NLP思維課程

課程背景：
酒店需要借助一線人員的職業(yè)化狀態(tài)和積極心態(tài)展示酒店的綜合實(shí)力。本課程借助NLP思維層級(jí)模型，通過(guò)沉浸式參與感受，幫助學(xué)員認(rèn)知情緒來(lái)源，梳理情緒，緩解壓力，以積極的心態(tài)投入工作中，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

課程收益：
1、認(rèn)知獲得他人提攜幫助是職業(yè)發(fā)展成功必備條件；
2、認(rèn)知心態(tài)思維不同對(duì)人生與職場(chǎng)發(fā)展的重要性；
3、學(xué)習(xí)NLP思維認(rèn)知層級(jí)模型 認(rèn)識(shí)自身情緒出處；
4、運(yùn)用NLP思維模型感受不同層級(jí)的情緒與行為方式，緩解和釋放壓力；
5、了解酒店經(jīng)營(yíng)本職，更好地支持和配合酒店工作需要，與酒店合作共贏。

課程對(duì)象：酒店基層員工

課程大綱：
一、一位老酒店人對(duì)酒店人的理解和看法
1、一只只展示翱翔的雄鷹和海燕
2、學(xué)會(huì)接納自己肯定自己鼓勵(lì)自己
3、不羨慕別人——我羨慕的未必是我想要的
視頻分享： 起點(diǎn)不代表終點(diǎn)    這些大家喜歡的明星起點(diǎn)都很低   案例分享：老師自身經(jīng)歷感悟分享    

二、讓自己成為受人歡迎的職業(yè)化酒店人
1、職場(chǎng)成功的必備因素
2、成功=人品+性格+態(tài)度+學(xué)識(shí)
3、轉(zhuǎn)變自我成為職場(chǎng)受歡迎人士
1）提升認(rèn)知——我的工作很有意義 服務(wù)遠(yuǎn)比我想象的更具價(jià)值
2）轉(zhuǎn)變思維——我可以改善人生軌跡 但是需要借助資源幫助
3）改進(jìn)行為——展示出閃閃發(fā)光的我自己 爭(zhēng)取我人生中的機(jī)會(huì)
案例分析： 各行業(yè)標(biāo)桿都在做什么？   各行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本溯源出自于酒店   
案例分析： 他們很優(yōu)秀卻不被認(rèn)可       經(jīng)歷分享：老師自身經(jīng)歷感悟分享    
視頻分享： 思維轉(zhuǎn)變讓她的人生灼灼生輝     

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)——NLP思維層級(jí)對(duì)我們情緒和行為的影響
1、NLP認(rèn)知思維理解層級(jí)模型介紹
2、學(xué)習(xí)NLP各層級(jí)對(duì)我們情緒與行為的影響
3、感受NLP不同層級(jí)我們的心態(tài)及情緒的變化
4、情緒是可以管理的——事不由人 操之在我
工具分享：NLP思維理解層級(jí)模型    情緒管理ABC法則     案例啟發(fā)：新東方的華麗轉(zhuǎn)身   
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：各小組認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)問(wèn)題，    運(yùn)用NLP思維層級(jí)原理看待和處理問(wèn)題    
小組分享：處于不同層級(jí)你的心態(tài)變化與行為表現(xiàn)如何     備注： 需求提前準(zhǔn)備教學(xué)相關(guān)物資   

四、心態(tài)優(yōu)化——以積極陽(yáng)光的心態(tài)對(duì)待工作
1、以成長(zhǎng)的心態(tài)對(duì)待自己
1）借助平臺(tái) 用心做事——提升工作執(zhí)行力，進(jìn)行職場(chǎng)個(gè)人品牌建設(shè)   
2）謙虛好學(xué) 提升自己——跨出舒適區(qū) 不斷擴(kuò)大自己的影響力
3）抱怨不如改善——企業(yè)的不足留給我們存在的價(jià)值和成長(zhǎng)的空間
案例分析：認(rèn)真做事VS用心做事     案例分享： 從基層到大區(qū)總裁   
2、以寬容的心態(tài)對(duì)待他人
1）以欣賞的眼光看待同事——水至清無(wú)魚 人至察無(wú)朋
2）不議論詆毀他人——允許自己做自己 允許別人做別人
3）以職業(yè)化心態(tài)對(duì)待客人——工作時(shí)我需要展示我的職務(wù)行為
社會(huì)現(xiàn)象分析：不同能量層級(jí)人的相處模式與結(jié)果     經(jīng)歷分享：當(dāng)我以職務(wù)心態(tài)對(duì)待客人我感覺(jué)好多了。
3、以管理者心態(tài)看待酒店  
1）多觀察優(yōu)秀人士處事風(fēng)格——學(xué)習(xí)職場(chǎng)方圓之道
2）多留意領(lǐng)導(dǎo)如何處理問(wèn)題——學(xué)習(xí)高緯度全局思維
3）多復(fù)盤改善自我工作表現(xiàn)——機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人
案例分享：見(jiàn)證身邊人的成長(zhǎng)     模型展示：人才劃分四象限    知識(shí)點(diǎn)擴(kuò)充：了解中國(guó)文化與中式職場(chǎng)相處之道 

五、與酒店合作共贏——只有合作才能讓雙方利益*化
1、我目前工作的酒店就是我的*選擇
2、了解酒店經(jīng)營(yíng)本質(zhì)幫助我有目的地做好工作
3、了解客人需求幫助我更有效地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
4、只有合作才能讓酒店與我們雙方收益*化
5、祝我們成功！
案例分析：酒店到底在經(jīng)營(yíng)什么？    現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：客人到底在購(gòu)買什么？   
游戲互動(dòng)：感受合作共贏      典故分享：天堂和地獄 

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