產(chǎn)品開發(fā)是在大量的市場調研基礎之上進行的,每一種產(chǎn)品開發(fā)都離不開目標市場的產(chǎn)品定位,而目標市場的情況是千差萬別的,企業(yè)要根據(jù)實際情況采取不同的產(chǎn)品定位策略。
一、針對性策略
針對性策略是指企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品時,開發(fā)人員要根據(jù)目標市場的特點,從口味(性能)、包裝(外型)、消費水平、生活習慣等多方面進行產(chǎn)品定位,結合企業(yè)的自身優(yōu)勢和品牌戰(zhàn)略,從某種價位入手,進行針對性的產(chǎn)品開發(fā)。
1、產(chǎn)品開發(fā)應針對人口的分布、生活習慣和消費特點。
不同地區(qū)的人口數(shù)量、收入水平和價格水平不同,市場潛力也就各異;處在不同地理位置的消費者,他們對企業(yè)的產(chǎn)品各有不同的需求和偏好,他們對企業(yè)所采取的市場營銷戰(zhàn)略,對企業(yè)的產(chǎn)品、價格、分銷渠道、廣告宣傳等市場營銷措施也各有不同的反應,因此有些產(chǎn)品只行銷于少數(shù)地區(qū),有些則行銷于全國各地。我國茶葉市場,各地區(qū)就有不同偏好,企業(yè)開發(fā)人員應結合人口的分布、生活習慣和消費特點進行針對性的開發(fā)。如,針對江南各省消費者應開發(fā)綠茶;針對華北、東北地區(qū)消費者應開發(fā)花茶;針對一些少數(shù)民族地區(qū)的消費者應開發(fā)磚茶。再比如,*東部人愛喝味道清淡的咖啡,西部人愛喝味道較濃的咖啡。*通用食品公司針對上述不同地區(qū)消費者偏好的差異開發(fā)出不同味道的咖啡,頗受歡迎。
2、產(chǎn)品開發(fā)要迎合消費者的口味和對包裝的喜愛程度。
以白酒產(chǎn)品為例,貴州地區(qū)的消費者比較喜愛醬香型口感的白酒;山西的消費者喜歡飲用清香型白酒;而全國大部份地區(qū)的消費者比較喜歡飲用濃香型白酒。要滿足這些目標市場消費者的需求,企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)定位可考慮進行混合香型酒的產(chǎn)品開發(fā),在填補市場的空白的同時,也適應消費者的需求。從包裝上看,中原地區(qū)的消費者比較喜歡大氣、高材質,高度數(shù)的白酒;而南方地區(qū)的消費者喜愛包裝細膩、精致、材質高貴,度數(shù)偏低的白酒,企業(yè)應根據(jù)這些目標市場消費的特點可進行產(chǎn)品定位,有針對性地開發(fā)。
3、產(chǎn)品開發(fā)應考慮促銷品的針對性。
產(chǎn)品開發(fā)時不要忽視促銷品對產(chǎn)品的影響作用,因而也要考慮其針對性。好的促銷品意味著好的產(chǎn)品質量;新、奇、特的促銷品對消費者而言也會起到“愛屋及烏”的效果。企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品時,把促銷品的投放作為新產(chǎn)品開發(fā)的一項系統(tǒng)工程來抓,對產(chǎn)品的“一炮打響”也會起到意想不到的作用。一般而言,促銷品的定位應盡量與產(chǎn)品的包裝形象相統(tǒng)一,通過專門的定做或投放,突出促銷品的新、奇、特、實(實惠)四大特點。促銷品最好能具有收藏價值,因為收藏促銷品實質上是讓消費者經(jīng)常聯(lián)想到產(chǎn)品,起到不花錢的廣告宣傳作用。
4、產(chǎn)品開發(fā)應認真研究市場反饋的信息,以尋求針對性的改進。
有時新產(chǎn)品上市不一定就能成功,產(chǎn)品研發(fā)人員要收集、整理消費者、經(jīng)銷商和市場人員反饋的信息,對投放市場進行試銷的產(chǎn)品進行及時的改進,滿足消費者針對性的需求,產(chǎn)品定位為改進后新產(chǎn)品。
二、前瞻性策略
產(chǎn)品開發(fā)要結合企業(yè)品牌的發(fā)展規(guī)劃,反映消費者潛在的社會需求,要求開發(fā)人員在進行市場調研的基礎之上,使產(chǎn)品的開發(fā)具有超前性和預測性,將產(chǎn)品定位為潛在需求產(chǎn)品。
1、產(chǎn)品開發(fā)要符合消費者未來消費心態(tài)和時尚理念。
以白酒產(chǎn)品開發(fā)為例,從白酒產(chǎn)品結構調整上看,21世紀人類的主題是健康與長壽,白酒產(chǎn)業(yè)逐步向優(yōu)勢企業(yè)集中,低度化、營養(yǎng)型、純凈化將成為未來產(chǎn)品調整的發(fā)展方向。根據(jù)這一定位,企業(yè)在進行產(chǎn)品開發(fā)時,應重點考慮“低度化、營養(yǎng)型、純凈化”三個概念,以滿足消費者的潛在需求。否則,不符合廣大酒民普遍追求的消費心態(tài)和“健康飲酒”的時尚理念,產(chǎn)品就不會有相應的市場需求。
2、開發(fā)后的產(chǎn)品名稱和廣告用語要考慮前瞻性。
產(chǎn)品要想在眾多的產(chǎn)品中脫穎而出,自然是在品牌的知名度上下功夫,而對于新產(chǎn)品,如能創(chuàng)意性地建立品牌名稱與產(chǎn)品類別的聯(lián)結,將是迅速提高其知名度的捷徑。如,一提起可樂,人們首先浮現(xiàn)出“可口可樂”;一提起電腦,就會想到“IBM”;說起咖啡,自然想到“雀巢”。因而,朗朗上口,便于記憶,又能反映產(chǎn)品特性的產(chǎn)品名稱和廣告用語,對產(chǎn)品的順利上市也會起到一定的聯(lián)結作用。
三、個性差異化策略
產(chǎn)品開發(fā)要突出產(chǎn)品的個性,有個性的產(chǎn)品才會有差異化,其產(chǎn)品定位是將產(chǎn)品融文化和服務于一體,體現(xiàn)產(chǎn)品的文化和服務內(nèi)涵。
1、產(chǎn)品開發(fā)要體現(xiàn)文化的個性化。
以消費品為例,隨著各類消費產(chǎn)品的香星、口感、包裝和品質的“同質化”,企業(yè)多元化戰(zhàn)略和在空間拓展商紛紛尋求向生物工程轉移,在運作模式上一哄而起的“扁平化”終端網(wǎng)絡大開發(fā)等等,也隨之圖上了“同質化”的色彩。為解決“同質化”的問題,企業(yè)開發(fā)人員必須引進差異化的東西---那就是“文化”。文化競爭是個性差異化競爭的*目標,因為文化才是一個企業(yè)及其品牌所獨有的、是其它任何人都無法仿效的,最富有個性也*有沖擊與震撼力的市場競爭的法寶。以白酒品牌文化為例,企業(yè)在進行產(chǎn)品開發(fā)時,要注意實現(xiàn)以下幾點:(1)有獨特的歷史淵源;(2)有獨特的產(chǎn)品功能理念;(3)有獨特的品牌文化內(nèi)涵;(4)有科學有效的全方位整合、升華與宣傳;(5)有讓消費者感到有深刻的品牌概念;(6)有讓參與者對品牌的無尚情感。所謂“賣產(chǎn)品就是賣文化、賣服務”,體現(xiàn)的就是文化個性。
2、產(chǎn)品開發(fā)要體現(xiàn)服務的個性化。
個性化的服務將會使競爭對手很難破壞你與客戶之間的合作關系,也將使客戶感覺到,改變供應商將付出極大的“轉換成本”。如果競爭對手采用低價競爭策略,個性化服務可使企業(yè)通過非價格競爭,與顧客加強合作關系;如果競爭對手無法提供相同的產(chǎn)品或服務,顧客就不會購買競爭對手的廉價產(chǎn)品或服務。而產(chǎn)品開發(fā)時的個性化服務首先定位在產(chǎn)品包裝上,比如,產(chǎn)品攜帶是否方便,產(chǎn)品開啟或使用是否便捷,產(chǎn)品包裝是否美觀可靠,包裝能否體現(xiàn)福、祿、喜、壽的內(nèi)容等等,這些看起來并不重要的個性化內(nèi)容也將對產(chǎn)品的銷售起到一定的作用。其次定位在消費者個性需求上,也就是專銷產(chǎn)品的開發(fā)。比如,企業(yè)通過建立“社交性”聯(lián)系能夠“不間斷”地了解客戶的需求和意見,以便向目標市場顧客提供特殊滿意的產(chǎn)品和服務。服裝公司可根據(jù)不同類型婦女的不同偏好,有針對性地設計出不同風格的服裝,使產(chǎn)品對各類消費者更具有吸引力。針對一些實力雄厚的大公司不屑于占領的細微市場,企業(yè)研發(fā)人員還可以開發(fā)一些專銷產(chǎn)品,供經(jīng)銷商運作市場,這種個性化、專門化的服務可給一些具有差別優(yōu)勢的小公司提供了進入市場的機會?!?/span>
四、以市場為導向的策略
**開發(fā)創(chuàng)意與潛能的權威塔吉爾在“未來企業(yè)經(jīng)營十大趨勢”中談到:“客層分明、多樣選擇、生活改變”是消費者未來發(fā)展的三大變化,這些變化將影響市場的消費導向。其中,“客層分明”是指不同年齡的顧客有不同的消費偏好,因此產(chǎn)品開發(fā)人員要針對不同客源來定位調整產(chǎn)品與服務。“多樣選擇”是指消費者只對產(chǎn)品‘選擇’表示忠誠,而不再對商品本身表示忠誠,所以企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)人員應對顧客提供豐富的、多樣化的選擇以滿足顧客的特殊需求,盡量使‘選擇’定位為系列化。“生活改變”是指為迎合生活形態(tài)改變所產(chǎn)生的消費方式的改變,企業(yè)應率先提出心得產(chǎn)品與服務。
“腦白金”以成功的引導和跟蹤消費模式,堅持以市場為導向的策略,現(xiàn)已深入消費者的人心。“腦白金”首先以市場為導向,研究困擾中老年人健康的兩大問題---睡眠和腸道,如精神不振、容顏衰老、臉色灰黃、便秘、體制虛弱等,都是消費者關心的大問題,表明“腦白金”這一市場的潛在需求。其次,根據(jù)“客層分明”的原則,把“腦白金”的產(chǎn)品消費對象鎖定為---大中城市的中老年人。再次,根據(jù)“多樣選擇”的要求,突出產(chǎn)品個性化形態(tài)---由膠囊和口服液符合而成,回避了同類產(chǎn)品跟進的競爭風險。然后通過朗朗上口、易記、利于傳播、有品質感、顯檔次的命名,使其更接近消費者的聯(lián)想。如將睡眠和腸道的功效的產(chǎn)品提升到大腦層面,而且是大腦的腦白金體,體現(xiàn)了產(chǎn)品的高檔層次。更重要的是“腦白金”產(chǎn)品成為消費者的心得產(chǎn)品,如從“腦白金”概念策略上分析,產(chǎn)品抓住了中老年男女怕衰老的這樣一種心態(tài)和“送禮送健康”的本土化禮品定位,這些都是“腦白金”這一產(chǎn)品實施以“市場為導向策略” 開發(fā)和市場運作成功的具體表現(xiàn)?! ?/span>
五、無差別市場策略
就是企業(yè)把整個市場作為自己的目標市場,在產(chǎn)品開發(fā)時,只考慮市場需求的共性,而不考慮其差異,運用一種產(chǎn)品、一種價格、一種推銷方法,吸引可能多的消費者。如,*可口可樂公司從1886年問世以來,一直采用無差別市場策略,生產(chǎn)一種口味、一種配方、一種包裝的產(chǎn)品滿足世界156個國家和地區(qū)的需要,稱作“世界性的清涼飲料”,資產(chǎn)達74億美元。由于百事可樂等飲料的競爭,1985年4月,可口可樂公司宣布要改變配方的決定,不料在*市場掀起軒然大波,許多電話打到公司,對公司改變可口可樂的配方表示不滿和反對,不得不繼續(xù)大批量生產(chǎn)傳統(tǒng)配方的可口可樂??梢?,采用無差別市場策略,產(chǎn)品在內(nèi)在質量和外在形體上必須有獨特風格,才能得到多數(shù)消費者的認可,從而保持相對的穩(wěn)定性。
這種策略的優(yōu)點是產(chǎn)品單一,容易保證質量,能大批量生產(chǎn),降低生產(chǎn)和銷售成本。
總之,企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)時,可根據(jù)企業(yè)品牌發(fā)展規(guī)劃和消費者的實際、潛在需求,采取不同的策略,實施不同的產(chǎn)品定位,生產(chǎn)出適合于消費者的新產(chǎn)品,這是企業(yè)順利實現(xiàn)銷售的前提。
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