朱老師管理者問題分析與解決公開課

 

授課對象：

企業(yè)中高層管理人員，基層管理人員。

 

課程背景：

企業(yè)永遠是一個有問題的單位！面對層出不窮的問題，企業(yè)管理中常見的困惑是---

不知道什么是問題（無意識心）

不把問題當(dāng)問題（無責(zé)任心）

自己的問題說成別人的問題（無主動心）

同樣問題一犯再犯（無上進心）

解決問題不考慮成本（無主人心）

《問題分析與解決》課程是世界財富500強中多數(shù)企業(yè)的基礎(chǔ)訓(xùn)練課目！這一課程的開發(fā)者是查爾斯?H?凱普納(CharlesH.Kepner)博士和本杰明?特雷高(BenjaminB.Tregoe)博士。二人都曾擔(dān)任*蘭德公司的高級研究員，并創(chuàng)建Kepner-Tregoe法。隨著市場競爭的日益加劇，必然使企業(yè)面臨的問題越來越多。認識問題和解決問題，日益成為當(dāng)今企業(yè)面臨的重要課題。問題意識強且解決問題能力高的管理人員，就能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進企業(yè)健康成長；沒有問題意識和解決問題能力弱的管理人員，就會因為意識不到問題即將到來、或者由于解決問題不力而使企業(yè)陷于絕境?；诖?，本課程通過有針對性的學(xué)習(xí)與演練，使得學(xué)員能夠在最短的時間內(nèi)迅速掌握分析問題和解決問題的能力，提升決策水平。

 

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、培養(yǎng)管理人員的問題意識；培養(yǎng)學(xué)員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度；

2、掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法；

3、掌握解決問題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，并科學(xué)解決；

4、通過豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開拓管理視野。 

 

課程大綱：

第一講：發(fā)現(xiàn)問題

1、問題概述

1) 不能發(fā)現(xiàn)問題本身就是一個問題！

2) 問題的三種類型

目標(biāo)-期望-理想

3) 制造型企業(yè)常見的九個問題分析維度

案例分析：一次失敗的會議

2、 解決問題的五大誤區(qū)

3、 解決問題的心態(tài)準(zhǔn)備

1) ABC理論：困擾我們的不是事情本身而是對這件事情的看法

案例分析：一顆螺絲釘引發(fā)的后果 

2) 企業(yè)人的主動與被動

企業(yè)的問題無處不在/主動與被動的不同

案例分享：企業(yè)到底存在哪些浪費？

3）發(fā)現(xiàn)問題工具---

1、頭腦風(fēng)暴法   

2、9個核對法   

3、數(shù)據(jù)對比法

 

第二講：界定問題

1、問題的界定與分類

恢復(fù)型、改善型、預(yù)防型

2、成立項目小組

3、問題級別評估

4、正確界定問題

案例：外墻為何開裂了？

5、收集相關(guān)信息

6、承諾行動計劃

工具導(dǎo)入---

1、5hy分析法  

2、團體列名法

 

第三講：分析問題

1、找到目標(biāo)再摳扳機

案例導(dǎo)入：二戰(zhàn)時的飛機

2、問題分析工具演練

1) 5W3H法

2) 6M1E法

3) 麥肯錫的MECE法

4) 特性要因分析法

5) 5Why法

 

第四講：制定方案

1、個人方案提出 

2、集體方案提出 

3、正式方案提交

 

第五講：決策實施

1、成立決策小組

2、決策工具應(yīng)用---

1) 決策矩陣

2) 風(fēng)險分析

3) SWOT分析

3、制定行動計劃

 

第六講：總結(jié)預(yù)防

1、企業(yè)*的成本是重復(fù)失敗的成本 

2、定期總結(jié)失敗教育

3、數(shù)據(jù)化管理：建立管理紅黑榜

4、建立完善考評機制

 

講師介紹：

朱磊老師：

教育及資格認證：

高級講師

18年世界500強管理運營經(jīng)驗

EMBA、國家認證高級企業(yè)培訓(xùn)師

PTT（國際專業(yè)講師）認證高級講師

中山市人力資源協(xié)會特聘專家

北大EMBA（珠中江）運營中心講師

講師經(jīng)歷及專長： 

曾任：東莞亞洲光學(xué)(世界500強合資企業(yè))丨 資深經(jīng)理

曾任：鳳凰光學(xué)（廣東）有限公司丨副總經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：MTP/TTT/領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力、團隊建設(shè)、人力資源

朱磊老師擁有18年臺、日合資名企生產(chǎn)運營及人力資源經(jīng)營管理經(jīng)驗，故能有“臺灣人的經(jīng)營思想和日本式的管理精髓、兼具中國的管理智慧”，一切源自實戰(zhàn)不講空話和假話；長期擔(dān)任企業(yè)管理咨詢顧問故更了解企業(yè)熱點、痛點、難點。

5年人力資源研究實踐經(jīng)驗，任職鳳凰光學(xué)期間，成功導(dǎo)入并實施了企業(yè)商學(xué)院—鳳凰大講堂，以及成本控制利器——《全面經(jīng)營管理預(yù)算》體系，優(yōu)化和革新了公司人力資源管理體系、實現(xiàn)了每日生產(chǎn)經(jīng)營盈虧狀況的透明化和及時化。

12年企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)經(jīng)驗，師承臺灣資深講師許連欽，培訓(xùn)講究落地實戰(zhàn)，在企業(yè)內(nèi)、外部培訓(xùn)累計總?cè)藬?shù)超過10000人次以上，課程滿意度90%以上。

14年生產(chǎn)運營經(jīng)驗，師從日本佳能資深顧問野沢老師，對生產(chǎn)運營/PMC/精益生產(chǎn)/現(xiàn)場管理等均有獨特研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

18年世界500強管理運營經(jīng)驗，先后任世界500強企業(yè)（亞洲光學(xué)——日本理光/尼康/先鋒與臺企合資大型企業(yè)集團）資深生產(chǎn)運營經(jīng)理、國營上市公司（鳳凰光學(xué)股份）人事行政副總經(jīng)理，擅長通用管理(MTP系列)、TTT系列培訓(xùn)課程。

2016年，著作并出版暢銷書《領(lǐng)導(dǎo)力影響力12法則》一書。

首屆SSTD(中國人才發(fā)展社群)課程設(shè)計大賽廣州賽區(qū)斬獲“優(yōu)勝獎”。

 

朱老師管理者問題分析與解決公開課