課程背景：
成就一個店長·盈利一家店面·顛覆一個行業(yè)
任何偉大的連鎖夢想都是從做好一個門店開始。沒有一個好的店長，所有連鎖夢想都是空想而已。在做連鎖門店經(jīng)營的過程中，以下的問題和挑戰(zhàn)是不是時常困擾著你？……
店面業(yè)績增長緩慢，怎么辦？
銷售精英匱乏，怎么辦？
優(yōu)秀的人留不住，來了又走了，怎么辦？ü
店員消極被動，問題員工不斷出現(xiàn)，沒有激情怎么辦?
沒有標準不行，有了標準又執(zhí)行不下去，怎么辦？
目標形同虛設(shè)，未能激勵反而變成打擊，怎么辦？
店面問題很多卻無從下手，怎么辦？
……
好消息：14年的連鎖培訓(xùn)、咨詢、管理實踐經(jīng)驗總結(jié)，你企業(yè)所面臨的任何問題，都已經(jīng)有人解決了，你沒有必要花費大量的時間、精力和財力，費心耗神地去親自摸索，你完全可以拿過來為己所用。

課程大綱：
第一部分
銷售型店長：銷售推動
銷售推動：如何*成交與復(fù)制銷售*
1.如何打通銷售信念？讓銷售服務(wù)人員擁有強大的內(nèi)心，產(chǎn)生強大的銷售影響力。
2.迅速找出顧客購買關(guān)鍵按鈕,巧妙利用這一按鈕，就會使客戶在不知不覺中、心甘情愿地快速下單購買。
3.七步經(jīng)典銷售導(dǎo)購流程：這其中，包含不少關(guān)鍵點，很多情況下我們的銷售人員沒能成交顧客，就是因為忽略了其中的細節(jié)和關(guān)鍵點。結(jié)果是要么半途而廢、要么功虧一簣，很是遺憾。如何把握好這些關(guān)鍵點，使成交水到渠成，使客源和財源源源不斷。
4.一句話打開沉默顧客的方法：這里面包含著深刻的人性原理，運用這一方法，巧妙地打開了顧客的金口，你就順便打開了顧客的金口袋。
5.成交絕技一：99%的營銷人員都不知道的成交組合拳法，只要把此招運用好，可以立刻提升你的成交率。
6.成交絕技二：反敗為勝成交法。這一方法的奧妙之處，不僅在于多爭取到了一次成交機會，而且又調(diào)查了沒成交的原因，做到知己知彼，對癥下藥?？墒牵芏噤N售人員要么不懂此法，要么在運用時沒有把握住關(guān)鍵點。想想吧，如果把此法運用得爐火純青，每個店員每天都能反敗為勝幾次，如此以來，在你的所有店中，一個星期、一個月、一年，又能額外增加多少營業(yè)額和利潤呢？
7.銷售精英復(fù)制的秘訣：運用好這一秘訣，包括三步流程。但其中的核心，可以濃縮為一個字。把這一個字用到*，就掌握了賺錢的*秘訣。

第二部分
管理型店長：復(fù)制能盈利的管理模式
一、店長6大執(zhí)行系統(tǒng)角色定位
1.一種創(chuàng)造奇跡的方法：麥當(dāng)勞就是利用這一方法，創(chuàng)造了驚世奇跡：30年，一億倍。那么，麥當(dāng)勞成功的成功秘籍到底是什么？如何破解和落實這一秘籍的要點？
2.店長6大執(zhí)行系統(tǒng)角色定位：成為獨當(dāng)一面的“管理型店長”，實現(xiàn)你連鎖店面迅速擴張的夢想。
二、管理溝通四大工具：釋放員工*效能
1.提升店面效率、減少內(nèi)耗、極大地激發(fā)員工的潛力、增強行動力，這一切都可以輕松做到，只要你用好了這些簡單高效的工具。
2.管理溝通四大工具：溝通四解法、同理心溝通四步法、結(jié)構(gòu)化溝通法、溝通七把小飛刀等。

三、團隊激勵兩大工具：打造快樂氛圍、減少流失率、提高忠誠度
1.減少流失率，提升員工歸屬感與忠誠度，讓邊緣化的員工“回心轉(zhuǎn)意”！神奇的“激勵12劇場”全面解決這些問題。
2.快樂就是生產(chǎn)力，快樂需要系統(tǒng)性規(guī)劃，通過“規(guī)劃黃金4角”和“3H正能量”激勵法，徹底解決員工重復(fù)工作自然倦怠的問題，從而讓員工自動自發(fā)地快樂工作！
3.精準地找到合適的人才，員工百倍珍惜工作機會；不但留住人，更重要的是留住心。利用“快樂招聘4S”模型就可以做到，這其中包含智慧招聘3部曲以及如何讓人過門心過門的2大絕招。
4.讓店員你追我趕，讓人人爭當(dāng)“英雄”！ 讓企業(yè)文化落地，讓重復(fù)的工作“不重復(fù)”。店長如何巧妙設(shè)置“競爭氛圍”，同時展示一些行業(yè)*.1的高效執(zhí)行案例，并通過1道現(xiàn)場作業(yè)題，做出1套落地方案，極大地突破學(xué)員固有的思維，看到團隊無限的可能性，讓快樂執(zhí)行落地結(jié)果。

四、快速復(fù)制人才的五大工具：解決快速擴張對人才的需求
1.解決連鎖企業(yè)擴張過程中人才缺失的難題，從組織和訓(xùn)練上實現(xiàn)自我造血和人才快速復(fù)制，使精英人才層出不窮——這里會提供一系列強有力的工具。
2.人才復(fù)制的五大工具：快速復(fù)制人才三部訓(xùn)練法、問題員工輔導(dǎo)法、OJT輔導(dǎo)法、魚缸式訓(xùn)練法、人才蓄水池法等。
五、目標達成系統(tǒng)的四大工具與三大表格：讓目標管理系統(tǒng)落地
1.科學(xué)地設(shè)定目標和落地執(zhí)行、增強店員自動自發(fā)的行動力、*限度地保障目標達成……這一切都在掌控中,只要你掌握了連贏天下的目標達成系統(tǒng)。
2.系統(tǒng)工具：SMART系統(tǒng)、目標流程分解法、目標4維分解法、神秘顧客規(guī)劃法、店長3大表格等。

六、標準化落地系統(tǒng)的三大要素與三大工具：實現(xiàn)標準化持續(xù)盈利
1.快速實現(xiàn)店面擴張，并從系統(tǒng)上推動業(yè)績持續(xù)增長。這一切都離不開標準化管理。創(chuàng)造屬于自己的奇跡，前提是必須掌握一套切實可行的復(fù)制工具。
2.包括連鎖店面標準化管理的3大要素、高效執(zhí)行標準化的3大內(nèi)容、營業(yè)流程要點、早會流程要點、每日工作流程要點、每周工作流程要點、每月工作流程要點……

第三部分
經(jīng)營型店長：復(fù)制能盈利的經(jīng)營策略
一、提升營業(yè)額的四個利潤支點：分析診斷與業(yè)績提升策略
1.要想提升營業(yè)額，只需聚焦于四個利潤支點。每個支點，又有若干關(guān)鍵影響因素。對這些支點進行分析診斷，找出提升業(yè)績的關(guān)鍵點，并聚焦于此，以使你的營業(yè)額在短時間內(nèi)有一個暴風(fēng)驟雨般的突破。
2.業(yè)績分析診斷與提升策略
（1)客流量分析診斷：商圈、店鋪選址
（2)進店率分析診斷：視覺營銷、店面形象、陳列、動線規(guī)劃、促銷、商品組合
（3)成交率分析診斷：銷售技巧、銷售流程管理
（4)客單價分析診斷：商品組合、組合銷售

二、用老板的思維經(jīng)營店面：影響店面核心指標數(shù)據(jù)分析診斷與利潤提升
1.通過對店鋪8大核心數(shù)據(jù)指標的分析，依據(jù)數(shù)字作決策，做到趨利避害，進行策略調(diào)整。
2.提高利潤率、降低庫存、有效進行貨品調(diào)整……這一切都是可以做到的，只要運用好5類關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析診斷與調(diào)整提升。
3.收支分析：首先是盈虧平衡點，此外，我還會為你提供一系列的收支分析思路，讓你做到運籌帷幄，心中有數(shù)。
4.盈虧平衡點、銷量排名、毛利貢獻排名、安全庫存分析、客單價、坪效率、人效率、連帶率（銷售件數(shù)/交易次數(shù)）。
5.工欲善其事，必先利其器。介紹一套門店報表系統(tǒng)。有了這些，對門店進行日常統(tǒng)計分析，賺錢就輕松多了。
6.了解客源的動態(tài)變化及潛力，以便采取差異銷售對策、產(chǎn)品對策、服務(wù)對策，推薦客戶分析的3大工具。
7.強有力的波士頓矩陣產(chǎn)品分析工具，通過分析6類數(shù)據(jù)，區(qū)分4類產(chǎn)品，從而讓你做到投入最少、收入最多；因時而變，調(diào)整對策，從而使利潤*化。
8.持續(xù)實現(xiàn)業(yè)績倍增，找到影響收入的短板，瞬間提升營業(yè)額。這一切都是可以做到的。只要你掌握了這一強大工具——超級銷售管理漏斗。
9.當(dāng)然還有更多，在此無法羅列的策略、技術(shù)、手段、工具和秘訣……