數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革管理

【課程目標(biāo)】
1.打造驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高績效團隊；
2.創(chuàng)建“數(shù)字驅(qū)動創(chuàng)新”的思維模式和文化；
3.利用數(shù)字科技和數(shù)據(jù)資產(chǎn)超越現(xiàn)有商業(yè)模式；
4.聚合所在行業(yè)的創(chuàng)新機會和洞察未來趨勢；
5.創(chuàng)造有競爭力的數(shù)字創(chuàng)新組織，持續(xù)吸引更多客戶和人才；

【課程大綱】
1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型認知培訓(xùn)
1.1.戰(zhàn)略驅(qū)動——數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略視角，升級數(shù)字化轉(zhuǎn)型認知
1.1.1.撥云見日——數(shù)字經(jīng)濟的本質(zhì)和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述
1.1.2.為什么？——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切性和必要性
1.1.3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點和障礙
1.1.4.登高望遠——數(shù)字化轉(zhuǎn)型3.0的方法框架和通用轉(zhuǎn)型路徑
1.2.數(shù)據(jù)技術(shù)賦能創(chuàng)新——數(shù)據(jù)驅(qū)動，深度洞察，基于客戶價值和商業(yè)價值的集成創(chuàng)新，構(gòu)建共贏生態(tài)
1.2.1.客戶——重塑體驗，客戶為中心
1.2.2.運營——敏捷化、高效精準(zhǔn)運營，提升企業(yè)的適應(yīng)性和創(chuàng)新能力
1.2.3.生態(tài)——長板思維，打造生態(tài)，跨界融合創(chuàng)新，共創(chuàng)、共贏、共享
1.2.4.產(chǎn)品和服務(wù)——數(shù)字化平臺客戶洞察驅(qū)動，賦能跨學(xué)科、跨領(lǐng)域產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，高速迭代模式產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新
1.2.5.組織和文化——敏捷化、去中心化、賦能型組織轉(zhuǎn)型，學(xué)習(xí)型，容錯型文化轉(zhuǎn)型
1.2.5.1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力
1.2.5.2.營造勇于、樂于、善于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的文化和氛圍
1.3.數(shù)字化人才戰(zhàn)略
1.4.數(shù)據(jù)能力——數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)傳輸，數(shù)據(jù)治理，數(shù)據(jù)應(yīng)用，數(shù)據(jù)資產(chǎn)化能力
1.4.1.5G，物聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字孿生
1.4.2.大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈和云計算，數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)創(chuàng)新
1.4.3.數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)資產(chǎn)化
1.5.他山之石——數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿企業(yè)案例研討

2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作坊
2.1.數(shù)字化成熟度調(diào)研（訓(xùn)前1~2周，對高層和關(guān)鍵崗位調(diào)研，用時2~3天）
2.1.1.從客戶，戰(zhàn)略，技術(shù)，運營，生態(tài)，組織和文化，數(shù)據(jù)能力七個域，25~30個子域（不同行業(yè)有不同子域），100多個方面全面評估企業(yè)的數(shù)字化成熟度。
2.2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作坊實施（3~4天）
2.2.1.企業(yè)業(yè)務(wù)建模和數(shù)字化藍圖愿景
2.2.1.1.客戶價值創(chuàng)新工作坊——圍繞客戶視角的機會發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新設(shè)計；
來自Gartner的報告指出，37%的CEO相信客戶體驗是企業(yè)最需要投資的環(huán)節(jié)，以增長業(yè)務(wù)和打敗競爭對手；86%的客戶表示愿意為了更好的客戶體驗而買單。越來越多企業(yè)正面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，大量案例揭示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的*切入點，常常是對當(dāng)前客戶體驗的優(yōu)化和價值重構(gòu)。基于斯坦福大學(xué)的“以客戶為中心”的創(chuàng)新方法，融合硅谷創(chuàng)新企業(yè)和世界500強企業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型實踐，面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的客戶價值創(chuàng)新工作坊，為企業(yè)團隊創(chuàng)造了系統(tǒng)探索如何超越客戶期望，重獲競爭優(yōu)勢的絕佳機會。
2.2.1.2.數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新工作坊
數(shù)字化企業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新具備三大基因，第一、客戶洞察驅(qū)動；第二、數(shù)字化產(chǎn)品和業(yè)務(wù)設(shè)計平臺支持高水平的跨學(xué)科、跨領(lǐng)域產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，第三敏捷的產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)體系，快速原型快速迭代的運作模式，確保企業(yè)能夠在把基礎(chǔ)材料，基礎(chǔ)工藝，基礎(chǔ)技術(shù)的創(chuàng)新快速和客戶的需求對接，創(chuàng)造出讓超越客戶期望的產(chǎn)品和深入人心的服務(wù)。
2.2.1.3.高效精準(zhǔn)運營工作坊——數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)驅(qū)動，高效精準(zhǔn)協(xié)作運營打造敏捷高效的運營
通過破除組織孤島，進而打破數(shù)據(jù)孤島；數(shù)據(jù)集成和數(shù)據(jù)驅(qū)動，企業(yè)業(yè)務(wù)流程從串行瀑布式流程，轉(zhuǎn)型為并行協(xié)作型運營流程，技術(shù)和業(yè)務(wù)深度融合，可以依據(jù)市場和價值的變化快速反應(yīng)，快速做出高質(zhì)量的決策構(gòu)建企業(yè)運營的適應(yīng)性和敏捷性。
高效精準(zhǔn)的運營為數(shù)字化企業(yè)，在低成本，高質(zhì)量，短交期，超柔性等方面，帶來足以顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
2.2.1.4.生態(tài)創(chuàng)新工作坊——生態(tài)思維2.0，長板思維，快速構(gòu)建共創(chuàng)，共贏，共享生態(tài)體系
數(shù)字化企業(yè)具備超鏈接能力和屬性，標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)字化的技術(shù)和業(yè)務(wù)，可以讓企業(yè)的技術(shù)和商業(yè)具備即插即用的屬性，大幅降低生態(tài)協(xié)作中的溝通成本和交易成本，外在生產(chǎn)要素內(nèi)在化成為可能。用生態(tài)思維，去定義自己企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價值鏈，以及跨行業(yè)中價值鏈中的核心能力，以及核心能力發(fā)展規(guī)劃，對企業(yè)至關(guān)重要。生態(tài)思維為企業(yè)打開一片戰(zhàn)略的藍海……
2.2.1.5.敏捷組織和文化轉(zhuǎn)型工作坊
麥肯錫的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型*障礙不是技術(shù)，而是企業(yè)的組織和文化轉(zhuǎn)型。
數(shù)字化企業(yè)的組織模式一定具備如下特征，第一、跨職能的敏捷化小團隊，賦能的平臺型組織；第二、充分授權(quán)有效激勵的管理體系；第三高度容錯，勇于，樂于，善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，充滿好奇心和激情；第四；擁抱不確定性，通過提升企業(yè)適應(yīng)性，在不確定性的環(huán)境中把握機會，快速健康發(fā)展。
敏捷組織和文化工作坊，通過一系列的理論、方法論和工具，在設(shè)定的場景中讓學(xué)員深入探討和理解組織敏捷化轉(zhuǎn)型和打造數(shù)字化企業(yè)文化基因的必要性，轉(zhuǎn)型路徑設(shè)計和變革管理的方法和技巧。
數(shù)字化人才是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵成功要素，工作坊借鑒國際和國內(nèi)同行成功的實踐，專題研討企業(yè)的數(shù)字化人才戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃。
2.2.1.6.數(shù)據(jù)創(chuàng)新思維工作坊——組織數(shù)據(jù)資產(chǎn)的盤點、價值、創(chuàng)新、探索和應(yīng)用；
傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式和流程改進是互相孤立的，商業(yè)文化的重點是創(chuàng)新、執(zhí)行和驗證（做和改進），而不應(yīng)止步于現(xiàn)狀、分析和理解。洞察這一點對提高企業(yè)在數(shù)字化時代的生存能力至關(guān)重要。
利用持續(xù)積累的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，進行高效創(chuàng)新和精準(zhǔn)決策，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對抗互聯(lián)網(wǎng)“數(shù)字原生”企業(yè)跨界競爭的重要方法。圍繞數(shù)據(jù)資產(chǎn)的商業(yè)創(chuàng)新，也是數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)和技術(shù)持續(xù)跨界融合過程。數(shù)據(jù)創(chuàng)新思維工作坊，通過數(shù)據(jù)價值創(chuàng)新畫布，高效盤點組織的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，場景式融入大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，游戲化激發(fā)業(yè)務(wù)和技術(shù)團隊的場景共創(chuàng)靈感，加速建設(shè)企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)利用能力，建立先進的數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)驅(qū)動文化，推動組織決策方式進化，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；
2.2.2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型障礙和數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑規(guī)劃
2.2.2.1.組織、人才和文化障礙和克服策略方法
2.2.2.2.技術(shù)障礙和克服策略方法
2.2.2.3.生態(tài)障礙和克服策略方法
2.2.2.4.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑圖
2.2.3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型深潛工作坊
2.2.3.1.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型精益價值樹（LVT）
2.2.3.2.深度研討和頭腦風(fēng)暴
2.2.3.3.定性與定量評估轉(zhuǎn)型措施集優(yōu)先級
2.2.3.4.數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃和實施計劃

3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍圖、路徑和變革管理建議
3.1.整合企業(yè)數(shù)字化成熟度評估和工作坊的成果
3.2.收集更全的數(shù)據(jù)和資料
3.3.復(fù)盤數(shù)字化精益價值樹和措施集優(yōu)先級評估
3.4.明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革管理體系和推進方式，營造勇于、樂于、善于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的氛圍和文化
3.5.形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑圖和實施計劃
3.6.高層管理者宣貫

數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革管理