職場勝任力提升培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】
您希望您的企業(yè)錘煉出一批優(yōu)秀職業(yè)人，與您共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略嗎？
企業(yè)員工的職業(yè)化素養(yǎng)，是企業(yè)規(guī)范員工準(zhǔn)則與標(biāo)準(zhǔn)的重要一環(huán)，而員工的一言一行都代表的是企業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)。通過本次課程的學(xué)習(xí)，打造規(guī)范化、職業(yè)化、專業(yè)化的人才梯隊，種植職業(yè)化概念，規(guī)范職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，提升職業(yè)化素養(yǎng)，使員工明確知道在為誰工作，真正的職業(yè)化素養(yǎng)提升對誰有提升、有幫助，從而建立起企業(yè)內(nèi)部高素質(zhì)職業(yè)化隊伍。
【課程對象】
經(jīng)理助理、后備干部、入職1-5年的員工
【課程形式】
課程講授—Lecture   案例討論—Case   視頻資料—Video   角色扮演—RP

【課程大綱】（可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行調(diào)整）
一、了解職業(yè)化素養(yǎng)—從打工者到職業(yè)人
1、自我思考，職業(yè)素養(yǎng)決定企業(yè)成敗——勝任與職業(yè)
2、了解職業(yè)化員工應(yīng)具有的行為特征——責(zé)任與態(tài)度
 3、解讀全員職業(yè)化養(yǎng)成的基礎(chǔ)與前提——職業(yè)與成果
A、職業(yè)道德——敬業(yè)與忠誠
B、言行專業(yè)——禮儀與形象
C、性格角色——職業(yè)的角色
D、能力結(jié)果——客戶的滿意
4、探求與分享職業(yè)化員工的職業(yè)境界——結(jié)果與價值
A、對客戶：要結(jié)果，不要理由；
B、對上級：要價值，不要討好；
C、對同事：要對事，不要對人；
D、對自己：要原則，不要人情。

二、樹立職業(yè)化心態(tài)—培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)人
1、責(zé)任心——為自己的人生負(fù)責(zé)
A、抱怨工作，只會讓你排斥
B、腳踏實(shí)地，不要好高騖遠(yuǎn)
C、換位思考，理解你的老板
2、敬業(yè)心——擺正心態(tài)干好工作
A、點(diǎn)燃激情、有活力才有成績   
B、想有位置、首先請你先有為
C、追求卓越、每件事做到完美
3、感恩心——是公司成就了我們
A、對人懂得感恩     B、對己懂得克制    
C、對事懂得盡力     D、對物懂得珍惜
4、包容心——做積極向上職場人
A、從索取到付出     B、從個人到團(tuán)隊
C、從學(xué)習(xí)到實(shí)踐     D、從自我到客戶

三、職業(yè)能力勝任——人際溝通與交往
1、溝通的問題是心態(tài)——自私/自我/自大
2、溝通的要求是主動——主動溝通/主動發(fā)問/主動反饋
3、職場溝通的關(guān)鍵——三步法
A、有效表達(dá)—要事前問清楚
B、善于傾聽—避免溝通漏斗
C、積極反饋—報喜也要報憂
4、職場溝通的要素——三層次
A、對上溝通——如何接受工作、如何匯報工作、如何請示工作
B、同事溝通——同理心的運(yùn)用、同立場的轉(zhuǎn)變、贏得同事支持
C、對下溝通——對下溝通原則、布置工作要點(diǎn)、提升下屬能力
5、工具應(yīng)用—四句箴言

四、職業(yè)能力勝任——高效執(zhí)行能力
1、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)——執(zhí)行力就是競爭競爭力
2、分析執(zhí)行不力關(guān)鍵——案例解析思考
3、執(zhí)行不力三大現(xiàn)象——降低執(zhí)行效能
A、完成差事——工作標(biāo)準(zhǔn)化
B、例行公事——工作流程化
C、應(yīng)付了事——工作專業(yè)化
4、高效執(zhí)行工作焦點(diǎn)——工作意愿／執(zhí)行方法／行動效率
5、提高執(zhí)行力的策略——標(biāo)準(zhǔn)與流程
A、目標(biāo)精      B、計劃細(xì)       C、溝通明
D、反饋透      E、工具簡       F、時間準(zhǔn)

五、職業(yè)能力勝任——目標(biāo)與計劃能力
1、目標(biāo)設(shè)定——制定目標(biāo)的原則
2、目標(biāo)分解——分解目標(biāo)的方法
3、目標(biāo)達(dá)成——目標(biāo)達(dá)成的法寶
4、工作計劃——做什么、怎么做
5、制定工作計劃的方法——實(shí)操
訓(xùn)練：現(xiàn)場演練及模板

六、職業(yè)能力勝任——時間管理能力
1、什么是時間管理
2、為什么要進(jìn)行時間管理（案例互動）
3、時間管理的誤區(qū)
A、缺少工作計劃    B、組織工作不當(dāng)
C、時間控制不夠    D、整理整頓不足
4、時間管理工具
A、定規(guī)劃——ABC分類時間管理法
B、提效率——帕累托“二八”法則
C、分緩急——象限法與重點(diǎn)法
D、排干擾——時間管理矩陣
E、養(yǎng)習(xí)慣——要事第一、拒絕拖延

七、職業(yè)生涯規(guī)劃——做人生之舟的船長
1、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃
2、職業(yè)生涯規(guī)劃階段圖
3、職業(yè)生涯的關(guān)鍵內(nèi)涵
A、內(nèi)職業(yè)生涯——知識、素質(zhì)、能力
B、外職業(yè)生涯——職位、薪酬、成就
4、內(nèi)外職業(yè)生涯的相互關(guān)系
5、職業(yè)錨——你在為誰工作
6、職場快速進(jìn)步有方法

八、制定你的行動計劃
1、課程總結(jié)——工具復(fù)盤
2、行動計劃——工具落地

職場勝任力提升培訓(xùn)