新晉主管技能提升內(nèi)訓(xùn)

【課程受眾】: 新晉主管、儲備干部
【課程時間】: 2天
【授課方式】:案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
【授課特色】:氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，自由問答解決實際困惑

【課程背景】:
為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？
為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？
為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？
為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？
各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升新晉管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。
而現(xiàn)實工作中，新晉管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。

【課程收獲】:
讓學(xué)員
1.了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對照標準找差距
2.在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
3.提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
4.學(xué)會組織管理、團隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
5.提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率
6.提高執(zhí)行力能力和過程監(jiān)控，確定執(zhí)行到位

【課程大綱】：
第一部分優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認知-幫你實現(xiàn)管理者的心理定位
一、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學(xué)員樹立優(yōu)秀管理者的標桿，對照自己，找出差距
1.討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
2.素質(zhì)與能力的關(guān)系
3.業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距
4.什么樣的管理者才是稱職的
5.如何認識和改變“差不多”的觀念
6.案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”

二、新晉主管的角色認知
1.管理的真正涵義是什么
2.管理者應(yīng)該有的使命感、目標感、責任感
3.現(xiàn)場測試：你是否具備管理者應(yīng)有的意識
4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變
5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色
6.職業(yè)化意識：從本色演員到職業(yè)演員的過渡
7.管理者的新理念--仆人式領(lǐng)導(dǎo)
8.五級領(lǐng)導(dǎo)人的特征
9.企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層管理人員能力的不同要求
10.管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
11.互動游戲：從游戲中看管理者的常見問題，清晰中層的角色、作用和責任

第二部分 新晉主管應(yīng)具備的心態(tài)---正面積極與主動負責是管理者最重要的兩個心態(tài)
一、正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)
1.案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)
2.做發(fā)光體，不做黑洞
3.案例分析：員工A和員工B的區(qū)別
4.正面邏輯與負面邏輯
5.視頻欣賞：積極人生的典范

二、主動負責：不要表面上負責，要對團隊結(jié)果負責
1.小組討論：新員工入職后三種情況的責任劃分
2.表現(xiàn)負責任 OR 真正負責任
3.案例分析：“庫管發(fā)貨”中該批評誰、表揚誰？
4.故事分享：勇于擔當、負責任后的結(jié)果
5.評價真正負責任的標準：有利于組織的*目標的實現(xiàn)

第三部分 新晉主管應(yīng)掌握的管理技能
一、目標計劃管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定科學(xué)的目標，鋪排可行的計劃 
1.目標管理SMART原則
2.計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法
3.目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用
4.管理的不斷改善---PDCA循環(huán)
5.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

二、時間管理能力---幫你學(xué)會合理利用時間的方法 
1.時間的八大竊賊
2.案例討論：忙碌的張經(jīng)理的一天
3.時間管理的四象限
4.時間管理的二八法則
5.自我時間的規(guī)劃的原則與方法
6.現(xiàn)場演練：制定周計劃

三、團隊建設(shè)與管理---搭建團隊、指揮和授權(quán)，讓你帶出優(yōu)勢互補、高效的團隊
1.團隊的定義
2.討論：團隊與群體的區(qū)別
3.優(yōu)秀團隊的特征
4.團隊角色的識別與培養(yǎng)
5.建設(shè)高績效團隊的四大途徑
6.團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源*化 
7.組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則
8.授權(quán)的三個要素
9.授權(quán)的四種類型
10.案例討論：授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象

四、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標
1.案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點
2.達成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3.溝通中常見四大誤區(qū)
4.溝通中應(yīng)掌握的十點人性 
5.溝通中應(yīng)掌握的十點方法
6.與上司溝通的五個要點
7.與下屬溝通的五個要點
8.跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。
9.如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
10.對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達到溝通目的
11.案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決 
12.現(xiàn)場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

五、執(zhí)行與控制能力---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn)。
1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3.如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5.執(zhí)行過程中的員工輔導(dǎo)
1)三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
2)如何制定培育計劃
3)互動練習(xí)：崗上指導(dǎo)的五個步驟
4)工作中教導(dǎo)的六個時機
6.執(zhí)行過程中的有效激勵
1)激勵的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動
2)激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3)激勵中的常見誤區(qū)
4)不同層次員工的不同需求
5)工作中激勵的十種方式
7.控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
8.案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

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