移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)營(yíng)

第一部分、流量經(jīng)營(yíng)重要性、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量經(jīng)營(yíng)是大勢(shì)所趨
運(yùn)營(yíng)商話音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)比重變化分析
數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)是勢(shì)不可擋
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量發(fā)展情況
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量的發(fā)展
流量增長(zhǎng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)變動(dòng)
流量增長(zhǎng)的主要業(yè)務(wù)來源
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)數(shù)據(jù)流量的大促進(jìn)
互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大布局分析
互聯(lián)網(wǎng)典型業(yè)務(wù)對(duì)流量的影響
主要移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展思路
案例分析、手機(jī)淘寶、掌上百度、開開、華為網(wǎng)盤等分析
電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)的流量經(jīng)營(yíng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新格局
數(shù)據(jù)流量對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的沖擊
流量經(jīng)營(yíng)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)實(shí)意義
電信運(yùn)營(yíng)商流量運(yùn)營(yíng)政策解讀
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量經(jīng)營(yíng)的方向與重點(diǎn)
案例分析、海外通信運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)實(shí)例

第二部分、流量經(jīng)營(yíng)思路、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量經(jīng)營(yíng)開展的整體思路
觀念調(diào)整、正確對(duì)待流量增長(zhǎng)
分流、限流還是引流
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不同選擇
思維構(gòu)建、不同的流量經(jīng)營(yíng)思維
思考維度一、降低成本
思考維度二、提高單位價(jià)值
思考維度三、增加用戶數(shù)量
思考維度四、增加客戶使用量
思考維度五、促進(jìn)流量的轉(zhuǎn)化
案例討論、阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司的流量經(jīng)營(yíng)思維
明晰關(guān)鍵、流量經(jīng)營(yíng)的幾個(gè)關(guān)鍵問題
資費(fèi)設(shè)計(jì)如何合理
內(nèi)容是自創(chuàng)還是引入
賣終端還是賣業(yè)務(wù)
賣產(chǎn)品還是賣服務(wù)
流量是自營(yíng)還是他營(yíng)
流量保有和流量流失
整合資源、激發(fā)流量經(jīng)營(yíng)的多元?jiǎng)恿?br /> 網(wǎng)絡(luò)是流量經(jīng)營(yíng)的條件
信心是流量經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)
用好流量經(jīng)營(yíng)的催化劑
應(yīng)用程序商店是孵化器
數(shù)字家庭和集團(tuán)信息化功不可沒
物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算是助推劑
必要的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段
案例分析、UCWEB、米聊、微信，91助手和豌豆莢、新浪微博
案例分析、蘋果商店、應(yīng)用匯、電信運(yùn)營(yíng)商MM
創(chuàng)新發(fā)展、流量經(jīng)營(yíng)中的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷
突破傳統(tǒng)營(yíng)銷思考與策劃的流量經(jīng)營(yíng)思考
大數(shù)據(jù)在流量經(jīng)營(yíng)中的精細(xì)化定位與價(jià)值挖掘
案例分析、IBM的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷

第三部分、終端策略、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代終端與流量融合營(yíng)銷策略
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、終端為王
客戶終端使用量與使用習(xí)慣分析
終端、應(yīng)用對(duì)流量經(jīng)營(yíng)的促進(jìn)作用
案例分析、小米手機(jī)的價(jià)值
三步法、“終端、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、套餐”銷售策略
“終端、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、套餐”銷售三步法
步驟一、TD智能終端選擇的有效引導(dǎo)
步驟二、終端流量業(yè)務(wù)（含第三方應(yīng)用）的體驗(yàn)營(yíng)銷
步驟三、流量套餐推薦與品牌套餐的簽轉(zhuǎn)
“終端應(yīng)用”的體驗(yàn)式營(yíng)銷技巧
引發(fā)客戶興趣、應(yīng)用偏好識(shí)別
主動(dòng)積極引導(dǎo)、時(shí)機(jī)選擇、話術(shù)流程
引導(dǎo)參與了解產(chǎn)品、高效體驗(yàn)四個(gè)方法、產(chǎn)品介紹與演示
實(shí)際把玩、全面展示激發(fā)體驗(yàn)（FASTR原則）
共鳴促進(jìn)成交、心理期望滿足、疑慮消除
實(shí)戰(zhàn)演練、“終端應(yīng)用”的體驗(yàn)營(yíng)銷
反思、體驗(yàn)營(yíng)銷過程中常見的錯(cuò)誤
終端與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)交叉營(yíng)銷策略
案例分析、通過移動(dòng)“4G終端4G應(yīng)用”的營(yíng)銷活動(dòng)策劃

第四部分、渠道策略、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代渠道創(chuàng)新與整合策略
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的渠道創(chuàng)新
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的顛覆
渠道創(chuàng)新的主要方向與形式解讀
微信、微博渠道的營(yíng)銷定位與價(jià)值分析
案例分析、招商銀行微信客服渠道的價(jià)值分析
案例分析、**移動(dòng)淘寶旗艦店創(chuàng)新價(jià)值分析
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代多渠道整合協(xié)同發(fā)展策略
整體渠道功能與價(jià)值定位
全業(yè)務(wù)體系與渠道價(jià)值匹配原則
傳統(tǒng)渠道的轉(zhuǎn)型發(fā)展與營(yíng)銷定位
傳統(tǒng)渠道流量經(jīng)營(yíng)策略與體驗(yàn)區(qū)的營(yíng)銷
新興電子渠道如何與傳統(tǒng)渠道實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)營(yíng)銷
電子渠道對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的五大主要功能解析
不同類型的電子渠道的功能與價(jià)值分析
有效通過不同類型電子渠道推動(dòng)
問題研討、渠道協(xié)同的難點(diǎn)突破

第五部分、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量經(jīng)營(yíng)落地執(zhí)行“四步法“
第一步、讓客戶都能用
推動(dòng)流量業(yè)務(wù)終端的普及與應(yīng)用
4G時(shí)代終端發(fā)展與銷售推廣的普及支撐
全業(yè)務(wù)流量業(yè)務(wù)興趣的接入與習(xí)慣的影響
工具應(yīng)用、客戶業(yè)務(wù)使用的影響思維導(dǎo)圖
全業(yè)務(wù)流量業(yè)務(wù)費(fèi)用成本的有效控制
案例分析、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“微信沃卡”的誕生
第二步、讓用戶想著用
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、4G時(shí)代流量?jī)r(jià)值客戶的管理
重新梳理終端與流量業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶
工具應(yīng)用、細(xì)分流量客戶的魚池管理工具
利益的吸引和體驗(yàn)的力量
方法學(xué)習(xí)、體驗(yàn)式營(yíng)銷的關(guān)鍵四步曲
案例分析、4G時(shí)代的體驗(yàn)創(chuàng)新
營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)的心理應(yīng)用技巧
與新老客戶的關(guān)系建立后的影響
方法學(xué)習(xí)、建立關(guān)系營(yíng)銷的多層次方法
工具應(yīng)用、關(guān)系營(yíng)銷“用招變招”表格
第三步、讓用戶用的更多
流量用戶高效管理技法
管理客戶的思維與行動(dòng)技法
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流高量使用的特征把握
忠誠(chéng)客戶關(guān)系和客戶的轉(zhuǎn)介紹
工具應(yīng)用、客戶忠誠(chéng)關(guān)系的數(shù)據(jù)庫(kù)
再生價(jià)值與口碑的傳播
流程學(xué)習(xí)、硬宣傳與軟宣傳流程
工具應(yīng)用、軟宣傳的具體工具表格
第四步、讓流量更有價(jià)值
讓現(xiàn)存流量與新增流量更有價(jià)值
流量業(yè)務(wù)價(jià)值倍增的技巧
4G時(shí)代潛在的高價(jià)值流量提升點(diǎn)
“四步法”的實(shí)施形式與標(biāo)桿借鑒
課程回顧與問題解答

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