精益管理班組建設(shè)培訓(xùn)

課程背景：班組管理是企業(yè)生命力的管理，班組管理的內(nèi)容，如質(zhì)量控制、員工管理、工作管理、績(jī)效管理、成本控制……等是企業(yè)全部管理落地的根本基礎(chǔ)。本課程將圍繞以上種種現(xiàn)狀，以對(duì)班組長(zhǎng)的勝任能力分析為基礎(chǔ)，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)。本課程老師憑籍多年日本企業(yè)的員工素質(zhì)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合具針對(duì)性的案例剖析，塑造新時(shí)代班組長(zhǎng)的關(guān)鍵能力，提升企業(yè)的班組管理水平，增強(qiáng)基層管理者和員工的綜合素養(yǎng)。
課程目標(biāo)：讓學(xué)員了解班組長(zhǎng)必備的各項(xiàng)綜合素質(zhì)，有的放矢地加強(qiáng)修煉；讓學(xué)員明晰班組長(zhǎng)應(yīng)掌握的管理技能，不斷完善自我，超越自我；幫助學(xué)員改變工作心態(tài)與觀念，調(diào)整工作狀態(tài)，更好為企業(yè)服務(wù)；
課程對(duì)象：企業(yè)各基層管理員工，生產(chǎn)車間員工。
培訓(xùn)課時(shí)：2天（12小時(shí)），依據(jù)企業(yè)方要求而定；為保證教學(xué)效果，本課程每班人數(shù)不得超過40人以上；

培訓(xùn)方式：
需求調(diào)研（0.5天）：前期通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和訪談，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)及問題點(diǎn)，了解企業(yè)的現(xiàn)狀及痛點(diǎn)需求，為課程的設(shè)計(jì)和案例的演繹提供依據(jù)。
工作坊實(shí)施（2天）：通過工作坊（Workshop）的方式，顧問老師將精益生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的理念、思路、方法、工具，和學(xué)員一起分享理論、與學(xué)員相互對(duì)話溝通、共同思考、進(jìn)行調(diào)查與分析、提出方案或規(guī)劃，一起討論讓這個(gè)方案如何推動(dòng)，并采取實(shí)際行動(dòng)的演繹的過程。
工作坊后的跟進(jìn)：根據(jù)需要跟進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)情況及效果。

課程大綱
第一講 認(rèn)知班組長(zhǎng)和管理技巧
一）班組長(zhǎng)的定位和職責(zé)
1、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
（1）兵頭將尾--行為標(biāo)兵之示范作用；
（2）管理執(zhí)行--落實(shí)任務(wù)組織實(shí)施的管理作用；
（3）技術(shù)能手--生產(chǎn)技能帶頭人；
（4）承上啟下--與上級(jí)組織聯(lián)系的橋梁和紐帶；
（5）團(tuán)隊(duì)核心--帶好隊(duì)伍，建好班組。
2、班組長(zhǎng)的工作職責(zé)
（1）管理職責(zé)：4M+1E管理；信息和時(shí)間的管理
（2）維權(quán)職責(zé)
3、班組長(zhǎng)的管理技能
自我管理的技能；工作管理的技能；人員管理的技能
4、班組長(zhǎng)的職業(yè)道德
高度的責(zé)任心；刻苦專研技術(shù)業(yè)務(wù)，敬業(yè)精神強(qiáng)；誠(chéng)實(shí)守信，有良好的群眾基礎(chǔ)；忠誠(chéng)企業(yè)、熱愛本職、嚴(yán)守規(guī)章、努力創(chuàng)新。

二）時(shí)間效率管理
——不能管理時(shí)間，便什么都不能管理
1、時(shí)間管理存在的問題：缺乏時(shí)間觀念；缺乏效能意識(shí)
2、時(shí)間管理的兩大誤區(qū)：工作缺乏計(jì)劃性；不會(huì)適當(dāng)說“不”
3、時(shí)間管理的四大法寶：目標(biāo)原則；四象限原則；韻律原則；精簡(jiǎn)原則
4、如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理(案例分析)

三）員工激勵(lì)技巧
1、員工士氣不高的現(xiàn)象
（1）是不是下屬的需求長(zhǎng)期得不到滿足和實(shí)現(xiàn)？
（2）是不是公司的規(guī)章制度太嚴(yán)？
（3）是不是員工自己的目標(biāo)問題？
（4）是不是經(jīng)常被我們管理人員罵？
（5）是不是碰到什么不公平的事情了？……
2、激勵(lì)的誤區(qū)
（1）反正激勵(lì)是公司的事。
（2）重生產(chǎn)不重激勵(lì)。
（3）我們經(jīng)常把激勵(lì)認(rèn)為是獎(jiǎng)勵(lì)。
（4）下屬無非是想加工資而已。
（5）我的激勵(lì)沒有問題。
（6）隨意性的激勵(lì)。……
3、有效激勵(lì)的方法（案例）
（1）由注重物質(zhì)激勵(lì)到注重精神激勵(lì)
（2）由注重組織激勵(lì)到注重自我激勵(lì)
（3）由注重形式到注重效果
（4）由“馬后炮式”激勵(lì)到未雨綢繆式激勵(lì)

四）有效溝通技巧
1、無效溝通的后果
事業(yè)受損失；家庭不和睦；個(gè)人信譽(yù)降低；身心疲憊；失去熱情和活力；產(chǎn)生錯(cuò)誤和浪費(fèi)時(shí)間；自尊和自信降低；團(tuán)體合作性差；失去創(chuàng)造力
2、溝通不暢的因素
（1）缺乏自信，主要由于知識(shí)和信息掌握不夠
（2）人的記憶力有限
（3）對(duì)于重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)不足或條理不清楚
（4）不能做到積極傾聽,有偏見，先入為主
（5）按自己的思路去思考，而忽略別人的需求
（6）準(zhǔn)備不足，沒有慎重思考就發(fā)表意見
（7）失去耐心，造成爭(zhēng)執(zhí)；時(shí)間不足；情緒不好
3、工作溝通技巧：如何同上司溝通；如何同同事溝通；如何同下屬溝通

第二講 現(xiàn)場(chǎng)問題的解決方法
一）解決現(xiàn)場(chǎng)問題的思路和方法
1、何謂問題
（1）問題的定義--什么是問題, 什么是系統(tǒng)問題
（2）問題的意義--問題不僅是成功的向?qū)?，還是成功的催化劑
（3）缺乏問題意識(shí)的常見現(xiàn)象
（4）發(fā)現(xiàn)問題的正確態(tài)度
（5）發(fā)現(xiàn)問題的誤區(qū)
（6）事前管理、事中管理、事后管理
2、如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問題
（1）發(fā)現(xiàn)問題所具備的條件
（2）挖掘問題的方法——5WHY
（2）分析問題的方法——2P5M+W
（4）發(fā)現(xiàn)問題的方法——3不法、5W1H
3、如何解決現(xiàn)場(chǎng)問題
（1）ECRS原則
（2）解決問題的誤區(qū)
（3）解決問題的標(biāo)準(zhǔn)程序

二）執(zhí)行力和精細(xì)化管理
1、管理的職能和循環(huán)概述
2、計(jì)劃
3、執(zhí)行
4、控制
5、案例分析

第三講 現(xiàn)場(chǎng)管理改善手段
一）現(xiàn)場(chǎng)管理與改善的利器(一)
——5S目視化標(biāo)準(zhǔn)化
1、5S管理
2、目視化管理
3、標(biāo)準(zhǔn)化管理
4、案例分享與分析

二）現(xiàn)場(chǎng)管理與改善的利器(二)
——如何管好Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）
1、現(xiàn)場(chǎng)管理與品質(zhì)（Quality）、成本（Cost）和交期（Delivery）
2、如何提升現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)
（1）如何提升員工的品質(zhì)意識(shí)
（2）如何減少客戶投訴；
（3）如何降低工程不良
（4）如何減少材料不良
3、如何降低現(xiàn)場(chǎng)成本
（1）如何提升員工的成本意識(shí)
（2）如何消除現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)
4、如何縮短交貨期
（1）如何提升員工的交貨意識(shí)
（2）如何改善現(xiàn)場(chǎng)布局
（3）如何消除現(xiàn)場(chǎng)等待；
（4）如何快速換模(線)
（5）如何消除庫(kù)存

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