所有的原則都產(chǎn)生于一些經(jīng)驗(yàn)假設(shè)，這些經(jīng)驗(yàn)假設(shè)是關(guān)于項(xiàng)目環(huán)境的文化氛圍形成的重要因素，它鼓勵(lì)并維持了團(tuán)隊(duì)合作和真誠(chéng)。下面是對(duì)“七大原則”的一個(gè)總結(jié)：

1.成功原則

作為項(xiàng)目管理中決策和項(xiàng)目預(yù)評(píng)估時(shí)的基礎(chǔ)，不管從過(guò)程還是產(chǎn)品的角度來(lái)看，項(xiàng)目成功的度量都應(yīng)該在項(xiàng)目的開(kāi)始就已經(jīng)定義好。

項(xiàng)目成功是一個(gè)多維的概念，這就不可避免的意味著不同的人有不同的看法。最好在項(xiàng)目的開(kāi)始時(shí)對(duì)項(xiàng)目成功或是失敗相關(guān)的關(guān)鍵的和可測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定。比如：

滿(mǎn)足項(xiàng)目的關(guān)鍵目標(biāo)，比如客戶(hù)組織，所有者或是用戶(hù)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

項(xiàng)目管理過(guò)程的滿(mǎn)意度――比如：完成了交付，從標(biāo)準(zhǔn)的角度上看，是按時(shí)并在預(yù)算之內(nèi)。

從項(xiàng)目的客戶(hù)以及絕大多數(shù)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角度來(lái)看，項(xiàng)目的交付反映了在不久的將來(lái)也具有普通意義上的可接受性和滿(mǎn)意度。

項(xiàng)目的成功與機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)緊密的聯(lián)系在一起。項(xiàng)目實(shí)質(zhì)上是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的處理，并且有些項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)既便被發(fā)現(xiàn)了也是完全不可避免的或者說(shuō)是不能減輕的。由于項(xiàng)目的成功受風(fēng)險(xiǎn)的影響，涉眾就要同時(shí)承擔(dān)機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)。你可能同時(shí)也會(huì)注意到成功的標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)間而改變，并且僅僅是因?yàn)槟承┠繕?biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，但是這并不意味著項(xiàng)目的失敗。

在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)設(shè)置的項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)看起來(lái)可能是很明顯并且很容易覺(jué)察到，然而遺憾的是，通常情況下它并不是通用的準(zhǔn)則。如果沒(méi)有定義成功的標(biāo)準(zhǔn)，那么我們?nèi)绾卧谀骋惶囟ǖ捻?xiàng)目的優(yōu)先級(jí)，協(xié)定和重大的變化以及整個(gè)項(xiàng)目管理預(yù)期達(dá)到的效力和效率上達(dá)成一致?基于上述原因，我認(rèn)為很多項(xiàng)目成功的調(diào)查是不可信的。我堅(jiān)信項(xiàng)目的成功不只是完成了你預(yù)先準(zhǔn)備去做的事。它同時(shí)在于你所做的是不是正確的。

在很多項(xiàng)目中生命力的真實(shí)體現(xiàn)在于每一個(gè)參與的或這與之關(guān)聯(lián)的人并沒(méi)有相同的熱情和目標(biāo)。結(jié)果，“項(xiàng)目被推向了許多不同的方向…身份，自尊心，權(quán)利，欲望”，很多情況下，這似乎有些夸張，但是在最基本的層次上，項(xiàng)目所有者關(guān)注的是項(xiàng)目所帶來(lái)的效益，而工作人員則關(guān)心過(guò)程所帶來(lái)的效率。這樣就使得項(xiàng)目成功的定義顯得更加重要――它為糾正進(jìn)展中的分歧提供了可參考的基線。

2.承擔(dān)義務(wù)原則

在可行的項(xiàng)目存在前需要在資源提供者與項(xiàng)目交付方之間有一個(gè)公平的約束。

資源的提供者經(jīng)常被項(xiàng)目的所有者或是發(fā)起人調(diào)用。項(xiàng)目交付方需要承擔(dān)起開(kāi)發(fā)適當(dāng)?shù)牟呗?，?jì)劃和控制的責(zé)任，從而應(yīng)用必要的技巧并努力將這些資源轉(zhuǎn)化成必需的可交付的產(chǎn)品。一個(gè)公平的約束意味著雙方都應(yīng)該具有足夠的承擔(dān)起過(guò)程中所包含的以及它們所關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)的能力，并且也很愿意承擔(dān)起這種挑戰(zhàn)。

項(xiàng)目的所有者必須了解，即使是適當(dāng)?shù)氖褂昧撕线m的管理控制方案，也要承擔(dān)起其中的風(fēng)險(xiǎn)。雙方共同的特點(diǎn)是他們都應(yīng)該利用相關(guān)的技巧，以及相關(guān)的技術(shù)，經(jīng)驗(yàn)，貢獻(xiàn)，約束，堅(jiān)韌和權(quán)力來(lái)保證項(xiàng)目的成功。

當(dāng)然，每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)經(jīng)歷生命周期的不斷發(fā)展，并且這種承擔(dān)義務(wù)和權(quán)衡也同樣的在發(fā)展。同樣，項(xiàng)目的執(zhí)行者通常因項(xiàng)目生命周期的變化而變化，這是為了滿(mǎn)足在每個(gè)階段中所需要的工作和技能水平的變化。然而，如果項(xiàng)目能夠保持可行，那么項(xiàng)目的每個(gè)階段應(yīng)該存在一個(gè)公平的承擔(dān)義務(wù)。

3.四元交易原則

項(xiàng)目管理過(guò)程中核心的可變因素――即產(chǎn)品的范圍，質(zhì)量等級(jí)，交付日期以及4個(gè)總的實(shí)現(xiàn)費(fèi)用――必須相互保持一致和明確可用。

這個(gè)原則是對(duì)承擔(dān)義務(wù)原則和成功原則的一種擴(kuò)展。產(chǎn)品范圍，質(zhì)量等級(jí)，交付時(shí)間以及整體生產(chǎn)成本這些關(guān)鍵的變量――通常簡(jiǎn)化地把它們分別說(shuō)成范圍，質(zhì)量，時(shí)間，成本――它們是項(xiàng)目管理效率內(nèi)在的度量方法。如果這些變量證明并不是相互一致以及很明顯達(dá)不到的話，那么這種承擔(dān)義務(wù)即不是公平的，也很可能不是滿(mǎn)足項(xiàng)目成功的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。這四個(gè)分離變量的相互關(guān)系有點(diǎn)像帶有柔性接頭的四邊形框架。一邊很安全另一邊可以移動(dòng)，而這僅僅通過(guò)影響其它兩個(gè)變量才可以達(dá)到。

把這四個(gè)變量看成是四元的而不是選出三個(gè)組合成三角形，它的優(yōu)點(diǎn)在于：它給質(zhì)量上帶來(lái)了很多顯著的幫助。這四個(gè)變量中，產(chǎn)品的質(zhì)量是很明顯的，并且事實(shí)上也是最持久的。

4.策略原則

一個(gè)策略首先是計(jì)劃然后才是行動(dòng)，它關(guān)注于一系列的連續(xù)和改進(jìn)的策略階段。

項(xiàng)目生命周期過(guò)程的起源，從最基本的形式上，可以在“項(xiàng)目管理”其本身的術(shù)語(yǔ)中找到。從定義上來(lái)看，項(xiàng)目有一個(gè)起點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)。項(xiàng)目管理的本質(zhì)是在行動(dòng)以前先計(jì)劃。因此，絕大多數(shù)基礎(chǔ)的項(xiàng)目生命周期過(guò)程由四個(gè)有順序的階段組成：“開(kāi)始”，“計(jì)劃”，“行動(dòng)”和“完成”。當(dāng)然，這四個(gè)階段可以擴(kuò)展成分離的階段――每個(gè)階段都帶有它們自身的暫時(shí)可交付性和“可執(zhí)行的控制點(diǎn)”。在每個(gè)項(xiàng)目管理應(yīng)用的領(lǐng)域中，這四個(gè)階段可以被設(shè)計(jì)成用來(lái)滿(mǎn)足每種類(lèi)型項(xiàng)目的控制需要。事實(shí)上，這個(gè)序列在每個(gè)級(jí)別和項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)的每個(gè)分支是有效的并且通常情況下可用的。它也與是否采用“快速通過(guò)”策略還是采用必要的反復(fù)途徑是相關(guān)的，比如在軟件開(kāi)發(fā)中。

不能過(guò)分的強(qiáng)調(diào)生命周期過(guò)程的重要性和它在項(xiàng)目管理中的影響。這種相對(duì)短期的生死環(huán)境和流程的結(jié)果可能是區(qū)別于不同項(xiàng)目的*點(diǎn)。

5.管理原則

有效的和高效的策略和程序必須符合對(duì)項(xiàng)目的適當(dāng)指導(dǎo)和對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)義務(wù)的適當(dāng)控制。

這個(gè)原則是對(duì)“策略原則”的一個(gè)擴(kuò)展。策略原則決定了該做什么，合適做。管理原則形成了項(xiàng)目如何執(zhí)行，由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行。這種管理控制的屬性包括項(xiàng)目的假設(shè)，項(xiàng)目的合理性以及每個(gè)關(guān)鍵變量的進(jìn)度度量基礎(chǔ)的參考基線。它們可以作為過(guò)程的度量，比較和進(jìn)程調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)。好的策略和過(guò)程的屬性包括清晰的角色和職責(zé)，權(quán)力委托以及維持質(zhì)量、時(shí)間和成本等的過(guò)程，同樣包括管理整個(gè)產(chǎn)品和/或工作范圍中的變更。

6.文化環(huán)境原則

管理必須提供一種廣博的和支持性的文化環(huán)境，確保項(xiàng)目交付方可以在它們的能力范圍之內(nèi)工作。

項(xiàng)目交付方達(dá)到既有效又高效的結(jié)果的能力主要依賴(lài)于文化環(huán)境。這個(gè)文化環(huán)境同時(shí)包括內(nèi)在的和外在的項(xiàng)目關(guān)系和價(jià)值。從內(nèi)在上看，項(xiàng)目組長(zhǎng)的管理方式必須適合于項(xiàng)目的類(lèi)型和項(xiàng)目生命周期的階段。從外在上看，項(xiàng)目所在組織的管理必須具有支持力并且環(huán)境必須無(wú)障礙。不幸的是，在很多組織中，事實(shí)上是很多管理者在項(xiàng)目進(jìn)程中設(shè)置了障礙，或許是無(wú)意間由于繼承了管理上的傳統(tǒng)。


作者：李?lèi)偯簦?項(xiàng)目管理、研發(fā)管理專(zhuān)家、項(xiàng)目管理、研發(fā)管理培訓(xùn)師

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