工業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的錯誤和缺陷。那么什么是錯誤和缺陷呢？錯誤是指預(yù)期過程的任何偏離，是人們由于疏忽、無意識等，偶爾犯下的錯誤。缺陷是錯誤的后果，也就是錯誤導(dǎo)致了一定的缺陷。那么錯誤又是怎么來的呢？在生產(chǎn)工作當(dāng)中，比如出現(xiàn)了質(zhì)量問題，有可能是因為一線工人沒有按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)去做。結(jié)果做出來的產(chǎn)品有兩種可能性。

第一種，雖然流程錯誤，但是產(chǎn)品沒有出錯。

第二種，或者是流程錯誤，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。質(zhì)量問題就是缺陷。

日常工作中有十類錯誤。遺忘錯誤，理解錯誤，識別錯誤，新手錯誤、意愿錯誤、疏忽錯誤、遲鈍錯誤，缺乏標(biāo)準(zhǔn)、意外錯誤和故意錯誤，作業(yè)失誤和用錯零件，是日常工作中兩大非常大的缺陷，這兩個缺陷幾乎涵蓋了所有的錯誤。如果在產(chǎn)線設(shè)計或者是管理過程當(dāng)中出現(xiàn)了一個錯誤，就有可能導(dǎo)致作業(yè)失誤或者是用錯零件，錯誤和缺陷是相對的，錯誤有可能會導(dǎo)致出現(xiàn)缺陷。但是一旦出現(xiàn)缺陷，就極有可能會導(dǎo)致出現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題。換一句話，出現(xiàn)錯誤就有可能出現(xiàn)一級缺陷。一級缺陷可能使最終產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。