思辨人際：事情出色源于心情愉悅
中華民族是一個感性的民族，是一個含蓄的民族，是一個說一套做一套的民族，是一個說一半留一半的民族，是一個心指揮腦的民族。所以，在中國，要有好的人際關(guān)系才能把事情做好、做得別人滿意，簡言之，先處理還心情，再處理好事情。
處理好心情比處理好事情重要，是因為心情處理好了，事情就很容易辦了。處理好心情首先是指自己要把心情處理好，別讓別人看到你一臉嗔相，別人就不樂意幫你了。當然，處理好心情更多的時候是指你要把別人的心情處理愉悅了，主要在于你的語言與行動。具體來說，有以下adozen原則可以參考。
一、主動
見到客人來了，主動為客人斟茶倒水；作為客人，主動為主人斟茶倒水；看到別人的茶杯很臟的時候，主動去清洗并倒茶。
見到熟人，主動打招呼；見到有價值的客人一起用餐，主動去買單；見到別人有困難，主動拔刀相助。
特別是，求人辦事之前，要一切都主動，方方面面都主動，不要開門見山、單刀直入，先把別人哄開心了，要辦的事情只要一張口，就會得到別人的應允或者資助。
主動的方面太多了，隨時隨處都需要主動，如幫人家澆花、養(yǎng)豬、喂貓、溜狗、看家、洗衣服、收菜、做飯、燒湯、帶小孩、輔導小孩講故事等等，都是處理好別人心情的妙招。
但是，千萬不要在不需要主動的時候去做出主動的舉動。比如，異性忘記關(guān)拉鎖門，你去主動拉上是很危險的；比如，異性朋友夫妻同行你上去主動地獻上一個親吻，很可能會立即遭至暴力回敬。
二、回避
當家人、客人、領(lǐng)導突然來了電話，不要等別人開口，也不管別人是不是需要，你都要立即回避，將門關(guān)上（可以神不知鬼不覺地在外面偷聽），千萬不要當面死豬不怕開水燙堅持不離開，甚至別人跟你示意都不走；當領(lǐng)導當著你的面給別人打電話，要看情形，是為了在你面前顯擺，你就耐心并微笑著聽，不時地點頭；若是要緊事，無論需不需要回避，都要主動回避，給人一種懂禮節(jié)的素養(yǎng)感覺，人家對你放心。
當別人遭遇尷尬的時候你要假裝回避；當別人有意外收獲而不愿人知的時候你要假裝回避；當別人說你壞話而恰巧被你偷聽到了的時候你要假裝回避。但當別人遇見困難的時候，絕對不要袖手旁觀，或者直接出手，或者提前回避。
三、適可
當你去一個三流的發(fā)廊做頭發(fā)的時候，別人怎么努力都不能令你滿意，你即使有怨氣，也要隱藏，或者表達得委婉和適可而止，否則人家會越做越糟糕，最終受害的還是你自己。“你怎么這么笨啊”、“我要是有時間就去大發(fā)廊了，這不是著急有事沒有時間才來你這里的吧”“下次再也不來你這里了，你的技術(shù)太糟糕了”等等類似的話千萬不要出口，否則你會吃不了兜著走。
人難免會有很多不如意的時候或者事情，千萬不要只顧著自己一時的性子而發(fā)表言論，因為你的目的不是去受氣，而是希望別人把你的事情處理得如愿以償。你不懂得適可而止，結(jié)果就事與愿違。
無論如何，在逆境中要想得到更好一些的結(jié)果，就一定要“假裝”、“逆來順受”，適可而止，一切都是為了達成你的目的。
四、韜光
韜光養(yǎng)晦是中國人處理人際關(guān)系的主流思想，永遠不被人理解，但永遠有用。假若你能做到內(nèi)心對人咬牙切齒，外表還是跟人家有說有笑甚至喜笑顏開，那你就到位了。
在領(lǐng)導面前，無論你是不是懂，都習慣拿一個本和一支筆去見面和匯報，而且還時不時地假裝不明白并及時請教，你就做到了韜光養(yǎng)晦。
當你在伴侶或者伙伴看來做錯了什么事情（不是你自己），人家一定會要對你發(fā)火，你千萬記得跟人家說：“等等，我去拿個本兒和拿支筆”，再大的火氣都被你這一招消除得差不多了。無論別人說的是不是有道理，你都會這樣，事情就好處理多了。
五、幽默
學會玩點貧嘴或者情色幽默，有利于建立人際關(guān)系，更是別人開心的催化劑。
比如，你時常因為工作忙碌而回家太晚，太太或先生要抱怨你，你除了記得讓他等等你去拿筆記本和筆外，要要記得及時幽默一下：“早點？親愛的，現(xiàn)在才半夜兩點鐘哦，早點鋪得六點才開張呢”。
還有一些一語雙關(guān)的語句也可以經(jīng)常變化著使用，不同的情境會起到不同的效果，比如“你餓了嗎，我下面給你吃”、“我都準備好了，你起來了沒有”、“盡管我有漏洞，但我能從您這里獲得優(yōu)點補充，有你我就踏實”等。
六、語氣
語氣的表達也是人際關(guān)系與心情的潤滑劑，表達錯誤會引起誤解甚至武力。
唉聲嘆氣地說“您行行好吧救救我們娘兒倆吧我們都三天沒有吃飯了”（一聽就惡心）、惡狠狠地說“孩子這個月的撫養(yǎng)費你該交給我了哦”（即使想給也要拖延）、硬邦邦地說“你有就說有沒有就說沒有別跟我裝”（即使有也說沒有）、盛氣凌人地說“你要就要不要我就賣別人”（心理不舒服就不要了）、軟骨賤聲地說“我一輩子不能沒有你你不理我就死給你看”（那就是找死），等等，都是語氣不對，達不到你內(nèi)心的期望。
如果你把money說成了“罵你”，別人就可能揍你；如果你請教別人還要說“你會不會啊”，別人就懶得搭理你，相反，你說“這個世界沒有你不會的東西”，他就會千方百計搞明白之后告訴你。
七、適當
處理好心情離不開問話，但發(fā)問一定要適當、得體，才會出現(xiàn)無心插柳柳成蔭的局面，否則就是踏破鐵蹄無覓處。
當別人餓著的時候你問別人吃了沒有是正確的，否則就沒有價值甚至被回敬“我沒有飯吃我找你來了啊”；當別人一直在籌備結(jié)婚你問人家結(jié)婚了沒有是正確的，否則會被人說“我沒結(jié)婚你幫我找對象啊”；當你知道別人一直在犯愁辦理離婚手續(xù)的時候你問人家離了沒有是正確的，否則問吃了沒有結(jié)婚了沒有就等于是給人添堵；當你知道他們是同性戀的時候問你的那一半真好是不錯，而不能問他懷孕了沒有，那就是找打；當你知道他們是丁克一族的時候就不要問人家孩子多大了。
總而言之，問話有學問，要適當適合于對象。比如，你去找一個未婚單身女人辦事情，偏偏你獻殷勤問人家孩子多大了，你的事情十有八九就得泡湯，因為人家心理不高興。
八、得讓
處理好人家的心情，一定要做到得理又讓人。你去求人家?guī)椭谡務撌裁词虑榛蛘咔逅隳愀倪^去舊帳的時候，千萬不要過分糾纏或者得理不讓人，否則本來很容易辦的事情，別人一看你太計較，他就干脆先跟你計較明白，時間耽誤了，關(guān)鍵是有些事情始終沒有答案、有些舊帳永遠都搞不明白，你的請求就只能無限延期。
九、順從
受人錢財替人消災，這是原則。假設(shè)你有求于人，無論是物質(zhì)的還是精神的，先把你的心情順起來，別人才會順心，這就是順從別人。
志不同道不合不與為謀，你不認同別人怎么可能得到別人的支持？你認同不了別人又有求于人，那不是狗咬肉包嗎，關(guān)鍵誰會這么傻呢？
十、真誠
人的一生的成功離不開高人指點與貴人相助，對待這些人，一定要會甜言蜜語，但又不能做作，一定要讓人感受真誠。比如，我們可以把有些話常常掛在嘴邊，“你說的很正確”、“我怎么就想不到呢”、“我真的很需要你”、“你是我生命里的貴人”、“我愿意把自己終身托付給企業(yè)”、“沒有你就沒有我的今天”、“這一輩子我跟定你了”等等。這些語言盡管有些讓人骨頭酥酥的感覺，但正是你要服侍或者請求獲得幫助的對象的內(nèi)心需要。
十一、謙卑
要想別人心情好，你就得謙卑。不管別人說的是否正確和有水平，你都得裝著新鮮、好聽，甚至時不時地發(fā)問，似乎自己沒有聽明白。好為人師是中國人的特點，只有你對他的話題感興趣，他就把你當成朋友對待。
你可能真的覺得他說的是小兒科，那不要緊，千萬不要說“我知道，我想得比你還深刻呢”這樣的話，這樣說話，你們之間的關(guān)系基本就到頭了。
十二、舍得
舍得舍得，有舍才有得，這一定錯不了。凡是能成就大事者，都會有一個舍得的習慣，以便能結(jié)識很多人際人脈關(guān)系。比如，你見到一個有出息的人分臺陪朋友一起用餐，你就應該搶先把單買了；比如在必要的時候，你替人承擔一些付費，你的關(guān)系會越來越多。很多老板其實什么也不會，但他們都有一個特點，那就是用舍得營造人際關(guān)系，自己如魚得水，要什么有什么。
但是，我們很多人都不舍得，不是不懂得，而是故意小摳門。比如吃飯，一到賣單的時候，他就說“糟糕，我的自行車忘記上鎖了”、“不行，我突然拉肚子了”、“我先上個洗手間，我來買單”，總而言之，一到關(guān)鍵時候就逃避，這就是典型的不舍得的行為。這樣的人，注定一輩子將一事無成。
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