績效管理認(rèn)識

為什么會有這門課程？
我們對績效管理經(jīng)常會產(chǎn)生以下想法：
-績效管理就是績效考核；
-績效考核就是形式主義，增加工作量；
-績效管理是不是就是發(fā)獎金或者就是為了扣錢；
-績效管理會造成部門壁壘和合作障礙；
-績效管理是不是影響領(lǐng)導(dǎo)對我的評價；
-績效管理會影響我管理的權(quán)威性；
-我們?nèi)绾伪ＷC績效目標(biāo)的合理性和公平性；
-我們?nèi)绾畏纸饽繕?biāo)才是科學(xué)的；
如果你存在以上疑問或者對績效管理有問題，也許你應(yīng)該對績效管理有個重新的認(rèn)識。

為什么要選擇這門課程？
我在做績效管理咨詢項目和管理顧問過程中，企業(yè)中的管理者*的困擾是什么是最好的績效管理方式。但我的思路是當(dāng)下的決定就是最好，績效管理是一個永無止境的閉環(huán)管理過程。所謂的最好的方法是如何把績效問題轉(zhuǎn)化成客戶體驗價值的問題。當(dāng)我們把內(nèi)外部客戶的痛點搞清楚了，績效管理才真正發(fā)揮了價值。
這門課的收益是什么？
-績效管理實施8步法
-績效管理中的客戶體驗價值的原則
-績效管理的目標(biāo)設(shè)定與分解
這門課的授課方式？
講授（30%），案例 研討（30%），實操情景練習(xí)（40%）
這門課程適合什么人參加？
企業(yè)中高層管理者、參與績效管理的從業(yè)者

這門課的重點內(nèi)容：
1. 績效管理的定義和益處
這一部分重點會澄清績效管理是什么，企業(yè)在實際操作中經(jīng)常陷入的誤區(qū)和盲點有哪些，有效的績效管理會企業(yè)和員工帶來哪些切實的益處。
-研討：績效問題和障礙有哪些？
-情景練習(xí)：未來一年組織和個人的愿景或者目標(biāo)和狀態(tài)？衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)？我們的顧慮是什么？

2. 績效管理8步法
這一部分包含績效8步法基本步驟和要點。
-目標(biāo)設(shè)定
-績效記錄和管理
-績效問題和潛在結(jié)果
-績效評價方法
-績效面談
-公布評價活動
-員工發(fā)展與回報
-個人行動計劃
-研討：SMART目標(biāo)設(shè)定法
-情景練習(xí)：如何設(shè)定一個好目標(biāo)？

3. 績效管理中的客戶體驗價值原則
-這一部分會介紹客戶體驗價值的模型是什么？
-如何根據(jù)根據(jù)原則設(shè)定目標(biāo)？
-如何評價我們的目標(biāo)的合理性？
-研討：過往工作中*10的內(nèi)容什么？哪些內(nèi)容與客戶體驗價值相關(guān)聯(lián)？
-情景練習(xí)：根據(jù)公司和部門目標(biāo)如何符合客戶體驗價值原則

4. 行動計劃
通過本次課程能夠完成的一個改變是什么？設(shè)定行動、時間和檢查人。

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