² 班組長如何縮短成長周期，減少失誤，提高效率，加速班組長成長呢？實(shí)踐證明，班組長必須經(jīng)過有目的性的訓(xùn)練，以便掌握實(shí)用的管理技能，提升管理的實(shí)務(wù)能力，促使他們轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為的目的，從而達(dá)成提升公司整體運(yùn)營能力、提高市場競爭力的目的。

 

二、【項(xiàng)目收益】

企業(yè)收益：打造具備強(qiáng)烈管理意識(shí)和核心管理技能的基層管理團(tuán)隊(duì)，成就企業(yè)高績效。

學(xué)員收益：系統(tǒng)性的掌握核心管理技能，提升管理意識(shí)，成為卓越的基層管理者。

1、明確班組長的角色定位認(rèn)知與班組長常見的四種角色錯(cuò)位。

2、掌握班組長自我管理的28種工具運(yùn)用，提升班組長自我管理的能力。

3、掌握“報(bào)商聯(lián)”工作技巧，如何向上級(jí)報(bào)告，平級(jí)聯(lián)系溝通與下屬商談，有效完成任務(wù)。 

4、掌握班組團(tuán)隊(duì)打造的思路，方法與工具運(yùn)用，與員工激勵(lì)的方法。

5、掌握班組長執(zhí)行力打造的六法則，五大核心與三工具

6、掌握工作教導(dǎo)的六種時(shí)機(jī)，正確的工作教導(dǎo)四步法與工作準(zhǔn)備四步驟

7、掌握工作關(guān)系中人的問題的四種方式，良好人際關(guān)系的三大基本要訣與良好關(guān)系的四步法

8、掌握工作改善的四步驟與作業(yè)分解表的具體方法

10、掌握工作安全的四步驟與危險(xiǎn)意識(shí)提升的邏輯思路

11、掌握5S三個(gè)層級(jí)，每個(gè)”S”實(shí)施要點(diǎn)與具體方法

12、掌握現(xiàn)場目視化管理的思路，方法與工具運(yùn)用，打造透明化的生產(chǎn)現(xiàn)場，提升工作效率。

13、掌握現(xiàn)場人，設(shè)備，品質(zhì)，成本與生產(chǎn)管理的思路與工具，提升班組管理績效。

14、掌握班組日常管理的具體內(nèi)容與日常管理常用的六大工具

15、掌握問題定義，提升問題意識(shí)，通過問題分析，解決與預(yù)防，不斷提調(diào)班組發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題與預(yù)防問題的能力。

16、明確班組建設(shè)的目的和意義

17、掌握班組建設(shè)的一個(gè)中心，兩項(xiàng)基本，三個(gè)方法，四會(huì)人才與五型班組

18、掌握班組建設(shè)四階段法與與五大關(guān)鍵要素

19、掌握班組建設(shè)現(xiàn)場六化打造的的思路與方法

20、掌握創(chuàng)建“五型”班組的具體思路與方法

 

三、 【項(xiàng)目特色】

本課程由：自我管理篇--團(tuán)隊(duì)執(zhí)行篇--管理技能篇--現(xiàn)場管理篇四部份構(gòu)成，且提供一個(gè)系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個(gè)簡單的培訓(xùn)課程。各單門課程內(nèi)容獨(dú)立，但內(nèi)容前后貫穿，可以邏輯化的幫學(xué)員查缺補(bǔ)漏。

通過項(xiàng)目導(dǎo)入和現(xiàn)場輔導(dǎo),助力企業(yè)基層管理者工作的推進(jìn)及完善，同時(shí)完成各崗位的角色轉(zhuǎn)換，提高大家的工作熱情。

本項(xiàng)目具有系統(tǒng)性、專業(yè)性、實(shí)戰(zhàn)可操性、可借鑒提??；采用啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場練習(xí)、經(jīng)典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等方式穿插其中。以貼切的行業(yè)案例做分析，通過案例萃取，問題分析、交付各種實(shí)用工具。

 

四、【適用對(duì)象】

主要職責(zé)是從事一線管理活動(dòng)，組織他人完成工作的企業(yè)基層管理者

五、【項(xiàng)目時(shí)長】   8-16天

 

六、【項(xiàng)目方案 】

一、《班組長角色認(rèn)知與定位》

第一講：班組長角色定位

案例導(dǎo)入：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩

一、班組長的角色定位與職責(zé)

1、 企業(yè)組織縱向管理層次

2、 班組長代表的三個(gè)立場

3、 班組長的重要作用

二、成功班組長的能力要素

視頻案例分析：亮劍

三、班組長與企業(yè)間的關(guān)系

國家-企業(yè)-平臺(tái)-個(gè)人-價(jià)值

視頻案例分析：喬家大院

四、 班組長的勝任力模型

 

第二講：班組長現(xiàn)狀與突破

一、班組長常見的管理困惑

1、 困惑來自哪里？

2、 另眼相看，柳暗花明

案例討論：秀才趕考

3、 班組長產(chǎn)生困惑的真實(shí)原因

4、 如何走出困惑

二、班組長的兩種病癥與兩難現(xiàn)象

1、新組長兩種病癥-急于表現(xiàn)/過于緩和

1、 老組長兩種病癥-經(jīng)驗(yàn)主義/好好先生

2、 班組長的兩難現(xiàn)象-過于嚴(yán)格/溫情

案例分析：小王怎么了

三、班組長角色指南

1、 明確角色期待

2、 主動(dòng)體驗(yàn)班組長的多重角色

3、 明確不同角色下的行為規(guī)范

4、 避免五類角色越位

5、 批好組合拳（權(quán)），善用影響力

6、 維持良好的工作關(guān)系

 

第三講：班組長如何做好上級(jí)的角色認(rèn)知

一、育人為先

1、 管理者要當(dāng)教練，而不要去警察

2、 把隨時(shí)隨地培育員工

視頻案例分析：女醫(yī)明妃傳片段

二、聚焦目標(biāo)

1、抓住關(guān)鍵，精準(zhǔn)發(fā)力

2、重視什么，就得到什么

視頻案例分析：三國演義片段

三、講明規(guī)則

1、 規(guī)則的重要性

2、 2類規(guī)則，行為規(guī)則和心態(tài)規(guī)則

視頻案例分析：喬家大院片段

四、班組長作為上級(jí)的角色誤區(qū)

1、 業(yè)務(wù)員，具體的執(zhí)行者

2、 高人一等的“官”

 

第四講：班組長如何做好下級(jí)的角色認(rèn)知

一、堅(jiān)決執(zhí)行

1、 像軍隊(duì)一樣的執(zhí)行

2、 勇于承擔(dān)責(zé)任

視頻案例分析：川軍片段

二、承上啟下

1、承上啟下“四分”

2、讓領(lǐng)導(dǎo)做好人

三、結(jié)果至上

1、用行動(dòng)產(chǎn)生結(jié)果

3、 用經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生結(jié)果

視頻案例分析：士兵突擊片段

四、作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

1、 職權(quán)基礎(chǔ)來自己上司的委托或任命

2、 是上司的代表，言行是一種職務(wù)行業(yè)

3、 服從執(zhí)行上司的決定

4、 在職權(quán)范圍內(nèi)做事

視頻案例分析：紅色紅安片段

現(xiàn)場練習(xí)：小李的第一個(gè)替身是誰？

五、班組長面對(duì)下級(jí)的角色誤區(qū)

1、 如一方諸候--土皇帝

1、 站在下屬立場意氣用事-民意代表

3、把自己當(dāng)成普通員工-自然人

4、無自己的想法與建議-傳話筒

案例討論：他們是什么角色定位

 

第五講：班組長如何做好同級(jí)的角色認(rèn)知

一、惜緣共生

1、 角度不同，學(xué)會(huì)換位思考

2、 擺脫本位主義，要有全局觀

案例分析：一封家信

二、尊重內(nèi)斂

1、保持尊重，面子第一，道理第二

2、保持內(nèi)斂，高調(diào)做事，中調(diào)做人

視頻案例分析：狄仁杰片段

三、克己助人

1、 時(shí)?？思海鹤層诿?，無欲則剛

2、 時(shí)常助人：予人玫瑰，手有余香

案例討論：小李為什么在同事中有威信

四、轉(zhuǎn)變的難度

1、 對(duì)同事關(guān)系的固有理解

2、 在內(nèi)部習(xí)慣于管與被管

3、 人人都重視自己的角色

視頻案例分析：焦永祿

 

二、《有效溝通技能提升》

第一講 正確認(rèn)識(shí)溝通

一、 什么是溝通？

案例：一條魚引起的故事

1. 溝通的長效作用與短期目標(biāo)

2. 溝通的最高境界是什么

3. 溝通的冰山理論

二、 溝通的目標(biāo)

1. 傳遞企業(yè)目標(biāo)

2. 解決現(xiàn)場問題

3. 人際關(guān)系維護(hù)

三、 溝通的類型

1. 正式溝通與非正式溝通

2. 單向溝通與雙向溝通

四、 溝通的不同層級(jí)

 

第二講 溝通中的常見障礙

一、 中基層管理者的溝通障礙

1. 溝通過程障礙

心理障礙

表達(dá)障礙

環(huán)境障礙

文化（理解）障礙

2. 信息流動(dòng)問題

溝通漏斗

信息斷流

金字塔式信息量

互動(dòng)：畫圖

二、 團(tuán)隊(duì)成員的障礙

1. 理解能力差異

2. 情緒化對(duì)抗

 

第三講 與下級(jí)的有效溝通技能

情景演練：不同肢體語言的寓意

一、 與下級(jí)溝通的原則

1. 坦誠

2. 信息對(duì)稱

3. 耐心

4. 對(duì)事不對(duì)人

5. 事實(shí)

二、 提升語言表達(dá)能力與技巧

1. 鍛煉語言能力的有效途徑

班前會(huì)議

單獨(dú)溝通

2. 語言清晰、準(zhǔn)確與簡練

三、 有效傾聽

1. 不打斷原則 

2. 傾聽他人表達(dá)的關(guān)鍵

3. 關(guān)注他人表達(dá)過程的變化

肢體語言變化

情緒變化

案例：溝通為什么會(huì)失?。?/div>
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