我們首先要知道不同的媒體滿足消費者的不同需求，為口碑營銷也發(fā)揮不同的作用。媒體平臺大致可以分為五大類，我們需要根據(jù)實際情況來進行口碑矩陣的布局。這五大類分別是社交類平臺，像抖音、雙微、小紅書等等，是用來了解*的資訊，發(fā)現(xiàn)*產(chǎn)品，然后是搜索平臺，就是百度，這種是用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生的興趣之后，主動去搜索了解。接著是垂直平臺，像媽媽網(wǎng)、丁香醫(yī)生，這種是用來詳細的了解產(chǎn)品的成分和功能。接著是知識社區(qū)，比如知乎是用來做技術(shù)科普和專業(yè)背書。最后是電商體系類的，就是內(nèi)容電商平臺了。當(dāng)然現(xiàn)在很多平臺的形態(tài)都有交叉了，這樣分主要也是為了方便理解媒體的選擇。建議是一主一配來進行深度的打透，再配上其他平臺輔助來做覆蓋，具體的要根據(jù)產(chǎn)品的特性來定。

如果你的產(chǎn)品主打是功能成分等等，就需要通過科普來做認知教育，主力平臺就適合選擇垂直類的知識類的平臺。如果你的產(chǎn)品是以服務(wù)體驗作為核心的驅(qū)動因素，那就需要通過場景的展示，讓消費者能夠感受到體驗到主力平臺就適合選擇抖音、小紅書這類。