古有結(jié)繩記事，現(xiàn)有非常豐富的數(shù)學(xué)科學(xué)體系。隨著新一代數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，“數(shù)字”更成為企業(yè)發(fā)展的核心生產(chǎn)要素，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)變革和發(fā)展的核心動力。

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是信息化技術(shù)的簡單升級，而是以數(shù)學(xué)思維、數(shù)字化技術(shù)的方法論體系重構(gòu)企業(yè)價值系統(tǒng)和商業(yè)邏輯的過程，是一套科學(xué)的方法論體系。

　　數(shù)字化企業(yè)的新型能力不同于傳統(tǒng)企業(yè)的能力，是利用數(shù)字化技術(shù)進行疊加的能力，具有應(yīng)用數(shù)字化、融合數(shù)字化、開發(fā)新業(yè)務(wù)等新型特征。

　　隨著科技和信息化的發(fā)展，消費者的需求呈現(xiàn)個性化、多元化，企業(yè)競爭力呈現(xiàn)廣域化、多樣化。為了適應(yīng)新環(huán)境，企業(yè)需要不斷優(yōu)化戰(zhàn)略導(dǎo)向、保障競合優(yōu)勢，所以生產(chǎn)組織方式、經(jīng)營管理方式、業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式等都發(fā)生了前所未有的轉(zhuǎn)變。這些均需要企業(yè)充分利用數(shù)字化技術(shù)提升各項技能，我們將此作為新型能力。

　　新型能力的打造是一項系統(tǒng)工程。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)狀，系統(tǒng)性地打造、運用和優(yōu)化新型能力，推動新型能力不斷躍升，以支持價值的持續(xù)創(chuàng)造。

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個新型經(jīng)濟業(yè)態(tài)形成的過程，是從傳統(tǒng)經(jīng)濟業(yè)態(tài)逐步升級而來的，必然經(jīng)歷從商業(yè)模式重構(gòu)、兩化融合到數(shù)字化的階段，所以新型能力就包括商業(yè)模式重構(gòu)能力、數(shù)字化應(yīng)用能力和數(shù)字化融合能力三大類。

　　數(shù)字化應(yīng)該作為新型工具體系服務(wù)于企業(yè)，而不是企業(yè)為了數(shù)字化而技術(shù)化。

　　企業(yè)只有應(yīng)用新一代信息技術(shù)，建立、提升、整合、重構(gòu)組織的內(nèi)外部能力，才能賦能業(yè)務(wù)，加速創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，構(gòu)建新型競合優(yōu)勢，改造舊動能，打造新動能，創(chuàng)造新價值，實現(xiàn)新的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　新型能力是物質(zhì)的，是動能的，是價值過程實現(xiàn)的保障。按照唯物主義觀點，價值交換是推動發(fā)展的本源。不管是個人、部門，還是企業(yè)，要在周邊環(huán)境中獲取競爭優(yōu)勢，就必須具有能力和價值。不管什么樣的能力，其體系打造都是一個系統(tǒng)工程，所以我們要理解新型能力的內(nèi)涵或構(gòu)成因素是什么。

　　新型能力的構(gòu)成因素企業(yè)滿足消費市場的能力實現(xiàn)過程包括發(fā)現(xiàn)消費市場需求并精準(zhǔn)定位、構(gòu)建運營平臺作為載體、整合生產(chǎn)要素資源，以及協(xié)同外部環(huán)境逐步改善競合關(guān)系等。

　　在新時代，充分利用數(shù)字化，打造和升級這些能力，就形成了企業(yè)的新型能力。要實現(xiàn)企業(yè)新型能力的打造，就必須了解能力的內(nèi)涵。

　　首先是能力打造的過程，要有識別、策劃、實施和評測的全生命周期過程，不然就違背了從無到有、從弱到強的事物發(fā)展的規(guī)律。

　　其次是能力實現(xiàn)的要素，有組織、學(xué)習(xí)、實踐、價值評估等。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)完成的是新型能力打造，需要數(shù)字管理、數(shù)字化技術(shù)、運營流程和組織保障，才能實現(xiàn)以數(shù)字為核心的轉(zhuǎn)型。

　　再次就是對能力內(nèi)涵的管理，要實現(xiàn)對能力內(nèi)涵的管理，就需要管理體制、管理機制的支撐，形成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的運作系統(tǒng)，以至于形成“文化”進行傳承。

　　企業(yè)是什么？社會的經(jīng)濟行為分為生產(chǎn)、分配、交易、消費等環(huán)節(jié)。所以，企業(yè)首先是生產(chǎn)者，是物質(zhì)、精神、文化商品的生產(chǎn)者；企業(yè)是生產(chǎn)要素的分配者，是價值鏈體系的分配者；企業(yè)是交易的主體；同時，企業(yè)又是消費環(huán)節(jié)的服務(wù)者。

　　新型能力三個維度的內(nèi)涵：

　　過程維內(nèi)涵。按照PDCA閉環(huán)管理規(guī)則，過程維包括策劃、實施、測評和改進四個階段。

　?、俨邉?，是指對新型能力打造全程和全體系的策劃，其內(nèi)容包括以下幾項。企業(yè)對利益相關(guān)者進行需求畫像后，制定新型能力發(fā)展目標(biāo)，包括但不限于政策成果、制度成果、標(biāo)準(zhǔn)成果，以及績效成果等。企業(yè)要把新型能力發(fā)展目標(biāo)分解到最小單元。新型能力實現(xiàn)的路徑設(shè)計，涉及指導(dǎo)思想、發(fā)展原則、路徑策略和實施方法等，要形成行動方案。新型能力實現(xiàn)所需要的要素和結(jié)構(gòu)設(shè)計，包括但不限于技術(shù)要素等。

　　企業(yè)要把新型能力發(fā)展目標(biāo)分解到最小單元。新型能力實現(xiàn)的路徑設(shè)計，涉及指導(dǎo)思想、發(fā)展原則、路徑策略和實施方法等，要形成行動方案。新型能力實現(xiàn)所需要的要素和結(jié)構(gòu)設(shè)計，包括但不限于技術(shù)要素等。新型能力實現(xiàn)過程的管理，包括組織保障、激勵機制等。新型能力實現(xiàn)所需要的資源匹配、預(yù)算成本和風(fēng)險評估，還包括對影響要素的分析。

　?、趯嵤葱滦湍芰唧w的實施，包括以下幾項。支持條件建設(shè)，即資源匹配。資源匹配是新型能力打造的具體環(huán)境要求，包括組織保障、激勵機制、資金和人力支持、IT的軟件和硬件等，以及上述支持條件的成熟度、匹配度等，有著優(yōu)先順序和具體規(guī)則的要求。要按照SMART原則實施，內(nèi)容包括策劃方案全生命周期的實施、協(xié)同內(nèi)外環(huán)境和資源實施等，要做到行動有計劃、職責(zé)分工明確、時序安排有度、過程記錄留痕、結(jié)果有考評、考評有激勵和獎罰等。

　?、蹨y評，包括結(jié)果測評和過程測評。結(jié)果測評：根據(jù)策劃方案，評估目標(biāo)達成的結(jié)果。過程測評：對過程進行評審，對有助于結(jié)果達成的過程要素形成經(jīng)驗積累；對沒有結(jié)果達成的過程要素，要找到原因和短板，馬上整改。

　?、芨倪M，分為定調(diào)、預(yù)調(diào)、微調(diào)改進。定調(diào)改進：待得出階段性成果后，對后續(xù)新型能力建設(shè)的方向和目標(biāo)進行定向的調(diào)整。預(yù)調(diào)改進：在中間評估后，對策劃方案進行修正，在必要時進行優(yōu)化和調(diào)整，包括對目標(biāo)、路徑、資源、過程、方法、工具等優(yōu)化和調(diào)整。微調(diào)改進：在實施過程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)速度、質(zhì)量、安全等與策劃不一致時，通過微調(diào)資源、方法、工具等進行改進（如修偏、優(yōu)化和提速等）。

　　要素維內(nèi)涵。影響新型能力打造的要素包括數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程和組織，覆蓋企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全程系統(tǒng)解決方案。

　?、贁?shù)據(jù)：數(shù)據(jù)是新型能力打造的關(guān)鍵要素，在數(shù)據(jù)全生命周期中需要數(shù)據(jù)采集過程的數(shù)據(jù)底層標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)清洗、傳輸、集成和共享過程的規(guī)范化，數(shù)據(jù)決策過程的前瞻性和數(shù)據(jù)應(yīng)用過程的科學(xué)性。

　?、诩夹g(shù)：技術(shù)特指數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中所關(guān)聯(lián)的新一代數(shù)字化技術(shù)，包括以下技術(shù)：機器學(xué)習(xí)、邊緣計算、數(shù)字孿生；邊緣云、共享云、公有云的架構(gòu)技術(shù)；物聯(lián)網(wǎng)和5G等使用的硬件技術(shù)；SaaS、PaaS、IaaS的架構(gòu)技術(shù)；云邊融合、多系統(tǒng)融合等。

　?、哿鞒蹋盒滦湍芰Φ牧鞒谈采w新型能力全生命周期打造和應(yīng)用領(lǐng)域，是企業(yè)整體流程的重要構(gòu)成部分。

　?、芙M織：組織主要是指新型能力所關(guān)聯(lián)的組織結(jié)構(gòu)、職能職責(zé)分配和人力資源配置。

　　管理維內(nèi)涵。參照數(shù)字化治理的四個維度，新型能力打造的管理維要素也包括治理要素、組織機制、管理方式和組織文化四個方面。

　　①治理要素：數(shù)字化的新型能力的治理要素關(guān)鍵是數(shù)字化治理體系，包括數(shù)據(jù)底層的標(biāo)準(zhǔn)體系和全程管理制度系統(tǒng)、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的管理規(guī)范、數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)、數(shù)字化資金投資管理和數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范等內(nèi)容。

　?、诮M織機制：組織機制是指新型能力打造所需要的組織模式和運營機制，如外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)是組織模式，而采用目標(biāo)與關(guān)鍵成果法(Objectives and Key Results, OKR)激勵考核是運營機制。

　?、酃芾矸绞剑汗芾矸绞绞侵笇π滦湍芰Υ蛟爝^程中的人力資源、財務(wù)、業(yè)務(wù)、資產(chǎn)、商權(quán)等的管理方式，是集約化、平臺化管理，還是松散型、個性化管理等。

　　④組織文化：組織文化是指價值觀和行為準(zhǔn)則。新型能力打造文化歸屬于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)字化治理文化，也是企業(yè)文化的構(gòu)成部分。

　　動能要素要創(chuàng)造價值，取決于動能要素成熟度和應(yīng)用環(huán)境成熟度。要理解新型能力，就必須以動能要素的價值發(fā)現(xiàn)、價值創(chuàng)造、價值傳遞三個能力作為基本經(jīng)濟活動的主體，而載體支撐、環(huán)境管理和過程管理構(gòu)成了應(yīng)用環(huán)境成熟度要素。

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，表面上追求的是節(jié)本降耗、提高效率、多元創(chuàng)新，最終的核心就是企業(yè)融入利益相關(guān)者構(gòu)成的社會之中，形成價值共生狀態(tài)，以此作為企業(yè)的價值哲學(xué)。這符合數(shù)字化的生命規(guī)則，也符合社會發(fā)展的規(guī)律。

　　企業(yè)價值是通過價值發(fā)現(xiàn)、價值創(chuàng)造和價值傳遞來實現(xiàn)的，而高效價值更加需要載體的先進性、人員的能動性和生產(chǎn)要素的驅(qū)動性。

　　結(jié)合企業(yè)價值鏈模型，數(shù)字化新型能力有以下六種：

　　價值發(fā)現(xiàn)能力價值發(fā)現(xiàn)能力是指通過消費與市場洞察發(fā)現(xiàn)需求的能力，是企業(yè)組織研發(fā)和生產(chǎn)，創(chuàng)造產(chǎn)品的前提，應(yīng)該是企業(yè)首要的新型能力，主要包括以下幾項。

　　客戶畫像能力。企業(yè)要充分利用數(shù)字化技術(shù)，對企業(yè)積累的、消費市場客戶提供的、從第三方采購的數(shù)據(jù)等進行分析，對客戶進行區(qū)域分布、性別分布、年齡分布、職業(yè)分布、需求特征分布、性格特征和行為特征分布等畫像，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供依據(jù)。

　　競合態(tài)勢感識能力。企業(yè)通過戰(zhàn)略信息情報系統(tǒng)的數(shù)字化分析，能夠清晰地了解國際和國內(nèi)政治、經(jīng)濟、科技、文化等發(fā)展趨勢，了解行業(yè)和企業(yè)所處的大環(huán)境；企業(yè)通過產(chǎn)業(yè)鏈洞察，能夠了解上游供應(yīng)商和下游渠道商的經(jīng)營狀況、競爭態(tài)勢，以及行業(yè)發(fā)展趨勢等，厘清供需鏈發(fā)展現(xiàn)狀；企業(yè)通過對資本市場、科技市場、數(shù)字化服務(wù)市場、人力資源市場等的數(shù)字化分析，能夠了解供應(yīng)商和投資者關(guān)系；企業(yè)通過對員工團隊的面貌、狀態(tài)和需求等的輿情畫像，能夠優(yōu)化內(nèi)部運營機制，打造幸福企業(yè)。

　　(3)從產(chǎn)品知識到客戶知識的轉(zhuǎn)化能力。企業(yè)可以通過技術(shù)變革開發(fā)新產(chǎn)品，不斷挖掘技術(shù)層面能夠帶來的新需求和新消費；企業(yè)可以通過對客戶的技術(shù)服務(wù)發(fā)現(xiàn)客戶的新需求，從而采用新技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品。

　　價值創(chuàng)造能力企業(yè)應(yīng)該圍繞利益相關(guān)者進行價值創(chuàng)造，關(guān)鍵是通過生產(chǎn)制造過程進行。企業(yè)的價值創(chuàng)造能力主要包括以下幾項。

　　企業(yè)治理能力。企業(yè)存在的前提就是為投資人創(chuàng)造新價值。投資人的價值回報是通過股權(quán)治理實現(xiàn)的。建立數(shù)字化的投資平臺、建立完善的運營管控機制、獲取下屬機構(gòu)的效益回報是現(xiàn)代企業(yè)普遍采用的方式。

　　產(chǎn)品研發(fā)能力。產(chǎn)品研發(fā)能力包括應(yīng)用新技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品、新產(chǎn)品融合數(shù)字化的新應(yīng)用、產(chǎn)品數(shù)字化和形成數(shù)字化產(chǎn)品，以及利用數(shù)字化技術(shù)完成產(chǎn)品從概念到功能的設(shè)計、從生產(chǎn)到服務(wù)的高效實現(xiàn)等能力，包含產(chǎn)品存在形態(tài)和系統(tǒng)方案形態(tài)，這些都是產(chǎn)品研發(fā)能力的有機構(gòu)成部分。

　　(3)生產(chǎn)制造能力。生產(chǎn)制造能力是指利用新一代數(shù)字化技術(shù)進行精益生產(chǎn)、數(shù)字車間、智能制造等系統(tǒng)的打造，滿足市場需求的能力，包括訂單響應(yīng)速度提升、產(chǎn)能釋放、成本降低等能力。

　　精益物流能力。精益物流能力是指利用數(shù)字化物流系統(tǒng)，合理分配物流動向，為渠道商、消費者提供個性化體驗和便捷化購物方式，為客戶提供系統(tǒng)化物流服務(wù)的能力。

　　(5)環(huán)境治理能力。環(huán)境治理能力是指通過萬物互聯(lián)為社會提供責(zé)任型價值輸出，在運營過程中實現(xiàn)環(huán)?；?、綠色化，保護并循環(huán)利用自然資源，形成再生資源，保護自然環(huán)境的能力。

　　供應(yīng)鏈管理能力企業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)正向物流快捷化、高效物流服務(wù)化、逆向物流個性化，不斷優(yōu)化供需關(guān)系，打造新型供應(yīng)鏈平臺。供應(yīng)鏈管理能力主要包括以下幾項。

　　供給側(cè)資源整合能力。企業(yè)要利用自建平臺、他建平臺，優(yōu)化供應(yīng)商關(guān)系，建立高性價比、高服務(wù)效能的采購系統(tǒng)，滿足生產(chǎn)運營需要；企業(yè)要建立高效協(xié)同機制，不斷地從供應(yīng)的原輔材料、元器配件中發(fā)現(xiàn)新功能，開發(fā)新產(chǎn)品，建立協(xié)同服務(wù)和生產(chǎn)的運營體系；企業(yè)要強化生產(chǎn)要素資源供給生態(tài)化，開發(fā)新模式，聚集資本、技術(shù)、人才、數(shù)字化服務(wù)、法務(wù)服務(wù)、咨詢智力服務(wù)等新型要素資源。

　　(2)生產(chǎn)共享能力。企業(yè)要建立數(shù)字化的共享平臺，建立生態(tài)化的、平臺化的生產(chǎn)運營管理系統(tǒng)，拓展共享金融、共享人力資源、共享設(shè)備、共享車間、共享工廠的商業(yè)運營機會，*化利用生產(chǎn)要素資源，促進社會資源高效利用。

　　物流服務(wù)能力。企業(yè)要升級供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售的協(xié)同能力，打造快捷、精準(zhǔn)、高效的物流服務(wù)系統(tǒng)，融合供應(yīng)鏈金融，結(jié)合無車承運、自動售貨等新模式，不斷提升對客戶和消費者的服務(wù)能力。

　　營銷服務(wù)能力營銷服務(wù)能力是指通過分配和交易完成向消費轉(zhuǎn)移的價值傳遞能力，目標(biāo)是內(nèi)容營銷和渠道建設(shè)，主要內(nèi)容包括以下幾項。

　　價值主張策劃能力。企業(yè)要利用數(shù)字化技術(shù)聯(lián)動經(jīng)營載體（商品、服務(wù)、平臺等）功能和利益相關(guān)者畫像進行產(chǎn)品賣點與品牌內(nèi)涵的設(shè)計，以差異化獲取市場競爭優(yōu)勢，滿足利益相關(guān)者的價值需求。

　　整合傳播能力。企業(yè)要將具有獨特價值主張的營銷內(nèi)容，通過自媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺、新媒體等現(xiàn)代信息途徑高效傳播，實現(xiàn)快速引流和精準(zhǔn)獲客。

　　渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能力。企業(yè)要圍繞客戶和消費者畫像，快速布局營銷網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道，滿足消費者的個性化、多元化需求。

　　(4)銷售服務(wù)能力。企業(yè)要為消費場景提供安裝、測試、使用、功能開發(fā)等系統(tǒng)解決方案，同時利用數(shù)字化技術(shù)進行在線監(jiān)測、在線診斷、在線優(yōu)化、在線的系統(tǒng)解決方案提供，促進產(chǎn)品在使用過程中的數(shù)字化知識積累和數(shù)字化能力升級。

　　新要素融合能力企業(yè)的發(fā)展除了涉及土地、資金、廠房、設(shè)備等基礎(chǔ)要素，還需要數(shù)據(jù)、科技等知識類新要素。新要素融合能力包括以下幾項。

　　數(shù)據(jù)融合能力。企業(yè)要通過打造標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)識解析系統(tǒng)，按照標(biāo)準(zhǔn)化要求進行源數(shù)據(jù)建設(shè)、主數(shù)據(jù)融合，支撐數(shù)據(jù)價值挖掘和智能化升級的能力，支持發(fā)現(xiàn)新的戰(zhàn)略機遇、重構(gòu)商業(yè)模式和優(yōu)化競合關(guān)系。

　　(2)知識資源整合能力。企業(yè)要整合數(shù)據(jù)資源、信息技術(shù)，以及相關(guān)發(fā)明專利、品牌資產(chǎn)、使用權(quán)等，將其融入商業(yè)模式重構(gòu)中。(3)數(shù)字化技術(shù)融合能力。企業(yè)要充分利用數(shù)字化技術(shù)系統(tǒng)，構(gòu)建開放型云架構(gòu)平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)與外部利益相關(guān)者互聯(lián)互通；企業(yè)要充分利用物聯(lián)網(wǎng)、5G、機器人等設(shè)備設(shè)施，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部萬物互聯(lián)世界；企業(yè)要充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)，開發(fā)數(shù)據(jù)算法，不斷挖掘數(shù)據(jù)價值，支持商業(yè)模式重構(gòu)。

　　運營管理能力打造數(shù)字化的企業(yè)運營管理能力，營造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境，內(nèi)容主要包括以下幾項。

　　戰(zhàn)略規(guī)劃能力。企業(yè)要能夠利用數(shù)字化技術(shù)洞察外部宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境、微觀環(huán)境，以及內(nèi)部資源優(yōu)劣勢，通過大數(shù)據(jù)分析、人工智能、機器學(xué)習(xí)、邊緣計算、數(shù)字孿生和仿真，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略新機遇，制定新戰(zhàn)略，優(yōu)化戰(zhàn)略發(fā)展路徑、戰(zhàn)略實施策略和方法，并對戰(zhàn)略績效進行評審和優(yōu)化。

　　協(xié)同管理能力。企業(yè)要讓數(shù)字化與業(yè)務(wù)體系充分融合，將企業(yè)運營的人力、財務(wù)資產(chǎn)、業(yè)務(wù)事項、物料物品、商權(quán)高度協(xié)同起來，上下分明、橫向清晰，形成企業(yè)發(fā)展的聚合效應(yīng)。

　　數(shù)字化學(xué)習(xí)能力。企業(yè)要通過數(shù)字化不斷增加人員的運營知識，提高人員的業(yè)務(wù)技能，包括對商業(yè)機制的深度認(rèn)知、數(shù)字化邏輯的把控，以及數(shù)字化工具的使用能力等。

　　在企業(yè)藍圖（“價值共生”競合新優(yōu)勢、“價值內(nèi)生”業(yè)務(wù)新場景、“價值永生”價值新主張）和數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略引領(lǐng)下，用數(shù)字化驅(qū)動，以客戶為中心，建立企業(yè)分層級的新商業(yè)模式是實現(xiàn)企業(yè)價值的路徑，可用于指導(dǎo)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)行為。

　　事物總是從初級向高級逐步發(fā)展的。企業(yè)的新型能力分為五個能級，分別為初始級、單元級、流程級、網(wǎng)絡(luò)級和生態(tài)級。五個能級的關(guān)系是從低到高、逐步擴容和兼容的，就像版本的逐步升級。

　　五個能級的特征初始級、單元級、流程級、網(wǎng)絡(luò)級和生態(tài)級的新型能力分別對應(yīng)具備初始基礎(chǔ)、職能組或工作班組價值節(jié)點、流程管理價值系統(tǒng)、公司層面的價值體系、對上下游客戶生態(tài)網(wǎng)絡(luò)層面的數(shù)字化能力。

　　五個能級新型能力的過程維新型能力的打造需要策劃、實施、測評、改進的全過程管理。

　　五個能級新型能力的要素維新型能力的實現(xiàn)要素包括數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程和組織。

　　五個能級新型能力的管理維新型能力的打造需要治理要素、組織機制、管理方式和企業(yè)文化等的管理支撐。

　　企業(yè)是結(jié)構(gòu)化組織，新型能力是組織行為結(jié)果的反應(yīng)，可以分解和組合。新型能力培育包括數(shù)字化業(yè)務(wù)能力培育和利用數(shù)字化技術(shù)的能力培育。在深度理解數(shù)字化企業(yè)三維度、六視角和五能級的新型能力內(nèi)涵后，如何具體打造新型能力？不是上線了數(shù)字化運營管理系統(tǒng)就行，企業(yè)還需要根據(jù)發(fā)展需要進行戰(zhàn)略性的頂層設(shè)計，并本著唯實惟先原則付諸實施。

　　價值交易雙方的需求得以滿足是推動企業(yè)發(fā)展的原動力，價值滿足的能力就是企業(yè)能力，數(shù)字化的企業(yè)能力就是新型能力。企業(yè)的愿景、使命、價值觀指引著企業(yè)新型能力打造，獲取競合優(yōu)勢是外在動能，價值主張得以彰顯是企業(yè)意志和戰(zhàn)略雄心的表達，內(nèi)外雙循環(huán)是企業(yè)新型能力打造之路。

　　因為利益相關(guān)者不同，企業(yè)必須進行明確的分工，所以數(shù)字化企業(yè)的新型能力是分層級的，從上而下能夠?qū)訉臃纸?，從下而上能夠級級聚合，同時在橫向上能夠協(xié)同，由此形成了企業(yè)新型能力的架構(gòu)。

　　我們根據(jù)企業(yè)發(fā)展的生命周期特征，可以將企業(yè)的發(fā)展階段歸納為四個階段，即單一業(yè)務(wù)經(jīng)營階段、集團化經(jīng)營階段、產(chǎn)業(yè)化集團經(jīng)營階段和多元化集團經(jīng)營階段。每個階段都有不同的競合優(yōu)勢需求，新型能力必須彰顯企業(yè)的價值主張，并且落地到具體的業(yè)務(wù)場景中。這就是新型能力的發(fā)展戰(zhàn)略！

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以數(shù)據(jù)為核心要素，以數(shù)字化技術(shù)為載體和手段，對企業(yè)進行的從整體的價值頂層構(gòu)建到具體業(yè)務(wù)場景的商業(yè)模式重構(gòu)過程。單一的數(shù)據(jù)是解決不了企業(yè)發(fā)展問題的，所以必須進行系統(tǒng)解決方案的設(shè)計。

　　尋找新型能力的未來坐標(biāo)(1)新型能力的三維特征。企業(yè)的新型能力戰(zhàn)略必須能夠滿足競合優(yōu)勢、戰(zhàn)略雄心和資源匹配三大特征。獲取競合優(yōu)勢既是過程，也是目標(biāo)。戰(zhàn)略雄心是企業(yè)意志和價值觀。資源匹配是基礎(chǔ)載體。

　　以組織為骨架設(shè)計新型能力目標(biāo)。表5-6為逐步升級、逐步包容的新型能力目標(biāo)。

　　構(gòu)建不同能級的新型能力網(wǎng)格。企業(yè)要建立從上而下層層分解，從下而上級級聚合、網(wǎng)格化協(xié)同的新型能力架構(gòu)。

　　解析新型能力的構(gòu)成因子。新型能力不是憑空產(chǎn)生的，是由相關(guān)要素構(gòu)成的。要素包括直接要素和間接要素，我們必須厘清其中的關(guān)聯(lián)關(guān)系。例如，在精益生產(chǎn)過程中，一塊鋼板作為原材料，需要被加工成許多諸如三角形、圓形等不同的部件，如何進行統(tǒng)籌呢？這就需要員工掌握基礎(chǔ)的算法知識，掌握必要的工具的使用方法，不然就會造成材料浪費。掌握工具的使用方法是直接因素，而掌握基礎(chǔ)的算法知識是間接因素，但也是最基礎(chǔ)的因素。

　?、僦R體系架構(gòu)設(shè)計。員工的知識體系是員工勞動技能得以發(fā)揮必須具備的基礎(chǔ)支撐。筆者在為一家世界五百強公司進行干部培養(yǎng)管理咨詢時，就強調(diào)干部晉升首要考核的是知識和技能。如果你要做部門長，就要有部門長所需要的知識和技能；如果你要做集團的副總，就要有集團副總所需要的知識和技能。這是前提。企業(yè)需要根據(jù)各個崗位的歷史積累、現(xiàn)狀要求、環(huán)境、崗位和職責(zé)變化，進行從崗位到組織的知識體系建設(shè)。

　　具體的設(shè)計過程包括以下幾個步驟：整合自己具備的知識體系，評估哪些既有的知識體系能夠用于現(xiàn)在的工作；對當(dāng)前崗位評估知識體系是否夠用，如果不夠用，那么應(yīng)該補充哪些知識；基于職業(yè)生涯規(guī)劃，進行自主的知識學(xué)習(xí)。這些知識具體是什么？建議企業(yè)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)、發(fā)展需要，針對每個崗位制定不同等級的知識體系，以指引員工自主學(xué)習(xí)。當(dāng)然，要對知識體系再次進行細分，甚至按照掌握的深度再次進行細分。

　?、诩寄荏w系架構(gòu)設(shè)計。與知識體系架構(gòu)設(shè)計的過程一致，在此不再贅述，但企業(yè)做好以下工作將更有助于員工技能提升：基于崗位作業(yè)，形成作業(yè)實踐的技能說明書或操作指導(dǎo)書，以此規(guī)范自己的作業(yè)，形成標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)每月組織技能演示會，讓更多的人了解自己的專業(yè)和技能，強化溝通和協(xié)調(diào)，加強互相了解；企業(yè)組織集團層級的技能交流會，以技能培訓(xùn)強化集團管控；企業(yè)組織員工參加各項技能大賽，提高員工提升技能的積極性；企業(yè)組織對標(biāo)學(xué)習(xí)會和專項培訓(xùn)，提升員工的技能。

　　根據(jù)崗位工作需要，企業(yè)可以把知識和技能做到崗位勝任模型中。具體的做法如下：采用工作要求分解法，即根據(jù)崗位所需要作業(yè)的價值鏈進行知識技能要求的分解；參考崗位價值評估模型對知識和技能分層級；為了有助于崗位價值評估，可以考慮制作一張統(tǒng)籌的大表，以便對比不同崗位的勝任需求。

　　設(shè)計科學(xué)的學(xué)習(xí)路徑(1)知識學(xué)習(xí)路徑。相信大家都非常清楚具體的知識學(xué)習(xí)路徑，無外乎自學(xué)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、內(nèi)部導(dǎo)師輔導(dǎo)、外訓(xùn)等，在此不再贅述。企業(yè)如果建立以下機制，那么將更有助于員工的知識豐富：設(shè)立圖書館或者閱覽室，有計劃地購買各種圖書，鼓勵員工捐獻；設(shè)立閱報欄和讀書心得交流墻；創(chuàng)立企業(yè)內(nèi)刊；讓每人每月寫一篇學(xué)習(xí)心得，將其納入績效考核中，沒有的扣分，優(yōu)秀的獎勵分；組織部門學(xué)習(xí)會，對每個人都需要學(xué)習(xí)的知識體系進行共同研討；每月舉行一次學(xué)習(xí)會，讓員工交流學(xué)習(xí)心得和新的知識體系。(2)技能提升路徑。與知識體系的建設(shè)路徑雷同，在此不再贅述。

　　新型能力組合新型能力在經(jīng)過策劃（包括能力目標(biāo)制定和能力分解）、實施（進行體、面、線、點的打造）后，要想發(fā)揮聚合效能，就必須經(jīng)過組合。

　　組合的路徑如下：

　　流程化組合。按照業(yè)務(wù)流程進行橫向組合，具體的組合模式建議采取精益生產(chǎn)模式和TOC（瓶頸理論）管理模式，要強化過程的后續(xù)環(huán)節(jié)對前面環(huán)節(jié)的拉動作用。

　　縱向協(xié)同。上下層級之間要進行協(xié)同，強化的是管控，上下層級要分別形成指令鏈和回報鏈。最后，新型能力才能聚集為網(wǎng)絡(luò)級和生態(tài)級的能力。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型是過程，是企業(yè)發(fā)展的動力。建立從理念、行為到結(jié)果的數(shù)字化轉(zhuǎn)型機制，是企業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的基本保障。

　　企業(yè)的新型能力是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果，同時也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動能要素，所以企業(yè)的新型能力打造就是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)新場景。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)的新型能力打造必然離不開數(shù)字平臺的高效支撐。

　　按照數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)進行新型能力打造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程就是利用新一代數(shù)字化工具系統(tǒng)進行商業(yè)模式重構(gòu)、獲取競合優(yōu)勢和展現(xiàn)價值主張的過程，正是企業(yè)數(shù)字化新型能力的打造和輸出過程，所以企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)同樣能夠?qū)π滦湍芰Υ蛟炀哂兄笇?dǎo)意義。

　　(1)新型能力的識別和策劃。

　?、侔凑諆r值鏈規(guī)律，企業(yè)需要集中于關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行新型能力的識別和策劃。不同階段的企業(yè)需要按照戰(zhàn)略管理和集團管控的架構(gòu)分別進行五個能級的新型能力架構(gòu)設(shè)計，聚焦于戰(zhàn)略管理、運營管理和資源管理三個層面，具體體現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略、研發(fā)與設(shè)計、生產(chǎn)與制造、營銷與服務(wù)、供應(yīng)鏈與管理、人力與財務(wù)、設(shè)備與環(huán)境，以及信息等方面。

　?、诎凑諗?shù)字業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，企業(yè)需要聚焦于生產(chǎn)組織方式、經(jīng)營管理方式、業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式，關(guān)注協(xié)同設(shè)計和研發(fā)、協(xié)同制造或云制造、供應(yīng)鏈協(xié)同、規(guī)模個性化定制、C2B、移動O2O、眾包、云平臺、大數(shù)據(jù)服務(wù)、集成創(chuàng)新、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和智慧工廠等數(shù)字化新體系。

　　③抓住數(shù)字化本源，企業(yè)需要關(guān)注與數(shù)字化技術(shù)成熟度相關(guān)的新型能力（如數(shù)字化模型建設(shè)和算法設(shè)計），關(guān)注與數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用成熟度相關(guān)的新型能力（如機器學(xué)習(xí)、邊緣計算、數(shù)字孿生和仿真模擬等）。

　?、茏プ≠Y源支撐要素，企業(yè)需要關(guān)注與數(shù)字化治理相關(guān)的新型能力，如數(shù)字化標(biāo)識解析體系建設(shè)、數(shù)據(jù)底層標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)應(yīng)用、暗數(shù)據(jù)開發(fā)、敏感數(shù)據(jù)隱私保密、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全等。

　?、萜髽I(yè)需要按照數(shù)字化新型能力建設(shè)方法論，完成新型能力的PDCA過程維管理體系的策劃，包括投資和風(fēng)險管理等。

　　新型能力的培育實施。“群策智治，唯實惟先”應(yīng)該是培育新型能力的基本原則，企業(yè)應(yīng)該先設(shè)計項目群組，然后逐步落地實施。

　?、僖源蛟炱髽I(yè)戰(zhàn)略性的新型能力為核心，目標(biāo)是獲取可持續(xù)性競合新優(yōu)勢，以推動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新、加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)數(shù)字化融合水平整體提升為重點，兼顧業(yè)務(wù)的個性化、多元化需求，根據(jù)資源匹配現(xiàn)狀，按照優(yōu)先順序或重要和緊迫順序，制定可執(zhí)行的行動方案。

　?、趶目v向上關(guān)注企業(yè)的核心競爭力打造，利用新技術(shù)、新理念深入挖掘既有優(yōu)勢，力求創(chuàng)新（如基于大數(shù)據(jù)、云平臺等對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)營銷和研發(fā)設(shè)計能力進行強化），進而分別打造更具競爭力的精準(zhǔn)營銷、研發(fā)資源高效協(xié)同等新型能力。

　?、蹚臋M向上關(guān)注管理創(chuàng)新要素，進行擴展、集成，彌補短板，形成合力，如已具備數(shù)字化研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)優(yōu)勢的企業(yè)可以進一步強化在資源管控及戰(zhàn)略管控等管理要素方面的能力，加強內(nèi)外部資源整合，從內(nèi)部強化財務(wù)管理、人力資源管理等，從外部強化供應(yīng)鏈協(xié)同、項目生命周期管理等。

　?、芷髽I(yè)數(shù)字化的平臺體系要領(lǐng)先一步，包括兩個方面的要求：一是對數(shù)字化技術(shù)平臺的要求，如云邊平臺、數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)中心等的建設(shè)，必須支持模塊化的系統(tǒng)應(yīng)用和開發(fā)建設(shè)；二是對企業(yè)的組織平臺的要求，通過完善組織架構(gòu)、優(yōu)化運營流程，保持企業(yè)運營架構(gòu)優(yōu)先。

　?、輳娀瘜?shù)字化技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用能力，廣泛開展對數(shù)字化機制的掌握和系統(tǒng)工具應(yīng)用的技能培訓(xùn)，逐步形成用數(shù)字化驅(qū)動業(yè)務(wù)、管理業(yè)務(wù)、服務(wù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)形態(tài)，再打造用數(shù)字業(yè)務(wù)驅(qū)動企業(yè)技術(shù)變革和應(yīng)用的新型能力。

　　新型能力評價和改進。在新型能力培育工程的實施過程中，企業(yè)要建立科學(xué)的評價和改進機制，以便符合數(shù)字化、生態(tài)化新型能力培育的發(fā)展邏輯。

　?、俳⒖茖W(xué)的評價工作機制，一方面圍繞策劃方案，建立前期論證、中期佐證、后期驗證的組織體系和工作方法，另一方面，把過程監(jiān)控和結(jié)果評審相結(jié)合，確保中間不偏、結(jié)果高精準(zhǔn)，甚至超越既定目標(biāo)。

　?、诮⒖茖W(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn)體系，可以參照ESG評價體系、兩化融合評價體系等，建立企業(yè)的新型能力評價標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　③關(guān)注新技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展趨勢，如裝備制造業(yè)的前沿產(chǎn)品、核心技術(shù)、產(chǎn)品及配套服務(wù)的差異化和高端化等的發(fā)展趨勢，再如研發(fā)設(shè)計新型能力從數(shù)字化研發(fā)設(shè)計、動態(tài)仿真分析、集成化/智能化研發(fā)設(shè)計、智能產(chǎn)品研發(fā)等向精益研發(fā)、研產(chǎn)供銷一體化、產(chǎn)品綠色研發(fā)制造、跨區(qū)/跨企業(yè)協(xié)作等的轉(zhuǎn)型新趨勢，以便隨時對方案、目標(biāo)、路徑和方法等進行改進。

　　總之，業(yè)務(wù)數(shù)字化、數(shù)字資產(chǎn)化、資產(chǎn)業(yè)務(wù)化是企業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的永恒動力。企業(yè)數(shù)字化新型能力的培育在向更加生態(tài)化的方向前進。在日常工作中，企業(yè)員工需要與組織緊密圍繞“更高、更快、更寬、更細、更深、更精、更廣、更準(zhǔn)”的工作原則，致力于“方向、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效率、安全”的持續(xù)優(yōu)化。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要技術(shù)驅(qū)動+領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注+全員參與，這樣才能將這一體系化工程進行到底，才能將企業(yè)打造成為數(shù)字化企業(yè)。

　　2023年3月24日星期五于武漢大智無界·空中小鎮(zhèn)