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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

通過SDCA循環(huán)維持精益管理水平的思路方法

 
講師:陳曉亮 瀏覽次數(shù):2365
   在精益管理推進(jìn)過程中,對于改善成果需要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化維持,在精益生產(chǎn)思想來說就是SDCA循環(huán)即“標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行、檢查、總結(jié)(調(diào)整)”模式。制造企業(yè)通過不斷的改善和標(biāo)準(zhǔn)化維持,從而提升精益生產(chǎn)管理水平。   SDCA循環(huán)包括所有和改進(jìn)過程相關(guān)的流程的更新(標(biāo)準(zhǔn)化),并使其平

  在精益管理推進(jìn)過程中,對于改善成果需要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化維持,在精益生產(chǎn)思想來說就是SDCA循環(huán)即“標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行、檢查、總結(jié)(調(diào)整)”模式。制造企業(yè)通過不斷的改善和標(biāo)準(zhǔn)化維持,從而提升精益生產(chǎn)管理水平。

  SDCA循環(huán)包括所有和改進(jìn)過程相關(guān)的流程的更新(標(biāo)準(zhǔn)化),并使其平衡運(yùn)行,然后檢查過程,以確保其*性,最后作出合理分析和調(diào)整使得過程能夠滿足愿望和要求。SDCA循環(huán)標(biāo)準(zhǔn)化維持的目的,就是標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定現(xiàn)有的流程。

  其中S是標(biāo)準(zhǔn)(Standard),即企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量編制出的各種質(zhì)量體系文件;D是執(zhí)行(Do),即執(zhí)行質(zhì)量體系文件; C是檢查(Check),即質(zhì)量體系的內(nèi)容審核和各種檢查;A是總結(jié)(Action),即通過對質(zhì)量體系的評審,做出相應(yīng)處置。

  在精益生產(chǎn)管理中,SDCA的第一個步驟是標(biāo)準(zhǔn)化。我們?nèi)粘K玫降囊?guī)章制度、流程、操作規(guī)范等都可以稱為標(biāo)準(zhǔn),這里的標(biāo)準(zhǔn)化主要指制定這些標(biāo)準(zhǔn)并通過訓(xùn)練、指導(dǎo)等手段讓標(biāo)準(zhǔn)的使用人掌握標(biāo)準(zhǔn)的過程。

  在形成標(biāo)準(zhǔn)之后,就是去執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn),然后檢查執(zhí)行的效果,最后根據(jù)檢查的結(jié)果采取一些行動。行動主要包括:當(dāng)發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不合理時重新修訂標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行不到位時則對執(zhí)行人采取處罰、教育、培訓(xùn)等手段使其能夠按照標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。

  所謂標(biāo)準(zhǔn)化,就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范,如:規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等,這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)(或稱標(biāo)準(zhǔn)書)。制定標(biāo)準(zhǔn),而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動并不斷完善的過程則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。那些認(rèn)為編制或改定了標(biāo)準(zhǔn)即認(rèn)為已完成標(biāo)準(zhǔn)化的觀點是錯誤的,只有經(jīng)過指導(dǎo)、訓(xùn)練、實施、改善才能算是實施了標(biāo)準(zhǔn)化。

  標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,也就是SDCA“標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行、檢查、總結(jié)(調(diào)整)”模式中的“執(zhí)行”、“檢查”環(huán)節(jié)。“員工自己操作的最高指示(高于任何人的口頭指示)是現(xiàn)場有效受控的作業(yè)指導(dǎo)書”,而不是管理者特別是高管隨意性的口頭指示,這就需要管理者特別是高管做出“正確執(zhí)行”的表率作用。

  抱著發(fā)現(xiàn)問題的態(tài)度執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)實際的作業(yè)條件、當(dāng)時的技術(shù)水平制定的,代表了當(dāng)時最好、最容易、最安全的作業(yè)方法。一定要求作業(yè)者“抱著發(fā)現(xiàn)問題的態(tài)度執(zhí)行”,在永不間斷的發(fā)現(xiàn)問題、修訂標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)中去完善標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、改善。

  發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)有問題后的正確做法,組織中的任何人發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)存在問題后正確的做法應(yīng)該是:匯報、修訂、改變(培訓(xùn))、調(diào)整。即立即匯報、確認(rèn),繼而對問題部分進(jìn)行修訂,然后對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、接受新標(biāo)準(zhǔn),最后執(zhí)行調(diào)整。

  永遠(yuǎn)不會有十全十美的標(biāo)準(zhǔn),在以下的情況下進(jìn)行SDCA“標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行、檢查、總結(jié)(調(diào)整)”模式中的“總結(jié)(調(diào)整)”,修訂完善標(biāo)準(zhǔn):內(nèi)容難,或難以執(zhí)行定義的任務(wù);當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量水平已經(jīng)改變;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題及改變步驟時;當(dāng)部件或材料已經(jīng)改變時;當(dāng)設(shè)備或儀器已經(jīng)改變時;當(dāng)工作程序已經(jīng)改變時;

  當(dāng)方法、工具或機(jī)器已經(jīng)改變時;當(dāng)要適應(yīng)外部因素改變;當(dāng)法律和規(guī)章已經(jīng)改變時;標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)改變…… 標(biāo)準(zhǔn)的完善,也就是SDCA“標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行、檢查、總結(jié)(調(diào)整)”模式中的“總結(jié)或調(diào)整”環(huán)節(jié),保證標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)有效的手段。

  改善是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ),標(biāo)準(zhǔn)化是改善的鞏固。沒有改善,就沒有更新的標(biāo)準(zhǔn)化;沒有標(biāo)準(zhǔn)化,所有的改善只是周而復(fù)始的重復(fù),不會積累成先進(jìn)技術(shù),形成突破。有些類似于黑瞎子掰玉米。

  改善分為兩種:事前改善,即問題發(fā)生前就進(jìn)行了改善,避免了損失或把損失降到了*限度。事后改善,即不良品或顧客投訴發(fā)生后,再去做改進(jìn)工作。實際上,組織或企業(yè)的日常管理就是遵守標(biāo)準(zhǔn),就是SDCA,而改善就是尋找更好的方法,并做成能夠保證預(yù)期效果的標(biāo)準(zhǔn)來實施。

  所以,標(biāo)準(zhǔn)化是SDCA循環(huán)-標(biāo)準(zhǔn)化維持的前提和基礎(chǔ),沒有標(biāo)準(zhǔn)化,SDCA循環(huán)就不會構(gòu)建為符合閉環(huán)法則的管理方法。標(biāo)準(zhǔn)化的能力代表著組織或企業(yè)及其人員的能力,可以這樣說,沒有標(biāo)準(zhǔn)化,就沒有人員及組織的能力積累和提升。沒有SDCA循環(huán)管理法的有效應(yīng)用,企業(yè)不可能維持在較高的精益管理水平。



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陳曉亮
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