM與品管系統(tǒng)規(guī)劃
3、TQM與品管組織運(yùn)作
4、TQM推行步驟
5、全公司質(zhì)量培訓(xùn)如何展開？
6、TQM與質(zhì)量文化
7、品管組織架構(gòu)與生產(chǎn)、工程部門關(guān)系協(xié)調(diào)
8、如何形成全員參與、全員改善
9、實(shí)施TQM常見(jiàn)問(wèn)題
10、名企實(shí)例：五羊本田的TQM活動(dòng)卡
11、課程總結(jié)與學(xué)員互動(dòng)答疑

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