技術(shù)型問題分析與解決

掌握這一套思維工具將使您：
學(xué)會關(guān)注管理現(xiàn)場問題的核心思維技巧；
幫您找出不良或*思維的真實原因，確立最優(yōu)的解決方案；
提高您和團(tuán)隊的快捷有效的工作思路；
減少您的思維困惑，提升您的思維魅力……
歡迎您走進(jìn)世界*思維能力訓(xùn)練--"*"的課堂！
對于每日如履薄冰的職場人而言，應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問題（尤其是突發(fā)性問題）？如何才能以最迅速有效的方式做出正確的決策？
本課程針對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考解決這些問題。這套頗有價值的思維工具能幫你完成并強化問題分析解決計劃和決策的基本質(zhì)量。
經(jīng)理人可能經(jīng)常要面臨決策失誤的壓力和風(fēng)險！一個決策有時會決定一個項目一個部門乃至一個公司的生死命運。針對各領(lǐng)域和職能部門不斷面臨的種種困擾，"*"課程能提供強有力的方法來幫助其更有效地處理這些問題。
授之以魚：現(xiàn)場解決企業(yè)的真實經(jīng)營問題
授之以漁：掌握系統(tǒng)問題分析與解決方法

課程目標(biāo)
通過培訓(xùn)，可以使學(xué)員掌握以下四套思維能力工具：
情景分析：弄清事實，把握關(guān)鍵，找到最有效的問題解決辦法；
原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價找到最可能的原因；
決策制定：提高決策準(zhǔn)確率和效率，使個人和集體決策更加透明和合理；
計劃分析：掌控風(fēng)險與進(jìn)程，提高執(zhí)行力，讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)。

適合對象
企業(yè)中高層管理人員，高級專業(yè)人員，骨干人員
如果某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實際問題的討論，則效果*。
授課方式
針對性：根據(jù)參訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員特點，針對性的選擇國內(nèi)外真實案例。
真實性：現(xiàn)場使用行動學(xué)習(xí)法，系統(tǒng)解決企業(yè)真實問題。
系統(tǒng)性：內(nèi)在邏輯性讓你頓然開悟，課后運用倍感輕松。

課程大綱：
第一單元：持續(xù)增長—情景分析
導(dǎo)入案例：從“三現(xiàn)”主義看“新交規(guī)”
結(jié)論：管理不是感覺直覺判斷的延伸，而是事實
每天“救火”卻依然“死灰復(fù)燃”
從下屬匯報“借口”或部分“事實”中還原事實
案例：水杯壞了
案例練習(xí)《馬經(jīng)理的苦惱》
情景分析運用的步驟
遇到的籠統(tǒng)問題—問題的定義
逐件剝離并單一化
單一問題具體化—
事件的重要性排序-管理者與下屬矛盾產(chǎn)生根源
事件排序—事件分類三圈事件管理四象限
事件分析起點
可視化工作表：情景分析還原表

第二單元：持續(xù)增長之—原因分析
導(dǎo)入案例：“回家后燈不亮了“
結(jié)論：我們很習(xí)慣并且很喜歡“專家”
管理工作中“四類偏差”
正向偏差
反向偏差
持續(xù)改進(jìn)偏差
起始偏差
 “發(fā)現(xiàn)問題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對比應(yīng)用場景
專家法
試錯法
比較法
比較對象的三個原則
正常的
相似的
由內(nèi)到外
出現(xiàn)的差異與相關(guān)變化的可能原因
推理原因的工具
排出原因工具
可能原因與比較對象的檢驗結(jié)果
案例練習(xí)：《樹死了》《統(tǒng)一飲料》
可視化工作表：原因分析

第三單元：持續(xù)增長之—決策制定
決策與決定的區(qū)別
案例：從堵車看社會百態(tài)
決策的四種思考方式
意志力
想象力
良知
認(rèn)知
影響決策的因素
決策就是在做標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)的四個原則
T型分析決策目標(biāo)的三個要素
主觀努力
代價考量
自然原則
什么是限制性條件？
什么是期望要素？
美式打分與徳式打分
評估方案的要點
案例練習(xí)：《數(shù)字診斷公司》
可視化工作表：決策制定

第四單元：持續(xù)增長之—計劃分析
計劃分析的定義
案例：川藏自駕游
案例：五星級酒店消防問題
計劃分析的核心
問題與機會
應(yīng)急與預(yù)防
利用與促進(jìn)
計劃分析的流程
從行動步驟到關(guān)鍵環(huán)節(jié)
尋找發(fā)生問題或機會可能的原因
專家法
魚骨圖
頭腦風(fēng)暴法
應(yīng)急性／利用性方案到預(yù)防性／促進(jìn)性方案
案例練習(xí)：《冀州酒業(yè)有限公司》
可視化工作表：計劃分析

技術(shù)型問題分析與解決