如何做好品質(zhì)管理？五步讓你得心應(yīng)手。

第一，品質(zhì)意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)先行。要想全員有品質(zhì)意識(shí)，品質(zhì)經(jīng)理、品質(zhì)主管自身要有高要求的品質(zhì)意識(shí)，以及過(guò)硬的質(zhì)量技術(shù)知識(shí)，所以對(duì)于品質(zhì)管理，要從上至下，領(lǐng)導(dǎo)先行，而不是從下至上，這是質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵因素。

第二，標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)化。標(biāo)準(zhǔn)化可以為產(chǎn)品質(zhì)量兜底，數(shù)據(jù)化可以為品質(zhì)管理提供依據(jù)，便于及時(shí)改善，當(dāng)然制定出來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)文件，數(shù)據(jù)系統(tǒng)不是躺在柜子里做擺設(shè)的，一定要讓員工堅(jiān)持執(zhí)行。

第三，做好質(zhì)量培訓(xùn)。培訓(xùn)可大可小，要多元化，要針對(duì)問(wèn)題去進(jìn)行，可以針對(duì)某個(gè)崗位、某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)性的課程培訓(xùn)，同時(shí)也可以針對(duì)實(shí)實(shí)在在發(fā)生的問(wèn)題，進(jìn)行案例的培訓(xùn)，比如可以把最近一周和一個(gè)月的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)出來(lái)，總結(jié)出來(lái)，做一個(gè)分享會(huì)，可以當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)解決給大家看，這也是一種培訓(xùn)。

第四，誰(shuí)產(chǎn)出誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)，決策誰(shuí)兜底。品質(zhì)不是檢驗(yàn)出來(lái)的，而是設(shè)計(jì)制造習(xí)慣保障出來(lái)的，所以設(shè)計(jì)者生產(chǎn)者決策者都要為自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)者要多溝通，盡可能的避免質(zhì)量問(wèn)題，生產(chǎn)者第一次就要把事情做好，把產(chǎn)品做好，避免返工和產(chǎn)生不合格品，決策者要做好質(zhì)量的缺陷，分析質(zhì)量的成本分析，不要盲目做決策。

第五，把握好客戶的需求。記住需求是由客戶決定的，由用戶做決定的，你認(rèn)為的好不等于客戶認(rèn)為的好，必要時(shí)要時(shí)刻關(guān)注客戶的需求變化，努力適應(yīng)并讓其符合客戶的需求。