營銷人員技能課程

第一章 我到底是什么----營銷人員自我認識與定位
一、 討論：你的自我管理能力強嗎？為什么？
二、 為什么許多營銷人員自我管理能力不夠
三、 營銷人員的四種類型分析
1. 有意愿有能力
2. 有意愿無能力
3. 無意愿無能力
4. 無意愿有能力
四、認識真實的你自己
1、自我反省
游戲：自我介紹
2、 冰山的啟示
討論：你是一塊冰山嗎？
3、 從鏡子中你看到了什么
練習(xí)：每一天從照鏡子開始
五、相信自己-----自己是世界的*
1、樹立堅定的信心
故事分享：
老鷹與小雞的故事
將軍與兒子的故事
2、 面對失敗的5種態(tài)度
3、 決定一生成就的21個信念
4、 求人不如求自己
游戲：命運在哪里
故事：菩薩自求
5、好心態(tài)，好人生
故事：三個建筑工人的故事
故事：*、日本、中國人對富人的心態(tài)
討論：天堂在哪里？
游戲：坐在生活的前排
6、永不滿足，貴在堅持
練習(xí)：假如我是總經(jīng)理
故事：林肯的成功
故事：鬧鐘的啟示
故事：比蜜蜂更執(zhí)著
六、成為業(yè)務(wù)能手
1、什么是人才
討論：知道淵博者就是人才嗎？
2、 人才六大標準
3、 做到無可替代
七、樹立正確的職業(yè)定位
1. 打工仔（妹）？
2. 推銷員？
3. 職業(yè)化的營銷人！
4. 未來營銷大師的起點！
5. 為公司創(chuàng)造利潤、為顧客創(chuàng)造價值、為自己創(chuàng)造成功的紳士靚妹！
6. 營銷是體面而高尚的職業(yè)！
八、營銷應(yīng)具備的職業(yè)觀念
1. 您在為誰而工作？
2. 認真工作是真正的聰明
3. 心中常存責(zé)任感
4. 討論：是“天下興亡，匹夫有責(zé)”還是“天下興亡，我的責(zé)任”？
5. 苛求細節(jié)的完美
-做事做到位
-標準是低的要求
-故事：差不多老師的故事
九、營銷人員職責(zé)與素質(zhì)要求
1、營銷工作5項基本原則
2、營銷員5大職責(zé)
3、營銷需要的3項素質(zhì)
4、 體現(xiàn)優(yōu)秀營銷素質(zhì)的5S原則
5、從職能上成為7大員

第二章 我要往哪里去----營銷人員職業(yè)生涯規(guī)劃
一、到底什么是職業(yè)生涯規(guī)劃
1. 職業(yè)的含義
2. 生涯的含義
3. 職業(yè)生涯的概念
4. 什么是職業(yè)生涯規(guī)劃
二、職業(yè)生涯的生命周期
1. 職業(yè)探索期
2. 職業(yè)建立期
3. 職業(yè)中期
4. 職業(yè)晚期
5. 職業(yè)退出期
三、職業(yè)生涯的四個階段
1. 學(xué)徒
2. 講師
3. 教練
4. 導(dǎo)師
四、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義
1. 個人動機
-討論：關(guān)于人生的思考
-討論：你的人生到底還有多少天
2. 企業(yè)動機
五、我要到哪里去－－規(guī)劃我未來
1、什么是真正的人生
討論：關(guān)于人生的思考
2、人為生而食,不為食而生！
3、珍惜每一天
討論：您的人生到底還有多少天
六、職業(yè)生涯規(guī)劃的七個步驟
七、職業(yè)生涯規(guī)劃的管理

第三章 營銷團隊領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力再造
一、討論：為何營銷團隊自我管理能力高低取決于團隊領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力？
二、關(guān)于團隊領(lǐng)導(dǎo)力的思考
1、項羽為何敗在劉邦手里。
2、為何業(yè)務(wù)高手與高級管理者是兩種不同的角色。
三、關(guān)于團隊執(zhí)行力的思考
1、執(zhí)行不力是一個普遍現(xiàn)象！
2、執(zhí)行為何不力？
3、孫武練兵故事的啟示
-問題在下面，根子在上面。
-執(zhí)行不力源于領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)不力。
-執(zhí)行力就是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就是執(zhí)行力
-執(zhí)行應(yīng)當是一名領(lǐng)導(dǎo)者重要的工作
-“火車跑得快，全靠車頭帶；工作好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。”
4、打造超級領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力為何從管理層做起
-執(zhí)行力強的團隊，需要好的領(lǐng)導(dǎo)力。
-一個優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)就是要善于搭建支持銷售平臺的系統(tǒng)，幫助團隊人員成功。
四、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力提升實效策略
1、建立和諧的團隊建立文化
-優(yōu)秀的文化是一種宗教！
-為信仰而戰(zhàn)的軍隊，是不可戰(zhàn)勝的！
案例：韋爾奇一段話給我們的啟示。
案例：海爾患絕癥員工后的心愿的啟示。
2、確定普遍認同的團隊目標
3、當好三種角色
-領(lǐng)導(dǎo)是船長
-做好朋友
-當好教練
案例：某體?；@球教練的尷尬事
案例分析：馬謖失街亭誰之過？
五、優(yōu)秀經(jīng)理要做的九件事
六、提升下屬能力的有效方法
1. 知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
2. 實戰(zhàn)技能訓(xùn)練
3. 公開競崗機制
4. 高效的績效考核
5. 要知人善任
案例：劉邦為何是知人善任的典范
七、團隊領(lǐng)導(dǎo)如何建立高效的溝通機制
1. 管理者不能超級指揮，但可以越級溝通
2. 中國人性格分析與溝通策略（揚善于公堂，避過于暗室）
案例：劉備摔阿斗的故事
案例：宏基為何不打卡考勤？
案例：某企業(yè)戒煙的故事
八、有效的管理溝通策略
1、溝通的方式
-內(nèi)部溝通（正式溝通）
-外部溝通（非正式溝通）
2、溝通的原則
-以事實為依據(jù)
-不可居高臨下
-公司利益至上
-坦誠無私積極
-能夠換位思考
-有效控制情緒
-富有創(chuàng)新策略
3、有效溝通十二大策略
1) 充分地講出來
2) 不無根據(jù)攻擊
3) 互相之間尊重
故事分享：兩個乞丐的故事、賣鉛筆人的故事
4）掌握贊美藝術(shù)
游戲：贊美對方（5分鐘時間，贊美同桌10條以上的優(yōu)點）
集體討論：贊揚的技巧對你有哪些啟示？
小結(jié)：學(xué)會贊美他人三個人
5） 掌握批評藝術(shù)
案例：少年科大生的成長故事
6） 掌握講話分寸
7） 不理性不溝通
8） 能夠換位思考
9） 說聲“對不起”
練習(xí)：對不起這是我的錯
10）不要氣只要愛
故事分享：消氣
11） 要有充足耐心
12） 善于使用智慧
案例分析：韋爾奇的溝通藝術(shù)
故事分享：教授與強盜的故事
故事分享：演講家讀菜單的故事
九、團隊領(lǐng)導(dǎo)者人才選拔和培養(yǎng)策略
1. 人員選拔以執(zhí)行力為重點
2. 而非以學(xué)歷、高工作經(jīng)驗為重點
3. 提升下屬能力是領(lǐng)導(dǎo)的**責(zé)任
案例：戴爾的選人制度
案例：韋爾奇的用人、育人策略
十、團隊領(lǐng)導(dǎo)者如何有效激勵員工
1. 激勵的目的
2. 激勵的方式
3. 馬斯洛需求理論
4. 高效的精神激勵方法
案例：韋爾奇的激勵人
十一、團隊領(lǐng)導(dǎo)者如何建立高效的授權(quán)體系
1. 權(quán)力意味著責(zé)任
2. 會授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)
案例分析：從諸葛亮的悲劇看有效授權(quán)
討論：諸葛亮悲劇給我們的啟發(fā)
3、高效的授權(quán)策略
-責(zé)權(quán)利一體化
-權(quán)力使用目的
-權(quán)力的明確化
-權(quán)力使用透明

第四章 我要做如何做----營銷人員自我管理工具
一、 時間管理之－－第二象限管理法
1. 反思是你是否是3M營銷人員
-忙
-盲
-茫
2. 每日工作內(nèi)容的四象限分類
3. 為何要進行第二象限管理
練習(xí)：按第二象限管理法將每日工作內(nèi)容進行分類，并說明理由
二、SWOT分析法
1、SWOT可以分為兩部分
2、SWOT是動態(tài)的
練習(xí)：請用SWOT分析方法對你所負責(zé)的區(qū)域市場進行分析
三、銷售目標計劃制訂之SMART原則
1、什么是SMART原則
2、實施目標管理的七個步驟
3、練習(xí)：制訂一個符合SMART原則的工作計劃
四、銷售目標計劃的PDCA過程管理法
1. 計劃Plan
2. 執(zhí)行Do
3. 檢討Check
4. 反饋Ask Yourself
練習(xí)：運用PDCA自己的銷售目標計劃執(zhí)行情況進行分析

第五章 室內(nèi)拓展訓(xùn)練
一、 看誰快組建新團隊-----游戲主題：“拉幫結(jié)派”
二、 明白我們在干什么------游戲主題：正確的排序
三、 我們戰(zhàn)無不勝------游戲主題：同起同落、知難而進、領(lǐng)袖風(fēng)采

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